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ホテルルートインGrand東京東陽町のクチコミ・お客さまの声
全体的に気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございます。ただ禁煙フロアだったのですが、エレベータ前に灰皿が置かれていて、換気扇もないところでヘビースモーカーの方がもくもくと吸っていました。禁煙フロアなのですから、灰皿は喫煙階のみにしていただけないでしょうか。
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先日は御宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。 御宿泊の際に他のお客様が禁煙フロアーで喫煙されていらしたということで、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。本来、禁煙フロアーのエレベーター前にはごみ箱のみで、灰皿は設置しておりません。どなたかが喫煙フロアーより運ばれたことと推察致します。フロントスタッフが館内巡回した際も煙草の臭いがあることを察知しながら、灰皿の撤去まで配慮がなかったことは、私どもの手落ちと反省しております。今後、防犯・防災対策として全フロアーの灰皿撤去も指示・徹底致します。 ご指摘を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
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全体的に気持ちよく宿泊させていただきました。ありがとうございます。ただ禁煙フロアだったのですが、エレベータ前に灰皿が置かれていて、換気扇もないところでヘビースモーカーの方がもくもくと吸っていました。禁煙フロアなのですから、灰皿は喫煙階のみにしていただけないでしょうか。
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先日は御宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
御宿泊の際に他のお客様が禁煙フロアーで喫煙されていらしたということで、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。本来、禁煙フロアーのエレベーター前にはごみ箱のみで、灰皿は設置しておりません。どなたかが喫煙フロアーより運ばれたことと推察致します。フロントスタッフが館内巡回した際も煙草の臭いがあることを察知しながら、灰皿の撤去まで配慮がなかったことは、私どもの手落ちと反省しております。今後、防犯・防災対策として全フロアーの灰皿撤去も指示・徹底致します。
ご指摘を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。