この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様のいらした日の午後はすっかり落ち着いた天気でございましたね。有意義な旅になりましたでしょうか。

大浴場でお忘れ物をしてしまったとのこと。
お客様もお出かけになる直前だったのではないでしょうか。お客様の大事なお持ち物が無事にお手元に戻ったとの一文を拝見し、安堵しております。お出かけのご予定には間に合いましたか？

さて、春から当館にも新しいスタッフをたくさんお迎えしました。今、一生懸命、お仕事を覚えてくれています！まだまだぎこちなさはありますが、きっと来年の今頃には素敵なホテルマンになるのだろうな、と期待しています。
お客様のように、喜んでいただけるサービスの提供ができるよう、新人スタッフはもちろん、私たち先輩スタッフも互いに切磋琢磨し、成長していきます♪

次回いらしたときに、我々スタッフの成長を感じていただけますように。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
当館自慢大浴場と、ご朝食をお気に召していただいたとのこと、嬉しゅうございます。

サウナ、最近流行りですよね！
なんでも疲労回復、メンタルの安定などなど、心身に良い効果が得られるとか(個人的には美肌の効果も気になるところ…！)。
フロントでもよくお問い合わせいただくのですが、あいにくご用意がございません。
その代わり、大浴場でぼ～っと眺めたり、エアウィーブ製のベッドでお疲れを癒やしてくださいませ！
エアウィーブの寝具は、やや固めなのですが、体重を分散させ、一ヶ所に負荷がかかりにくくなることで、疲れにくいのです！

また、現在、フロントにて、疲労回復・睡眠の質向上に期待ができる、カルピスの試供品をお配りしております！冷やして飲むのがおすすめ♪是非、ご賞味くださいませ(無くなり次第配布終了となります)。

眠りにこだわった当ホテルを、次回もご利用いただけましたら幸いです！
次回のお客様のお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
たくさんのキラッキラのお星様★の評価を見て、当館にご満足いただけたのだなぁと、スタッフ一同安堵しております(*^v^*)

今回は電車でのご旅行だったのでしょうか。東京の桜はご覧いただけましたか？

東陽町にも、桜並木など、桜の楽しめる場所はございますが、当館の入口の桜もなかなか立派なものでございます。
外からもご覧いただけますが、併設の食事処(朝/朝食レストラン、夜/まぐろダイニング美蔵)の窓からご覧いただくのもオススメです♪♪
朝は朝日に照らされた桜を、夜はライトアップされた夜桜を。同じ桜でも雰囲気がガラリと変わりますので、是非また桜の時期にお越しの際は、お食事の傍ら、お楽しみくださいませ…！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度はお孫様の大事な行事の日に、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
素敵な日になりましたでしょうか。
是非私どもからも「おめでとうございます！」と一言言わせてくださいませ♪

そして、お部屋だけでなく、自慢の大浴場や朝食レストランのご利用・たくさんのお褒めの言葉、嬉しく拝読いたしました！

さて、(残念だった)の項目ですが、ご不便おかけいたしました。
1、空気清浄機
衛生上の観点から、給水ボトルの水は抜いております。
水を入れると重たくなりますので、お怪我の無いよう、お気を付けくださいませ。
2、近隣の音
貴重なコメントありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
夜はゆっくりお休みいただけたでしょうか。
3、掛け布団
こちらも貴重なコメントありがとうございます。毛布でしたら、追加のお貸出しができますので、どうぞフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

それから、(ゴメンなさい)のクッションの件ですが、全く問題ございません！
お部屋の備品はどうぞご自由にお使いくださいませ。
また、枕も追加のお貸出しができます。どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでお知らせくださいませ。

お忙しい中ご寄稿いただきましたのに、お返事が遅れまして、大変失礼いたしました。
またお孫様やご親族の皆様の大事な行事にご参加の際は、当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ピーちゃん1976様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

お母様との親子旅行…！今回の旅も有意義なものになりましたでしょうか。
ピーちゃん1976様も、お母様も当館をお気に召していただけたご様子、スタッフ一同安堵しております。

さて、大浴場内に設置している体重計が正確に量れていなかったとのこと、大変失礼いたしました。
原因を確認しましたところ、体重計の下に敷いていた滑り止めのマットが影響しておりました。
マットが無いとケガをする可能性があるため、現在対応中でございます。
恥ずかしながら当館のスタッフは誰も気がついていなかったため、ありがたい限りでございます。

リピートしてくださるとのこと、大変嬉しゅうございます！東京は春一番も吹いて、本格的に厚手のコートを脱げる陽気になってまいりましたね。

ピーちゃん1976様のまたのお越しをお待ちしております。

★3月8日追記★
体重計の件、対処終了いたしました！
キチンと量れますので、次回是非ご利用くださいませ。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また総合評価星5と高評価いただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館で快適にお過ごしいただけたようでこちらも嬉しい限りでございます。
しかしながら、Wi-Fiが繋がりにくかったとのことでご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。当館、Wi-Fiの使用状況によっては繋がりにくいことがございます。お客様のおっしゃる通りフロントにお問い合わせいただければルーターをお持ちいたします。お気軽にお問い合わせくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
青木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また総合評価星5と高評価いただいたこと重ねてお礼申し上げます。
少しお部屋が狭かったとのことで、お部屋の位置や家具の配置によって多少狭く感じる部分もあるかと存じます。窮屈な思いをお掛けしこちらも心苦しいですが快適にお過ごしいただけたようでほっとしております。
次回もお客様に快適に過ごしていただけるようスタッフ一同精進して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
青木

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全ての項目で星5と高評価いただいたこと重ねてお礼申し上げます。
広々とした大浴場でリラックスしていただけたでしょうか。お仕事の疲れを癒せたなら幸いでございます。

「いいホテル」とお褒めのお言葉嬉しく存じます。今後もお客様に「いいホテル」と仰っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
青木

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
全体的に概ねご満足いただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。

そして、朝食レストランへの熱いリクエスト！しかと承りました。
『入ってすぐに海苔・卵がある』『「和食」がばらばらと　散らばっていてわかりにくい』
…はい、おっしゃる通りです。
あの決して広いとは言い難い朝食会場、テーマは“入り口から出口までの導線をスムースに”です。
当館はビジネスやディズニーリゾートでのご利用の為、基本的に短時間で朝食を済ませたい、という方が多くいらっしゃいます。

そのため、
1、パッとすぐ手に取れるものを手前に配置→入り口が混みにくくなります。
2、和・洋ばらばらに配置→順番関係なく奥まで進んでいただくことで、列が動きやすくなり、待ち時間短縮になります。

《和食》《洋食》と分けて配置して分かりやすくご案内したいのですが…、何かうまいこと出来ないか考えますね！

メニューに関しては、バランスよく提供できるよう、工夫いたします。

東京は、今度の10日ごろには雪が降るそうです。立春も過ぎ、これからポカポカ陽気が待ち遠しいですね！季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

よっち1969様
2度のご利用、ありがとうございます！
おタバコのニオイがあまり気にならなかったご様子を拝読し、安堵しております。おっしゃる通り、ナノイーは全ての喫煙室と喫煙ブース内に設置しており、24時間作動中★
気になるニオイをササっと制御してくれます！

また、フロントスタッフへのお褒めの言葉もいただきました…！どんなお言葉で感謝を述べれば良いか…。私の語彙力ではとてもお返ししきれません。
フロントスタッフは24時間常駐しております。お客様が『また来よう！』と喜んでいただけるホテルを目指して、笑顔で！全力で！皆さまをお迎えします！！

また都内にご用命がございましたら、当館をご利用くださいませ。
よっち1969様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は、私どものホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

そして、遅くまでのお仕事お疲れ様でございます。
「予算内」、「遅い時間」とお客様のご希望にぴったりだったご様子を拝読し、私どもも嬉しい限りでございます♪

当館自慢の大浴場は、深夜の2時まで営業しており、お客様のように遅い時間のご到着でもゆっくりとお寛ぎいただけます。
また翌朝は、朝の5時から営業しております。大浴場の大きな窓から差し込む朝日を浴びながら、ご出発ギリギリまでお寛ぎいただくのもいかがでしょう。

都内にてご宿泊のご用命がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次回のご宿泊もお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　伊藤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
短い一文の中に、たくさんのお褒めの言葉をギュッと詰め込んでいただきました！

当館でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。

先日、二人組のお客様が、スタッフの見ていないところで、「ここ(当館)キレイだよなぁ」「ほんとですね！」と仰っておりました！会話が聞こえたときは思わずにんまり口角が上がってしまいました(*^ｖ^*)ふふ

是非、お客様も身近な方々に、当館の良いところを広めてくださいませね！
こういったクチコミ欄に書いていただくのも、もちろん、もちろん、嬉しいです！が、何より、お家に帰った後に「ルートイン良かったよ！」とご家族やご友人への直接の“クチコミ”が一番嬉しいのです♪♪

次回は是非、大事なご家族やご友人の皆様でお越しくださいませ！
またのご利用、お待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

全ての項目で高評価をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またご利用していただけるとのことで、大変嬉しく存じます。今回、朝食を召し上がられていなければ、次回は是非ともご利用下さいませ。

次回のご宿泊の際も高評価をいただけるよう、スタッフ一同より一層お客様の満足度向上に努めて参ります。

ホテルルートインGrand東京東陽町　青木

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

お正月からコンサートですか！良いですね。きっと楽しいひと時をお過ごしいただいたのでしょう…♪

アメニティーバーは、ご連泊の方専用のものでございます(1泊目はお部屋に備え付けています)。ご案内が不足しており、大変いたしました。
しかし、棚の端に置いた、男性用ヘアーワックスに関してはお部屋には置いておりませんので、よくぞ見つけていただいた！と驚いております。こちらはサンプル品としてお配りしておりまして、1月4日現在は“グロッシーハード(ツヤ有/かため)”“マットハード(ツヤ無/かため)”の2種類を置いております。ヘアアレンジや、くしを通した後の仕上げに使うとピシッとキマりますので、是非お試しくださいませ。こちらは無くなり次第終了となります。

また、たくさんの高評価をいただき、ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
ご朝食のメニューの種類を増やしてほしいとのリクエストもありがとうございます。当ホテルのお料理はお口に合いましたでしょうか。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

最後になりましたが、2023年、明けましておめでとうございます。今年もどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
クリスマスという素敵な日に当館を選んでいただき、嬉しゅうございます。
東京下町ののんびりとしたクリスマスはいかがでしたでしょうか。

現在は神社やお寺には、お正月らしい賑わいも見せています♪
お正月、といえば初詣ですが、このあたりですと、“深川七福神巡り”がおすすめです！
東陽町駅から、東京メトロ東西線で門前仲町へ降りていただき、都営大江戸線の森下駅までに点在する7つの寺社をめぐり、今年一年の開運を祈願…なんていかがでしょう。御朱印帳片手に回ってみるのもいいかもしれませんね！

またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたが、2022年も大変お世話になりました。2023年もどうぞよろしくお願いいたします。
これを読んだ皆様が2023年、良い年になりますように…！

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ましゅうさま様
よ、4度目…！もうこれ以上どんな言葉で感謝を伝えれば良いのでしょうか…！語彙力が…！語彙力が足りませぬ…！

【急募】語彙力

今回は喫煙所の有る禁煙ルームでお過ごしいただきましたが、こちらも快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
1回目の分煙へのご協力のお話から感じておりましたが、非喫煙者の方へのお気持ちに寄り添い、お互いがどうすれば快適に過ごせるかといったご配慮が素晴らしいですね…！
私も接客をする立場として、こういったことが自然にできるよう、日頃からの研鑽を積まなければなりませんね。

さて、お返事を返している間に年が明けてしまいました。改めまして、2022年は大変お世話になりました。2023年もどうぞよろしくお願いいたします。
ましゅうさま様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ましゅうさま様
なんと3度目…！と思ったら4度目↑が…！
ハイペースでのリピート、本当に、本当に嬉しゅうございます。大浴場も美蔵もお気に召していただき、ありがとうございます。

美蔵の看板娘、ネコ型ロボットの“ベラちゃん”は、現在クリスマスの装いから、お正月の装いに変身いたしました！
頭にちょこんと乗っけた鏡餅がポイントです★
聞くところによると、“ベラちゃん”ファンもいるとか…！お目々をパチパチ、クルッと変わる表情は、お子様をはじめとする皆様の視線を独り占めしてしまっているようですね！

これからは、ホテルだけでなく“まぐろダイニング美蔵”もましゅうさま様のご贔屓リストに加えていただけましたら幸いです。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

徳永みなみ様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
コンサートですか！緊急事態宣言が明けてから、少しずつ有観客でのコンサートやイベントなども多くなってきたようでございます。
先日も、コロナで延期になった某アイドルグループのコンサートがようやく開催されるとの事で、ロビーにはワクワク♪そわそわ♪な雰囲気が漂っておりました。
長引くほどのコンサート、きっときっととても盛り上がったのですね！コンサートの主役の方もファンの皆様に囲まれて充実したひと時だったのでしょう…！
良いですね良いですね。私も推しのアイドルのコンサート、行きたくなりました(*^^*)

さて、ホテルを選ぶ際、口コミ欄をご参照いただいたとの事。初めてのところは口コミ欄を見て、じっくりじっくり比較検討したいですよね。返信欄には当館の良いところや新情報を沢山発信しております。初めましての方はもちろん、ご無沙汰の方、ご常連の方、皆さまに“泊まりたい！”と思っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めて返信しておりますので、是非またご覧くださいませ♪

徳永みなみ様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は私どものホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、うれしく存じます。
また、当館自慢のエアウィーヴでお寛ぎができたと拝読し、スタッフ一同安堵しております。

客室には11月より温・冷対応可能なタンブラーも導入しました。この季節にぴったりな温かいティーとご一緒に快適な時間をお過ごし下さいませ。

当ホテルの公式インスタグラムでも新しいタンブラーのご紹介をしております。ルートンくんとポンタくんがティータイムを過ごしております！ぜひ、公式インスタグラムも覗いて見てください♪

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　伊藤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
サクッとシンプルなお言葉でのお褒めの言葉！嬉しゅうございます♪

お客様の仰る通り、東京駅から東陽町駅までは電車でもタクシーでも20分程で到着いたします(各種交通状況により変動する可能性がございます)。
まずは東京駅から東京メトロ丸ノ内線、あるいは徒歩で大手町まで向かっていただき、大手町から東京メトロ東西線で10分程揺られていくと、東陽町に到着します。

大手町から東陽町に行くまでに、日本橋でお買い物を楽しむもよし、門前仲町で富岡八幡宮や深川不動産で旅の祈願をするもよし。旅の楽しみ方は様々です！お仕事を頑張っている皆様もお仕事の合間に是非ふらっと東京下町の雰囲気も楽しんでくださいませ！体が冷えたら当館自慢の大浴場でお体ポカポカ温めましょう…(*^-^*)

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤