この度はホテルルートイン東京東陽町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキング朝食・フロントスタッフに対しまして、暖かいお言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。とても喜ばしく拝読させて頂きました。
今後ともお客様にご満足頂ける様なサービスを目指し日々邁進して参りますので、今後ともホテルルートイン東京東陽町へ変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートインGrand東京東陽町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご不便なくお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安堵しております。

お客様がおっしゃる通り、当ホテル駅チカ！な場所に位置しております♪

ご旅行でチェックインまでのお時間、都内を散策される方や、大きなお荷物を持ってのご出張は、不便に感じることもございますよね。当館では冷蔵、冷凍物、貴重品以外のお荷物でしたら、当日の朝からチェックアウトの日まで、お荷物をお預かりいたします。
私共のサービスが少しでもお客様のお力添えができましたら、幸いでございます。

これからもより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精一杯努力して参ります。
都内にてご宿泊のご用命がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご宿泊もお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
伊藤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

ゴールデンウィークはいかがお過ごしだったでしょうか。東京は晴れの日が多かったものの、風が強すぎて外を歩くだけで疲れてしまうような日もございました。
5月3日から5日までは、当館ロビーにて『ルートン商店』を開店いたしました。こどもの日に向け、お子様へ駄菓子のプレゼントを行ったりしており、大盛況のうちに閉店することが出来ました。

さて、クレンジングの件ですが、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
スキンケアセットは、化粧水・乳液と一緒に、洗顔フォームが入っております。実はその洗顔フォームがクレンジングの役割もしておりました。
洗顔フォームの成分表の中にクレンジングの表記があるのですが、非常に小さく、分かりにくいものとなっております。
今後、お客様のようにお手間をお掛けしたりすることのないよう、表記の見直しをしてまいります。
貴重なご意見、本当にありがとうございます。

これからも、ルートインらしさも大事にしつつ、ワンランク上の“Grand”らしさも出せるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また東京にお越しの際は、当館も候補のひとつに加えてくだされば幸いです。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は、当ホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、客室清掃に不行き届きがあり、ご不快に感じられましたことを心よりお詫び申し上げます。
ホテルの基本理念として『清潔第一』を掲げておりますが、行き届かぬ点がございましたこと、深く反省いたします。
頂戴いたしましたご指摘は、スタッフ一同にて共有し、今後はこのようなことがないようにいたします。

ご不快を感じられましたにもかかわらず、立地やスタッフ応対、また朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
清潔感あるホテルを維持できるよう、客室清掃や館内美化に努めて参ります。

フロント　渡辺

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずはマグカップにつきましてのご指摘ありがとうございました。
早速新しい湯呑み茶碗に交換させていただきました。客室清掃担当にも、備品一つ一つ改めてチェックするよう注意を徹底致します。
そして折角の貴重なご意見についてご返信が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。
また朝食につきましてご満足頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に更なるご満足を提供できますよう、努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙にも関わらず、口コミ投稿を頂戴し、ありがとうございました。

フロント　中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ご投稿頂きました通り、当ホテルは東西線東陽町駅A2出口から徒歩2分の場所にございます。
また東京駅をはじめ、都内各所へのアクセスも大変便利な立地ですので、今後も近くを訪れた際には是非ともお立ち寄り頂けましたら幸いと存じます。

またご宿泊代及び朝食についての貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

今後もお客様にお喜び頂けるサービスの提供に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

ルートイン東京東陽町のご利用有難うございました。朝カレー、深川丼は朝食の人気メニューでございます。朝食をしっかり取って頂き一日の良いスタートを微力ながらお手伝い出来れば幸いです

フロント　吉本

日頃よりホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして誠に有難うございます。

水の流れを調整するリングはございますが、現在排水溝トラップのようなものがなくご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございません。指輪等お客様の御持ち物が流れてしまわないよう、排水溝トラップ等の対策を検討させて頂きます。
お客様に安心してお部屋でお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
ご投稿頂きまして有難うございました。

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋でお寛ぎ頂くべきところ、布団カバーにシミがあった為にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。日常清掃時にしっかりと確認をし、今後このような事のないようスタッフ一同で徹底して参ります。
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋の不備、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントにてはなの舞をお勧めさせて頂いたにも関わらず、お席の配慮に欠けていました事重ねてお詫び申し上げます。状況に合ったご案内も含めてスタッフ教育をさせて頂きます。
ご宿泊、お食事共にお客様には御迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました事、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食時、混雑の為ご迷惑お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。多くの方がお泊まりの際にも、出来る限りお待ち頂くことのないよう改善に努めて参ります。
ご返信が遅くなってしまった事、重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティーについては、お部屋にないものでもフロントにご用意してある品も御座います。お手数をお掛けして申し訳御座いませんが、フロントスタッフまでお声をかけてくださいませ。
また、東京マラソンの際には多くのお客様にご利用頂きました。通常、朝食開始時間は７：００でしたが、この日は混雑が予想された為に、少し早めにオープンしておりました。が、ご案内不足等でご迷惑をお掛けいたしましあ。申し訳御座いませんでした。
次回お越しの際には、ご満足いただけるよう、改善してまいります。
お忙しい中、ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。寒い日が続いておりますが、その日の気温に応じた温度設定を行えるよう徹底させていただきます。
お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指し今後もスタッフ一同努めて参ります。

是非、またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

日頃より当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂けるよう、今後も努めて参ります。お気づきの点等ございましたら、お申し付け下さいませ。

またのご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はルートイン東京東陽町のご利用有難うございます。フロントスタッフをお褒め頂き大変嬉しく思います。
ビックサイトへは都営バスとりんかい線の乗り継ぎで約30分で乗り換えが必要で御迷惑お掛けしたかと思いますが、ビックサイトでのお仕事の際は
ルートイン東京東陽町をご利用頂けますようお願い致します。

いつもホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、至らない点が多く大変申し訳ございません。
LANケーブルに関しましては全ての客室にご準備させて頂いておりますが、ご案内の仕方が至らず、失礼いたしました。改善に努めて参ります。
また、前回シャワーの取り付け具を低い位置にもとのご要望を頂き、徐々に取り付けさせて頂いております。全ての客室にはまだ整ってはおらず、チェックイン時にお申し出を頂くというお手間を取らせてはしまいますが、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
設備に関しましては今後、改善点を検討させて頂きます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるお部屋のご提供、サービスを徹底して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の一日の活力となるよう、栄養バランスや品数を朝食スタッフが考えさせて頂いております。今後ともご満足頂けるような朝食のご提供、そしてサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン東京東陽町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキング朝食は、レストランスタッフが毎日熟考して栄養満点なメニューをご提供させて頂いております。ぜひまたお越しの際には、ご賞味頂ければ幸いと存じます。
今後ともホテルルートイン東京東陽町を宜しくお願い致します。

この度は数あるホテルの中からホテルルートン東京東陽町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂場の床に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
ご不便な思いをなされた事と存じます。
点検・整備を徹底致しまして、改善していきたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともスタッフ一同、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。