この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場もご満足いただけたご様子を拝読し、たいへん嬉しく存じます。ご到着時のフロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。しかしながら、ご出発時に不躾な対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。ご出発の際までお客様に心地よく過ごしていただけるよう、尽力して参ります。

お気に召していただきましたご朝食につきまして、当館では毎日日替わりのメニューをバイキング形式でご用意しております。多くのお客様から好評をいただいております、『ころっ家のコロッケ』の第3弾として、明太クリーミーコロッケが近日登場予定でございます。次回ご利用の際に、ぜひお召し上がりくださいませ。

今後もご宿泊のご用命がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
まだまだ暑い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

ホテルルートインGrand東京東陽町　野村

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

サウナ、最近流行りですよね！
聞くところによると、疲労回復、メンタルの安定などなど、心身に良い効果が得られるとか(個人的には美肌の効果も気になるところ…！)。
フロントでもよくお問い合わせいただくのですが、あいにくご用意がございません。
その代わり、大浴場でぼ～っと眺めたり、エアウィーブ製のベッドでお疲れを癒やしてくださいませ！

さて、現在、ここ東京下町エリアでは、江戸三大祭りに数えられる、『富岡八幡宮例大祭(深川八幡祭り)』が6年ぶりに開催されています♪
本日8月13日は、富岡八幡宮に向かってそれぞれの町神輿が担がれていました。担ぎ手の方はもちろん、周りで見ている方たちも「ワッショイ！ワッショイ」と大盛り上がり！15日までこの熱気は続きます。
昨日(8月12日)は当館の前から町内をぐるりと神輿がまわり、エントランスに到着した御神輿。・担ぎ手の皆様にお水をザバザバ振りかけました(このことから水掛け祭りとも呼ばれます)。

お客様のお住いの地域でも今年はお祭りがありましたでしょうか。
花火大会や、盆踊り、お祭り…夏らしい行事が盛りだくさん！
是非楽しんで参りましょう★

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は都内の数あるホテルの中から当館へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
朝食をお気に召していただいたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
当館では毎朝7:00～9:00、バイキング形式のご朝食をご用意しております。
日替わりや季節・イベントに合わせたメニューもございますので、次回は今回とは違ったお料理もお楽しみいただければ幸いでございます。
今年の暑さは格別でございますので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand東京東陽町
久保田

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ご家族皆様で、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます！良い東京旅行となりましたでしょうか。

夜の1階の食事処…、まぐろダイニング美蔵でございますね！おいしいですよね！おいしいですよね！！おいしいですよね～～！！！(≧∀≦)
先日、私も一人でふらっと食べに行きました♪なかなかの量を頼んでしまったのですが、ペロッと全部平らげてしまいました★
お客様は何をお召し上がりになったのでしょう。その名の通り、まぐろをウリにしておりますので、握りや刺身はもちろん、分厚い刺身がゴロゴロ入った海鮮サラダや、店長・副店長の手造りしゃもつくね串もおすすめです♪♪
ドリンクでしたら、ノンアルキウイトニックはいかがでしょう。トニックウォーター+キウイシロップに、キウイの果実をお好みで粗目に絞ってマドラーでくるっと一混ぜすれば、飲みごたえUPのMYキウイトニックが完成します！
是非次回もご賞味くださいませ。

作務衣(甚平)に関しても、貴重なご意見ありがとうございます。何かできないか、提案してみますね！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
自慢の大浴場と、ご朝食をご堪能いただけたご様子、何よりでございます♪
特にご朝食はお昼が入らなくなるほど…、午前中の活動に支障はございませんでしたか？
この嬉しいお言葉は、朝食スタッフにも共有いたしました。本当に励みになります！

ちなみに、お客様イチオシメニューは何だったのでしょうか。ライブキッチンの『ステーキ』か、はたまたあさりたっぷり東京下町の味『深川飯』でしょうか…？
是非、次回お越しの際にお知らせくださいませ！

東京はもうすっかりじんわり汗ばむ陽気となりました。
台風も沖縄に接近しているとか…夏は近いですね。
どうぞご自愛くださいませ。

お客様の次回のお越しをお待ちしております。
ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
当館自慢大浴場と、ご朝食をお気に召していただいたとのこと、嬉しゅうございます。

サウナ、最近流行りですよね！
なんでも疲労回復、メンタルの安定などなど、心身に良い効果が得られるとか(個人的には美肌の効果も気になるところ…！)。
フロントでもよくお問い合わせいただくのですが、あいにくご用意がございません。
その代わり、大浴場でぼ～っと眺めたり、エアウィーブ製のベッドでお疲れを癒やしてくださいませ！
エアウィーブの寝具は、やや固めなのですが、体重を分散させ、一ヶ所に負荷がかかりにくくなることで、疲れにくいのです！

また、現在、フロントにて、疲労回復・睡眠の質向上に期待ができる、カルピスの試供品をお配りしております！冷やして飲むのがおすすめ♪是非、ご賞味くださいませ(無くなり次第配布終了となります)。

眠りにこだわった当ホテルを、次回もご利用いただけましたら幸いです！
次回のお客様のお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ピーちゃん1976様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

お母様との親子旅行…！今回の旅も有意義なものになりましたでしょうか。
ピーちゃん1976様も、お母様も当館をお気に召していただけたご様子、スタッフ一同安堵しております。

さて、大浴場内に設置している体重計が正確に量れていなかったとのこと、大変失礼いたしました。
原因を確認しましたところ、体重計の下に敷いていた滑り止めのマットが影響しておりました。
マットが無いとケガをする可能性があるため、現在対応中でございます。
恥ずかしながら当館のスタッフは誰も気がついていなかったため、ありがたい限りでございます。

リピートしてくださるとのこと、大変嬉しゅうございます！東京は春一番も吹いて、本格的に厚手のコートを脱げる陽気になってまいりましたね。

ピーちゃん1976様のまたのお越しをお待ちしております。

★3月8日追記★
体重計の件、対処終了いたしました！
キチンと量れますので、次回是非ご利用くださいませ。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、全ての項目で星5と高評価いただいたこと重ねてお礼申し上げます。
広々とした大浴場でリラックスしていただけたでしょうか。お仕事の疲れを癒せたなら幸いでございます。

「いいホテル」とお褒めのお言葉嬉しく存じます。今後もお客様に「いいホテル」と仰っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
青木

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。たくさんの魅力いっぱいのお言葉と、★の評価、大変嬉しく拝読いたしました。

…が、最後の一文に思わず頭が真っ白に。
何が足りなかったのだろうと、いただいた文章や、★の評価も何度も何度も読み返し、悩みました。
悩んで悩んで悩み抜いた後、私は以前、上司から以下のような話をされたことを思い出しました。

『お客様が、当社の商品をリピートしてくださるのは、その商品が良いから、というだけではない。
その商品を売る人間が良かったから、リピートしてくださるのだ』

なるほど、お客様がリピートしよう！と思わなかったのは、我々スタッフに魅力を感じなかったからではないでしょうか。

表情をはじめ、立ち振る舞い、話し方など一挙一動、基本的な事から見直し、皆様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。

もし次回お越しいただく事があったときに、当館のスタッフを見て「良いな」と思っていただけますように。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

全ての項目で高評価をいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またご利用していただけるとのことで、大変嬉しく存じます。今回、朝食を召し上がられていなければ、次回は是非ともご利用下さいませ。

次回のご宿泊の際も高評価をいただけるよう、スタッフ一同より一層お客様の満足度向上に努めて参ります。

ホテルルートインGrand東京東陽町　青木

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
クリスマスという素敵な日に当館を選んでいただき、嬉しゅうございます。
東京下町ののんびりとしたクリスマスはいかがでしたでしょうか。

現在は神社やお寺には、お正月らしい賑わいも見せています♪
お正月、といえば初詣ですが、このあたりですと、“深川七福神巡り”がおすすめです！
東陽町駅から、東京メトロ東西線で門前仲町へ降りていただき、都営大江戸線の森下駅までに点在する7つの寺社をめぐり、今年一年の開運を祈願…なんていかがでしょう。御朱印帳片手に回ってみるのもいいかもしれませんね！

またお越しいただけるとのこと、スタッフ一同お待ちしております。
最後になりましたが、2022年も大変お世話になりました。2023年もどうぞよろしくお願いいたします。
これを読んだ皆様が2023年、良い年になりますように…！

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ましゅうさま様
よ、4度目…！もうこれ以上どんな言葉で感謝を伝えれば良いのでしょうか…！語彙力が…！語彙力が足りませぬ…！

【急募】語彙力

今回は喫煙所の有る禁煙ルームでお過ごしいただきましたが、こちらも快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
1回目の分煙へのご協力のお話から感じておりましたが、非喫煙者の方へのお気持ちに寄り添い、お互いがどうすれば快適に過ごせるかといったご配慮が素晴らしいですね…！
私も接客をする立場として、こういったことが自然にできるよう、日頃からの研鑽を積まなければなりませんね。

さて、お返事を返している間に年が明けてしまいました。改めまして、2022年は大変お世話になりました。2023年もどうぞよろしくお願いいたします。
ましゅうさま様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ましゅうさま様
なんと3度目…！と思ったら4度目↑が…！
ハイペースでのリピート、本当に、本当に嬉しゅうございます。大浴場も美蔵もお気に召していただき、ありがとうございます。

美蔵の看板娘、ネコ型ロボットの“ベラちゃん”は、現在クリスマスの装いから、お正月の装いに変身いたしました！
頭にちょこんと乗っけた鏡餅がポイントです★
聞くところによると、“ベラちゃん”ファンもいるとか…！お目々をパチパチ、クルッと変わる表情は、お子様をはじめとする皆様の視線を独り占めしてしまっているようですね！

これからは、ホテルだけでなく“まぐろダイニング美蔵”もましゅうさま様のご贔屓リストに加えていただけましたら幸いです。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋やご朝食はご満足頂いただけたご様子、何よりでございます。

しかしながら、大浴場が臭かったとのこと。一番リラックスできる場所・時間ですのに、大変失礼いたしました。
臭いや汚れの残ることの無いよう、清掃・確認を徹底してまいります。

東京では、ここ最近強い北風が吹き、ピッとした冬の寒さを教えてくれています。
お客様もどうぞお風邪などひかれませんよう、ご自愛くださいませ。

次回のお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

徳永みなみ様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
コンサートですか！緊急事態宣言が明けてから、少しずつ有観客でのコンサートやイベントなども多くなってきたようでございます。
先日も、コロナで延期になった某アイドルグループのコンサートがようやく開催されるとの事で、ロビーにはワクワク♪そわそわ♪な雰囲気が漂っておりました。
長引くほどのコンサート、きっときっととても盛り上がったのですね！コンサートの主役の方もファンの皆様に囲まれて充実したひと時だったのでしょう…！
良いですね良いですね。私も推しのアイドルのコンサート、行きたくなりました(*^^*)

さて、ホテルを選ぶ際、口コミ欄をご参照いただいたとの事。初めてのところは口コミ欄を見て、じっくりじっくり比較検討したいですよね。返信欄には当館の良いところや新情報を沢山発信しております。初めましての方はもちろん、ご無沙汰の方、ご常連の方、皆さまに“泊まりたい！”と思っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めて返信しておりますので、是非またご覧くださいませ♪

徳永みなみ様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

ましゅうさま様
リピートの速さに驚いております！ご贔屓にしていただき、大変嬉しゅうございます。

今回はスーペリアツインでのご滞在、ゆったりできたとのこと♪
スーペリアツインは、小さなお子様のいらっしゃるご家族の方や、お荷物の多い方にご好評いただいているお部屋でございます。
テレビの前のちょこっとした団らんスペースで、お子様たちと遊んだり、ご夫婦でホッと一息、温かいスープを飲んだりするのも良いですね！

お部屋にあるテレビで、朝食会場や大浴場の混雑具合が分かりますので、どうぞそちらをご参照の上、ご利用くださいませ。

ましゅうさま様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は私どものホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、うれしく存じます。
また、当館自慢のエアウィーヴでお寛ぎができたと拝読し、スタッフ一同安堵しております。

客室には11月より温・冷対応可能なタンブラーも導入しました。この季節にぴったりな温かいティーとご一緒に快適な時間をお過ごし下さいませ。

当ホテルの公式インスタグラムでも新しいタンブラーのご紹介をしております。ルートンくんとポンタくんがティータイムを過ごしております！ぜひ、公式インスタグラムも覗いて見てください♪

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　伊藤

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
また“今年一番ホテル”という素敵な称号を拝命いたしました…！大変光栄にございます！

該当のフロントスタッフや、まぐろダイニング美蔵のスタッフにも共有いたしました！
今回お客様のお車をご案内したスタッフは、チェックイン・チェックアウトはもちろん、エントランスの植木周りに生える雑草を汗水流して抜いたりと、お客様に気持ちよくご来館いただけるよう、心掛けているんです！どんなお仕事にもコツコツ一生懸命取り組む姿は、私も見習わないといけないな、と日々実感しております。
次回はエントランスの植木にも注目してみてくださいね♪♪

美蔵のハーフサイズもいろいろ摘まむのに最適だったとの事、スタッフが“よっしゃあ！”っとガッツポーズをしておりました！日々、お客様に喜んでもらえるメニューを考案しておりますので、周りのご友人の皆様にもおススメしてくださいませ♪♪

来年も、再来年も、その先もずーーーっとお客様の“今年一番ホテル”を目指してスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。

「駅から思ったより歩くな」と感じたとのこと、なるほど、東陽町駅2番出口(地上)に出るまでに長い階段を登り切った後、地上に出てすぐの坂道が長い距離だと感じさせるのかもしれませんね…。
お仕事でお疲れのところ、お疲れ様でございました。大浴場やエアウィーブの寝具でお疲れをしっかり取ってくださいませ！

あの坂道は、晴れているときは良いのですが、雨が降っていたり、雪が凍っている時などは大変滑りやすくなりますので、次回お越しの際はどうぞお足もとにお気を付けてお越しくださいませ。

“Grand”の名に恥じない充実したサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場をお気に召していただけたご様子を拝読し安堵しております。
大浴場は2018年秋のリニューアルオープン以来、多くのお客様にご好評いただいている当館の特長のひとつでございます。次回も手足を伸ばしてごゆっくりとお寛ぎいただければと存じます。
また、今回はご朝食バイキング付きプランでご予約いただきました。和洋のメニューを日替わりでご用意しておりますので、次回は今回とは違ったお料理もお楽しみくださいませ。
次回のご予約を心よりお待ちしております。
酷暑の折柄、何卒お身体おいといくださいませ。

ホテルルートインGrand東京東陽町
久保田