この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

大浴場やお部屋が特にお気に召されたご様子、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
春…というよりはもう夏に近いような日もあり、この返信を書いている今も、ゲリラのような雨粒が地面を叩いております。
大浴場から見える箱庭の草木たちも水玉模様を楽しんでいるようです。
秋になると楓が紅葉してまたとっても美しいので、是非ご覧くださいませ！

さて、そんな中、パジャマ(甚平)の着心地が良くなかったとのこと、大変失礼いたしました。
毎日使っていただくものですので、少しでも快適にお休みいただけるものにならないか、今後の課題とさせてくださいませ。

これから暑くなって参りますね。
熱中症などにならないよう、どうぞご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

「東京での定宿」とのお言葉、多くのホテルがひしめく東京でいただける喜びはひとしおでございます。大変光栄にであり、文章でのお伝えで恐縮ではございますが心から御礼申し上げます。

江戸時代からの伝統で、郷土料理100選にも選ばれている「深川めし」は東京を感じることのできる逸品でございます。当館においても2018年のリニューアル前から長きにわたり提供しており、名物の一つとなっております。ぜひ一日の活力に引き続きお召し上がりいただけたならば幸いでございます。

間もなく梅雨入りを迎え、なにかと過ごしにくくなる時期ではございますがくれぐれもご自愛いただくとともにまたのご来館をお待ち申し上げております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　大室

過日は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またチェックインからチェックアウトまでのご滞在を一つの物語のごとく丁寧に表現頂いた素敵なご投稿に大変感激しております。お忙しい中でご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

エントランスの桜はリニューアル前からのホテルのシンボルでこの時期にはレストランからもご覧いただくことができ多くのお客様からご好評をいただいております。

また大浴場につきましてもお客様の仰る通り入替なしの男女別制となっております。営業時間も深夜２時まで朝も５時からでございますのでお忙しいビジネスマンの皆様にも時間を気にすることなくお楽しみいただけることと存じます。

１F夕食レストラン”まぐろダイニング美蔵”につきましてもおっしゃる通り２Fホテル宴会場と共に地域の皆様にも多くのご利用をいただいております。「地元に愛されている」とのお言葉、我々の目指すところの一つでもあり大変嬉しく拝読いたしました。ありがとうございます。

大型連休などでご出張等も少し控えられる時期になってくるかとも存じますが、ぜひまたのご利用をお待ちしております。季節の変わり目で体調も崩しやすい時期かと存じますのでくれぐれもご自愛くださいませ。改めまして、ご宿泊ご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大室

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
概ねご不便なくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。

エアウィーヴ製の寝具はいかがでしたか。
少し硬めなのが特徴ですが、体重を分散させることで疲れが取れやすくなるんです！

さて、甚平のウエスト部分が緩かったとの事、大変ご不便お掛けいたしました。
お部屋に入れているフリーのサイズの甚平(青)は、一番使われる頻度の高いもので、どうしてもゴムが緩くなりがちです。
紐をギュウッと締めても、苦しくなりにくいとは思うのですが、もし、お気になるようでしたら、他のサイズの甚平をご用意できますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
青い物より大きい甚平(グレー)と、小さめの甚平(茶色)がございますので、是非お試しください(どちらも比較的ゴムが生きています)。

例年より桜の開花が遅かったためか、遅咲きの桜がまだ見ごろで、いつもより春が長く感じます。
過ごしやすいポカポカ陽気のうちに、たくさんお出かけしたいですね！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在の間は、ご不便なくお過ごしいただけましたでしょうか。

コインランドリーは、特に長期滞在のお客様からの支持が多く、たくさんの方にご利用いただいているようでございます。
洗濯機もコースによって金額や時間が違いますが、使えるお金は100円玉のみでございます。
浴場内に両替機はございませんので、フロントまでお越しくださいませ。

さて、次回は是非ご朝食も♪
土・日・祝限定で出しているコロッケのころっ家や、ライブキッチンで提供しているステーキ、東京下町の味、深川めしなど、日替わりバイキングでご提供しております！
是非一度ご賞味くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のご期待を(いい意味で)裏切るサービスを提供できたとのこと、スタッフ一同安堵しております。

初めて訪れる場所というものは、実際に行ってみないと分からないことの方が多いですし、不安になりますよね。
私も旅行などでいろいろなホテルに泊まりますが、大抵はじめましての所のため、毎回どんな体験ができるのだろうとドキドキしています。

そのホテルならではの小さなステキなこだわりに出会うたびに、当館ももっと何かできるのではないか…と考えてしまうこともしばしば。

皆様にもっともっと快適にお過ごしいただけるよう、試行錯誤しながら、より良いサービスに努めて参ります！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

満点★の評価をいただき、恐縮しております。
特にお気に召していただいたのは大浴場とのこと。ゆっくりリラックスタイムで、日中のお疲れは癒やされましたでしょうか。

そして、夜もごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。駅前の大通りから徒歩2分の場所ではございますが、マンション等に囲まれているせいか、夜は落ち着いております。
しかし、普段は大人しい江戸っ子も、夏になると打って変わって活気が見られますよ！
毎年8月には富岡八幡宮の水かけ祭りが行われ、その名の通り、各町内の御神輿が町内や富岡八幡宮に向かう道中、担ぎ手に水をザバザバ降りかけるんです！
担ぎ手のワッショイワッショイというかけ声はさることながら、担ぎ手にかかる水しぶきも弾けて、夏の暑さと江戸っ子の熱さを表現しているかのようです☆★

是非、夏祭りの時期に東京にお越しになることがございましたら、ひと目ご覧くださいませ！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

jaji1105様

平素よりルートインホテルズをご愛顧いただき、ありがとうございます。

ご朝食は焼きそば・カレーがお好きなのですね。お口に合っているご様子、何よりでございます！
確かに、jaji1105様にご利用いただいた日は“海鮮塩焼きそば”が出ていた日でしたね。たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

ルートインでは、毎日日替わりでお料理をご提供しております。各店舗に縁のある郷土料理や、特産物を使ったメニュー(東陽町は深川飯)や、土日祝日限定でお出ししているコラボコロッケ(コロッケのころっ家)や、季節やシーズンに合わせたお料理をお出ししている日もございますので、きっと毎日食べても飽きない…はず！

営業時間は7時から9時の2時間と短めではございますが、少しでもごゆっくりお召し上がりいただけましたら幸いでございます。
バイキング形式ですので、お好きな物をたくさんお召し上がりいただき、日中の活力へ！

今後も東京にご用の際は是非当館をご利用くださいませ。
jaji1105様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

お忘れ物も無事にお手元に届いたご様子、スタッフ一同安堵しております。
今回は2連泊だったとのことで、お泊まりグッズだけでなく、お仕事に必要な物など…、決して身軽では無かったことでしょう。そのような中、お忘れ物してしまうと、一気に不安になりますよね。
お忘れ物の発送、お安いご用ですので、お任せくださいませ！

お財布やスマホ、眼鏡といった貴重品類などは、どなたのものか特定できれば、こちらからご連絡差し上げておりますし、そうでない物も館内で3か月保管をしております(食品を除く)。

最後で見た場所がホテルだったかも…と思われた際は、どうぞ諦めず、ホテルにご一報を！
心当たりのあるところは隈無くお探しいたします。
※それらしい物が見当たらず、お力になれなかった際はご容赦くださいませ。

ご滞在の間も、ご滞在の後も、安心してご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

夜遅くに大浴場をご利用ただいたとのこと。深夜のリラックスタイム、日中のお疲れは癒されましたでしょうか。
ぼんやりと静かな箱庭を眺めていると、ここが見るもの聞くもの全てが刺激いっぱいの東京であったことを忘れてしまいそうになりますよね！

次回ご利用の際は、ご朝食も是非ご賞味くださいませ。
日替わりでご用意しております。バイキング形式ですので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます♪♪

今、東京は最後の冬の寒さでしょうか、強い北風が吹いています。この風が過ぎれば、きっと春のぽかぽかな暖かさがやってくると信じて、ダウンコートをギュッと抱きしめながら乗り越えていきます！
季節の代わり目です、お風邪などひかれないようご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ALL5という、満点のお星様★に思わずふふっと口角が上がってしまいました(^∪^)

WOWOWはルートインの全店・全室でご視聴いただくことが可能でございます。
WOWOWプライム・WOWOWライブ・WOWOWシネマと3チャンネルをお楽しみいただけますので、お一人で、ご家族やご友人と、是非ご鑑賞くださいませ！
好きなアーティストの音楽ライブの配信があるから、応援しているスポーツチームの試合があるから、見たかった映画が配信されるから…WOWOW目的でルートインを選ばれる方も少なくありません。
ロビーにて月間番組表などもご用意しておりますので、何を見ようか悩んでらっしゃる方は是非パラパラとめくってみてくださいませ♪
きっと気になる番組があるはずです♪♪

さて、今回ご案内したお部屋は、こちらの都合で少し広めのお部屋となっておりました。
大浴場も朝夕入るくらいお気に召していただき、大変嬉しゅうございます！
朝と夜とでは日の入り方とかも違いますので、雰囲気の違いもお楽しみいただけたのではないでしょうか(ちなみに、朝夕、どちらの大浴場の雰囲気がお好みでしたか)。

次回は是非、ホカホカ朝食バイキングもご賞味くださいませ。
バイキング形式でございますので、きっとお気に召していただけるメニューがある…はず…！
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

はじめまして！この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます！
朝食・居酒屋・大浴場…どれも当館の自慢でございます！ご滞在の間は、館内でごゆっくり寛ぎいただけたご様子、何よりでございます！

朝食は、東京下町の味、深川めしをご賞味いただけましたでしょうか！ほかほか白米にあさりとねぎをたっぷり乗せて、日中の活力に！先日も別のお客様から、朝食に深川めしが出るか、お問い合わせいただきました！
ルートイングループでは、その土地の特産物や郷土料理などをご提供！当館の深川めしは毎日提供しております！
“食”も旅の楽しさの一つですので、どうぞたくさんお召し上がりくださいませ！

先日私も、一人でふらりと京都旅行に行ったのですが、京都のおばんざいをはじめ、九条ねぎや、京豆腐をたくさんいただきました！
夕食にいただいた京豆腐の冷ややっこがあまりにも美味しかったため、次の日の朝食でも湯豆腐を食べてしまったほどです…！(笑)

さて“また利用したい”とのお言葉、本当に嬉しゅうございます！
また東京旅行がございましたら、是非当館へお越しくださいませ！
スタッフ一同、お待ちしております！！！

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

Mimami123様

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
当ホテルは清潔第一でございますので、引き続き施設及び客室の清潔・美化に努めて参ります。

この度は素泊りプランでご宿泊いただきましたが、次回は是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。
当ホテルの朝食は毎日日替わりで提供しておりますので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます♪

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
ジ

この度は当館をご利用いただき、、ありがとうございます。

ご滞在の間はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。
朝食はお気に召したメニューなどはございましたでしょうか。

さて、チェックアウト後、忘れ物に気が付がつかれ、お戻りいただいたとのこと。さぞや、焦ったことでしょう。
スタッフが一緒に探したとのことですが、無事見つかりましたでしょうか。また、その後のご予定に支障はございませんでしたでしょうか。

お忘れ物もすぐに気が付けば良いですが、細々としたものになると、全く気が付かないまま、引き返す時間も無く、だいぶ遠くまで行ってしまった…みたいなこともあるかと思います。
そのようなときは、お電話いただけましたら、お探しいたしますよ！
もうホテルまで戻れる状況にない、ということでしたら、ご郵送もいたしますので、ご安心くださいませ♪♪

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

jaji1105様
始めまして！平素より、ルートインホテルズをご愛顧いただき、ありがとうございます。

★5という満点評価に、思わず口角が上がってしまいました(・∪・//)
当館はルートインはルートインですが、Grandというブランド名がついており、他店舗よりワンランク上のアメニティ類を揃え、サービスもより上を目指しております。何か違いは感じられたでしょうか…？

さて、ご朝食はカレーを召し上がられたとのこと。お気に入りのメニューの一つでしょうか。
ここ東陽町は東京下町に位置する為、東京下町の郷土料理、『深川めし』！たっぷりのアサリと野菜を味噌で味付けし、白米に掛けたり(ぶっかけ)、お米と炊いたり(炊き込み)と手軽に食べられる漁師たちの賄いめしとして始まりました。

ルートインホテルズでは、その土地の郷土料理や特産物を用いた料理を提供しております。
是非行った先々の美味しいモノ、ご賞味くださいませね！

jaji1105様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

平素より、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
当館自慢の大浴場や、ロビーの新聞など、ご滞在の間、ごゆっくりお過ごしいただけているご様子、何よりでございます。

さて、お風呂の中に時計があると良いとのこと。
お客様のおっしゃる通り、脱衣所・洗面台には時計がございますが、浴場内にはございません。
時計を忘れてゆっくり浸かってくださいませ…と言いたい所ですが、営業時間が決まっておりますので、そうも言えません…。。
営業時間間際になるとどうしてもバタバタしてカラスの行水状態になってしまい、せっかくのリラックスタイムに水をさしてしまいますよね。
防水の時計など、どこか良い置き場所がないか、検討してみますね！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

nimsu58様

初めまして！この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

“大満足”という力強いお言葉や、★評価もALL5という満点評価に、口角が上がりっぱなしです(*＾∪＾*)

また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます！！該当のスタッフには早速共有させていただきました。

●忘れ物を対応したスタッフ
決して驕らず、いつも目の前のお客様の為に何が出来るか、我々スタッフの小さい相談にも乗ってくれるんです！
以前私とシフトが同じだった時、お客様がロビーに現れた時には必ずフロントに顔を出し、挨拶をしていたのが印象的です。

●エントランスの清掃スタッフ
エントランスやロビー周りなどを中心に清掃してもらっているのですが、いつも人に対しても、物に対しても優しく丁寧なんです！
ガラスを手早く、ピッカピカに仕上げるのは技術のいることだとは思うのですが、お客様の気配を察知しつつ、いつもあっという間に仕上げてしまいます。

我々も彼らを見習って、よりよいサービスを提供できるよう自己研鑽をしてまいります。

nimsu58様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝読し、安堵しております。
ありがたいことに、大浴場をお目当てに当館をご利用くださるお客様が多くいらっしゃいます。
大浴場は2018年のリニューアルオープン以来、当館の自慢でございます。広々としており手足を伸ばしてお寛ぎいただけるところが魅力の一つでございます。一日のお疲れは十分に取れましたでしょうか。
肌寒くなって参りましたので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

またご宿泊のご用命がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。


ホテルルートインGrand東京東陽町
野村

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場やご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
ご朝食メニューは、当館では毎日日替わりで提供しております。名物深川めしや、休日はステーキもご用意しております。お気に入りのメニューはございますでしょうか？
次回お召し上がりいただく際には、初めてのメニューがあるかと存じます。どれも自慢のメニューでございますので、ぜひご賞味くださいませ。

また泊まりたい、と思っていただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。


ホテルルートインGrand東京東陽町
野村

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内やお部屋の設備、併設の居酒屋までご満足いただけたようでこちらも嬉しく存じます。

また、多くの貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
ご朝食会場での服装に関しまして、現在は館内着とスリッパを着用してご利用いただけます。ご朝食券に記載してある情報が古いもので大変申し訳ございません。今後は該当部分の削除と館内着でもご利用いただける旨のご案内を強化して参ります。
メールアドレスの件につきまして、こちらの都合で大変恐縮ですが、当社は業務効率の観点から店舗のメールアドレスはHPやパンフレットに記載しておりません。その代わりとして、HPにはAIによるチャットサービスやお問い合わせフォームがございます。こちらをご利用いただくか、お急ぎの場合はお手数ではございますが直接店舗へお電話にてお問い合わせくださいませ。

また、嬉しいお言葉も多くいただき、光栄でございます。
休日のようなご宿泊のお客様が多くいらっしゃる日やお忙しい朝の時間帯などは、お部屋のテレビで館内施設の混雑状況が分かるのは便利かと存じます。ご活用いただけたご様子を拝読し安堵いたしました。
ご朝食メニューにございます名物深川めしは、毎日ご用意しております。お客様からの人気も高く私もお気に入りのメニューでございます。また、焼き立てのクロワッサンやカレーも当館自慢の人気メニューでございます。白米派とのことですが、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

11月も後半に差し掛かり、朝晩の寒さが厳しくなって参りました。体調には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
また次回ご宿泊のご用命がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。


ホテルルートインGrand東京東陽町
野村