この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

2年前にも同じように口コミのご投稿をいただきました。その際、『スタッフ一同邁進して参ります』と返信いたしましたが、この2年間、全く進歩が見られなかったようで、忸怩たる思いでございます。

いらっしゃったお客様をお迎えすること。
ご滞在の間はご不便ないようサポートすること。
ご出発されるお客様を送り出すこと。

毎日基本的な仕事は変わりませんが、いらっしゃるお客様は毎日違います。
目の前のお客様が何を求めていらっしゃるのか、少しでも叶えて差し上げることはないか、常にアンテナを張って、実行していかなければなりません。

そして、これらを継続し続けること。

お陰様で当館は、昨年の9月で“Grand”になってから5周年、会社自体は今年で50周年を迎えました。
これからも長くお客様に愛されるホテルを目指して。

次回いらした際は、少しでも成長しているな、と思っていただけますように。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤