この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
“居心地が良かった”とのお言葉、スタッフ一同安堵しております。

当館の清掃スタッフは、客室・フロア、大浴場・1階ロビー、エントランス周辺と大きく3つに分かれており、各々手早く、丁寧に清掃してくれています。

今回、特にお気に召していただいたのは、客室と大浴場だったのですね♪
ご滞在の間はゆっくりリラックスタイムとなりましたでしょうか。

ロビーにご用意している、ウェルカムドリンクは、ロビー内でもお召し上がりいただけますし、お部屋にお持ちいただいても構いません♪♪
ホットコーヒーと、アイスティーをご用意しており、アイスティーは日替わりでございますので、その日いらっしゃるまでのお楽しみ★
スタッフである私も出勤するまで何のお茶が出ているのか分からないんですよ(^v^)

さて、ゴールデンウィークですが、いかがお過ごしでしょうか。
祝日に挟まれた平日はザンザン降りの雨で、今日は特に貸し出し用の傘が飛ぶように無くなったほど(笑)
祝日はいいお天気日和になりますように！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

ご滞在の間はご不便少なくお過ごしいただけましたでしょうか。
東京メトロ東西線東陽町駅から徒歩2分ほどに位置している当館は、疲れてお越しいただいた方、朝から急いでバスや電車にお乗りになる方、土地勘のない方でもお越しいただきやすく、ご好評いただいております。
また、駅から当館の間に2件ものコンビニエンスストアもあり、ついでのお買い物も可能です！

電車では東西に西船橋・東京、バスでは南北に豊洲・錦糸町へ…。縦横無尽に気になる所へお出かけできますね♪♪

先日私は東陽町～南砂町に広がる都内最大の親水公園、“仙台堀川公園”の桜並木を見に行って参りました。冷たい強風が直前まで続いていたせいか、ほとんど桜は咲いておらず、4月に入ってからかなぁ…としょんぼりしながら家に帰りました。
お客様のお家の方はいかがでしょう。寒いのが大の苦手な私は早く暖かい日がやってこないかと待ちぼうけております。

また暖かくなりましたら、東京へご旅行にお越しくださいませ♪
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

seia1seia様

平素より当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

大浴場は、洗い場や浴槽が広く、当ホテルの自慢の一つでございます。
お寛ぎいただけましたご様子を拝読し、嬉しく存じます。

また、当ホテルの喫煙ルームは「ナノイー」という空気清浄機が設備されておりますので、
気になるタバコ臭が少なく快適にお過ごしいただけます。

さらに、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
引き続きお客様にご不便なくご宿泊いただけるよう、より良い接客に努めて参ります。

最後に、当ホテルでは3月のひな祭りに向けてロビーにひな人形を飾っておりますが、ご覧になりましたでしょうか。
韓国から来た私は、ひな人形を初めて見ました。
韓国にはひな祭り、七五三の文化がなく、子供の日しかないので、
初めてひな人形を見て日本の文化を目の当たりにし、感動しました★
季節ごとに装飾を変えておりますので、次回も是非ご覧くださいませ♪

seia1seia様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
ジ

kuunsuke0212様
この度は数ある宿泊施設の中から、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
特に、当館自慢の大浴場をお気に召していただいたとのこと、嬉しゅうございます。

手足を伸ばして、体の芯までしっかり温まりましたでしょうか。ここ東陽町は、温泉や大浴場で有名な訳ではございません。
チェックインの時まで知らずにいらっしゃり、“まさか東京で大浴場に入れるとは…！”と驚かれ、館内案内の紙を食い入るようにご覧になっている方も少なくありません。

男性・女性と別で備えつけておりますので、是非、ご家族・ご友人の皆様にもおススメしてくださいませ♪

毎日ホカホカのお湯を張ってお待ちしておりますので、次回もご利用くださいませ。

kuunsuke0212様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

はるはるるるる♪様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

先日、別のお客様からも“綺麗なホテルですね”と仰っていただきました♪思わず口角が上がってしまいます(*＾＾*)

建物自体は何十年も前からあるのですが、2018年に“Grand”のブランド名をつけて、リニューアルオープンしてから、早いもので今年で5周年を迎えました。

電話をしながら忙しそうになさっているビジネスの方、家族やパートナー、ご友人らと大切なお時間を過ごされているレジャーの方、一人旅行でのんびり非日常感を体験しにいらした方…。毎日毎日当館にいらしゃるお客様の目的も泊数も様々で、当たり前のことながら、決して同じ日は訪れないのだなぁとひしひしと感じます。

建物も毎日の手入れを怠るとあっという間に老朽化が進みますので、お部屋や大浴場の清掃はハウスキーパーが、ロビーやエントランス周りはフロントが、それぞれ分担して美化に努めています！
来年も、5年後も、何十年も経った後も、いつでも皆様が快適に過ごしていただけるよう心掛けて参ります♪

はるはるるるる♪様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

(1つ目の投稿の続き)

是非、次回はご朝食もお召し上がりくださいませ！
7時～9時、日替わりバイキング形式でご用意しております。
一番人気はステーキですが(私の体感)、丘にも和和食から洋食まで色とりどりの品をご用意しております。
【土日祝限定】で、モノマネでお馴染み、コロッケさんプロデュースの“ころっ家のコロッケ”のコラボコロッケもオススメしております♪
現在は第三弾として明太クリーミーコロッケがでております！コロンとした楕円形のフォルムながら、しっかりとした味付けでございますよ！
お客様のお気に入りの一品をお探しくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在の間は、概ねご満足いただけたご様子をお伺いでき、スタッフ一同安堵しております。

さて、2投稿にわたり、サウナへの熱いご要望を頂戴いたしました！
普段からサウナで心身の『ととのう』をしていらっしゃるのですね！どんなサウナを巡っていらっしゃるのでしょう…。おススメのサウナ施設はございますか？ぜひ次回お聞かせくださいませ！

お客様のおっしゃる通り、あいにく当館にはサウナのご用意がございません。
その代わり、大浴場でゆっくりお身体を伸ばして、リラックスしていただければ、と思います。

(2つ目の投稿へ続く)

この度は、当館をご利用いただき、またお忙しい中、朝食の営業時間に関してのご要望もありがとうございます。
ご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様のこちらのご要望は、店舗責任者にも共有いたしました。

お客様のおっしゃる通り、当館の営業時間は7：00～9：00となっております。
同系列の他店舗では、6：30から営業しているところも多い中、こちらも同じように早めに開けたい気持ちは一緒でございます。
しかし、遠方から通勤しているスタッフもおり、現段階では厳しい状況となっております。
何卒ご理解いただければ幸いに存じます。

今後の課題として検討させていただきます。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の中での異音によりお客様に不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

今回、お客様のご要望通り禁煙のお部屋を用意でき、お客様にお喜び頂けた様でこちらも嬉しく存じます。ただ、大変心苦しいですがご希望に添えない場合もございますのでその点はご了承くださいませ。

また大浴場につきましてもお褒めのお言葉を下さりありがとうございます。以前はアメニティにボディスポンジがございましたが、現在はボディタオルのみとなっておりますのでそちらをご利用くださいませ。

また東京にお越しになる際は、是非当館をご利用くださいませ！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルルートインGrand東京東陽町　青木

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋やご朝食はご満足頂いただけたご様子、何よりでございます。

しかしながら、大浴場が臭かったとのこと。一番リラックスできる場所・時間ですのに、大変失礼いたしました。
臭いや汚れの残ることの無いよう、清掃・確認を徹底してまいります。

東京では、ここ最近強い北風が吹き、ピッとした冬の寒さを教えてくれています。
お客様もどうぞお風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。

次回のお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ましゅうさま様
この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
旧館時代から当館に期待を寄せていただいていたとのこと…！こちらも首を長～～～くしてお待ちしておりました♪
2019年にガラッと一新☆リニューアルいたしましたが、おおむねご満足いただけたご様子、何よりでございます。

しかしながら、喫煙所に関しましては大変失礼いたしました。
こちらで確認しましたところ、確かに喫煙所のあるフロア(禁煙部屋)でご予約をいただいておりました。お部屋を振り分ける際に手違いが起きたようです。以後、このような事が無いよう、留意して参ります。
かような事があったにも関わらず、分煙にご協力いただき、誠にありがとうございました。

だんだんと温かいものが恋しくなる時期になってまいりました。どうぞお風邪など召されませんよう、ご自愛くださいませ。
ましゅうさま様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
加えて沢山のお褒めのお言葉もご投稿頂き大変嬉しく存じます。
手足を伸ばしてお寛ぎ頂ける大浴場は2018年秋のリニューアルオープン以来、当館の特長のひとつでございます。次回も是非、旅のお疲れをゆっくりとお癒しくださいませ。
今後ともお客様によりご満足頂けるホテルを目指して、サービス向上に励んでまいります。
次回のご予約を心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
久保田

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

『いつも満足』していただけているとの事、★の数からもおうかがいすることが出来ました！

お仕事もお疲れ様でございます。
次回、もしお時間に余裕がございましたら、是非当館の朝食レストランと居酒屋「まぐろダイニング美蔵」をご利用くださいませ！
ご朝食は別料金でご案内しておりますので、素泊まりのお客様でもお召し上がりいただけます。当日の朝でも構いませんので、どうぞフロントまでお声がけくださいませ♪(ご朝食のお支払いとチケットのお渡しはフロントで行っております)

今後もどうぞご贔屓に…！
次回のお客様のお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。そして館内併設の「まぐろダイニング美蔵」までご利用いただいたにも関わらずご滞在に水を差す形となってしまいましたことお詫び申し上げます。

繁忙の時間帯であればやむを得ずお料理をお待たせしてしまうケースは出てきてしまいますが、今回はそのような状況にはあたらずスタッフ間の連携ミスを猛省する限りです。折角のご注文のお品を温かい状態でご提供できませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。そしてまぐろダイニング美蔵のスタッフには同様の事態を招かぬよう私から申し送りを致しましたことをご報告申し上げます。

ご不快の念をお掛けした中、お部屋やユニットバスについてのお褒めの言葉を拝読し恐縮する限りです。当ホテルをはじめとする「ルートインGrand」ブランドは全室コンフォートルーム仕様となっており、より快適なご滞在が提供できるよう工夫を凝らしております。少しでもゆっくりとお寛ぎ頂けたならば大変嬉しく存じます。

今回頂きました一連のお言葉を真摯に受け止め更にご満足いただけるホテルづくりを併設の「まぐろダイニング美蔵」と共に進めて参ります。

次回都内へお越しの折には、ホテル選びの選択肢の一つにまた加えていただけたならば幸いでございます。

ホテルルートインGrand東京東陽町　マネージャー　大室

ｔａｋｅｄａ0216様
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。

沢山の高評価と、“他のルートインと変わりがなかった”とのお言葉、ルートインに期待を寄せていただきまして、恐縮でございます。

しかしながら、当館は“Grand”のブランドを持つもの…！他のルートインと一味違うところを見せなければなりませんね！
2022年の目標が決まりました！スタッフ一丸となって精進してまいります。

2022年もどうぞよろしくお願いいたします。2022年もよいお年になりますように。
ｔａｋｅｄａ0216様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は数あるホテルの中から当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら大浴場ではご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当館では団体のお客様がいらっしゃる場合、大浴場の貸切時間を設ける等、混雑緩和・感染症対策を講じておりますが、今回は不十分な点もあったかと存じます。今後のサービス向上に努めてまいります。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず沢山のお褒めのお言葉も賜り大変恐縮でございます。今回ご利用頂きました1階レストランは、朝はバイキング形式で日替わりのご朝食をお召し上がり頂けます。夕刻は居酒屋「まぐろダイニング美蔵」として営業しており、お酒と共に新鮮なお刺身をはじめとしたお料理をお楽しみ頂けます。是非次回もご利用くださいませ。
来年も、ご支援ご厚情を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand東京東陽町　久保田

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたご様子大変嬉しく拝読しております。
また、ご記載いただいたように当ホテルすぐの場所に今月15日にセブンイレブンがオープン予定でございます。お客様のご宿泊がより良いものになるとのことで、私たちも大変嬉しくオープンを心待ちにしております。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　山本

過日は都内の数あるホテルから当ホテルへご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場ご利用の際にご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は大浴場の定期的な点検回数を増やし、ご宿泊の皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、ご満足のいくご滞在とはならなかったにも関わらず、立地面ではお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

フロント　山本

過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。さらに温かいお褒めのお言葉も賜り大変嬉しく存じます。
手足を伸ばしてご入浴頂ける大浴場は当館の特長のひとつでございます。当館へご宿泊の際は是非ごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
また、ご朝食もお気に召して頂けたようで安堵しております。日替わりメニューでご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはまた今回と異なるメニューのご用意があるかと存じます。次回以降も是非ご朝食付きプランでご予約くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　久保田

この度は都内に数あるホテルの中から当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中スタッフへのお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
さらに、お部屋に備え付けのタオルに関する貴重なご意見も賜り重ねて感謝申し上げます。今後もお客様にさらにご満足頂けるようサービスの向上・改善に励んでまいります。
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　久保田