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ホテルルートインGrand東京東陽町 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートインGrand東京東陽町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:1206件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.32
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂4.37
  • 食事4.35
宿泊年月
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あきらん3693さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

あきらん3693さん [30代/男性] 2013年03月03日 21:40:53

ホテルで迷ったらルートイン

知らない街に行く時私の考えはこれでした

駐車場無料
大浴場
朝食無料

質の高い接客

この時代多少宿泊費は高く感じますが
サービスの対価として納得できるホテルグループです

ですが
少しだけ具合が違いました

大浴場は何処ですか?

すみません当ホテルに大浴場はありません

へっ?

全てのルートインにあるのでは無いと言う知識を頂きました

土地柄駐車場が有料なのも仕方が無いです
今回は電車なので問題はありませんでしたが

部屋に関しては標準的な問題の無いホテルです

あれっ
甚平(部屋着)でのレストランへはご遠慮くださいとの記述

私がよく利用するルートインは甚平でお気軽にお越しくださいとまるで逆のことが

戸惑ったのが
同じ系列のホテルであれば
同じサービスが欲しいかなと

一番びっくりしたのが
オートロックでありながら
入り口の扉が閉まり切らないという事です
フロントの方に聞くと最後は自分で締めてくださいと言われました

日本全国色々な場所を旅していろんなホテルを利用しましたが

扉が閉まりきらないホテルは初めてです


まあ自販機に行くぐらいなら鍵を持ちたくないと言う方にはおススメです

ただし
ホテルの環境はとても静かで落ち着いた場所です
ホテル以外で食事できる場所も過不足なくあり
それなりに過ごせると思います

でもホテルスタッフのレベルは厳しい研修を受けて来ているのでしょう
接客レベルはプロを感じます

結果
地方のルートインを知っている方にはおススメできません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2013年03月22日 19:04:11

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
多くのご意見をいただいた中から、甚平についてご案内いたします。
東陽町では、宴会場等を併設しており、お泊まり以外のお客様にも数多くご利用頂いております。
そのような事情もあり、他の店舗ではお部屋以外でも着て頂ける甚平の着用のご遠慮お願いしております。

皆様からのご理解・ご協力をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】室数限定シングル☆和洋バイキング無料☆
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月24日 19:40:00

少々古くなってきましたが立地はいいですね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年07月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2012年09月09日 01:52:55

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は、東京メトロ東陽町駅2番出口から1~2分で、駅出口すぐに、コンビニエンスストアもありますので、大変便利かと思います。

建物は、ご指摘の通り“歴史を重ねた”建物です。が、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、行き届いたお掃除・施設のメンテナンスを行っております。が、お気づきの点などありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【早割】+QUOカード付き♪早めの予約がお得です♪もちろんバイキング朝食はサービスです
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2012年08月07日 08:10:09

同じプランで二部屋予約しましたがベッドの硬さが違っていました。
シーツの下に一枚敷き忘れていたのではないかと思います。
同伴者はなかなか寝れなかったと困っていました・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年07月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2012年08月22日 20:07:02

この度は、ホテルルートン東京東陽町にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ベットが固く、ゆっくりとお休み頂けなかったご様子、申し訳ございませんでした。
フロントスタッフまでお申し付けいただければ、出来る限りの対応(ベットマットの追加・別のお部屋のご用意なごをさせて頂きます)また、熱い夏場には、クールマットのご用意もございます。
お客様お一人お一人のご要望にお応えでき、皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定☆和洋バイキング朝食無料☆【お得だ値プラン】
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

フーテンの寅さん(上州版)さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

フーテンの寅さん(上州版)さん [40代/男性] 2012年05月21日 13:29:36

駅から近くて便利なものの建物自体少々古臭い感じがしました。バスタブが狭く、アメニティも最低限しかありませんでした。東京で廉価となると仕方が無いのかもしれませんが、今まで泊まったルートインの中では最低でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2012年05月25日 22:11:41

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、建物の築年数を古く、バスタブもけして広い作りではございません。
サービスや朝食バイキングなどで、皆様にご満足いただけるよう、努力して参ります。
ご指摘をいただいた点については、今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
期間限定☆和洋バイキング朝食無料☆【お得だ値プラン】
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

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うっちゃん1523さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

うっちゃん1523さん [40代/女性] 2012年05月08日 23:18:23

昨年も泊まりましたが、昨年と違い今回は何故多くの方が高評価をしているのかわからないぐらい残念な宿泊でした。お掃除行き届いています。が・・・多分ちょっとだけ甘さが
あるのだと思います。カーテンを開けたら前に泊まった人の飲み終わったジュースのパックがあって残念でした。今回印象が悪くなってしまった一番の原因はとにかく設備です。施設は大変古そうです。古いのは構いません。こぎれいにしてあって利用する設備に不備がなければ築何年とか関係ありません。不備が多くとても残念でした。まずドアのガチャンと閉まる時の出たり引っ込んだりする器具、それがイカレテいて外出の際、オートロックにすぐにならなかったこともしばしば。部屋の小さな電気のいくつかはつきませんでした。シャワー。熱湯がすぐ出ます。あたたかくなるのかならないかわからないようなシャワーよりはよほどいいですが「熱湯注意」の張り紙が示すようにいつか誰かがやけどをするのではないかと思われるほどの熱湯です。そのシャワー水圧が非常に強いです。それがいいとか悪いとかいうつもりはありませんが水圧がかなり強い状態でシャワーを固定するところにかけたところ、その固定フックが水圧に耐えられず、シャワーがぐるぐる周りはじめ洗面所中水浸しになってしました。そして何よりも不快に感じたのはエアコンの温度設定ができないことと、コインランドリーの乾燥機が効かないことです。1時間かけてぱりぱりに乾くはずが全く乾いていません。エアコンに関しては体感温度が寒いため服を重ね着するしかありませんでした。この2つが特に残念だったことなのですが帰宅後より残念度を高めることが起こってしまいました。レビューを見ていたら乾燥機に関しては昨年の11月、エアコンについては今年1月に既にどなたかが問題点としてあげています。つまり問題提起されていても改善されていないということです。想像でものを言ってはいけませんがもっと前からなのではないかと勘ぐってしまいます。昨年は朝食バイキングの心のこもってお料理にとても満足していただけに(今回は利用せず)本当に残念でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年05月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2012年05月25日 21:44:43

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備についての多くのご意見を頂き、改善に努めております。今回のご投稿の中から、コインランドリーなどは、修繕が終わり、その他のご指摘においても改善を重ねてまいります。
清掃においては、私どもの落ち度でございました。大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフを含め、話し合いの場を持ち、再発防止のための意見を出し合いました。今後、2度と同じミスを犯さないよう、業務に努めております。
皆様からのご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春得】シングルプラン☆~朝食・夕食券付き!《夕食券1,000円分》
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2012年02月17日 12:46:35

設備は多少古いし、部屋内の設置もイマイチではあるが、
掃除は行き届いていて特に問題はない。
無料の朝食は、少し油っぽいものが多いのがちょっと残念ではあるが、
量も種類も豊富でクオリティは高い。
ただ、チェックインの際に領収書を依頼していたが、
何らかの手違いでチェックアウト時に用意されていなかった。
手違いは仕方ないが、そのあとの対応がマズイ。
PCの前で2人のフロントマンが「あれ?何で出ないんだろう?」と
客を待たせて右往左往。
先に手書きでも何でも書き始めるのが筋。システムに使われている。
商売人としての基本を忘れてしまってる所がとても残念だった。
次回お世話になる時に期待したい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年02月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2012年02月29日 19:50:41

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご出発のお忙しい時間に、大変な御迷惑をお掛け致しました。御意見の通り、接客の基本にたちかえり、お客様に御満足頂けるホテルづくりに、従業員一同力を尽くしてまいります。

次回お越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
期間限定☆和洋バイキング朝食無料☆【お得だ値プラン】
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

HIDE0826さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

HIDE0826さん [40代/男性] 2012年01月28日 11:48:30

金額的には朝食バイキングも付いて申し分ないです。
部屋も狭い感じはしないし、綺麗に改装されており古い建物や備品を感じますが不快感は感じられません。
しかし、エアコンの温度設定が出来ず風量設定だけだったので凄く寒かったです。
これは体調管理にも影響しますから要改善だと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2012年01月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2012年02月01日 10:45:06

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

御迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。その後、風邪など大丈夫でしたでしょうか。
温度設定が全館統一となってしまっている為、日々の気温に合わせた調整を再度徹底させていただきたいと思います。毛布の貸出や、事前にエアコンを付けておく事も可能でございますのでお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様に快適にお過ごし頂けるよう、今一度徹底して参ります。貴重な御意見を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★和洋バイキング朝食無料★【ルートインホテルズ◎楽天ポイント10倍◎】
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2012年01月27日 13:46:40

駅から道を間違えたのですが、フロントに電話したら、応対が駅まで戻って、そこからでした。電話先の方が外国人らしく、案内になっていませんでした。食事は残念ですが、貧相で、寒い場所で、これにはがっかりでした。コスト面でまあまあですが、朝飯無しで、もっと安いホテルに泊って、別に朝飯買った方が得でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2012年02月01日 10:22:18

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お問い合わせ頂いたにも関わらず、ご案内が至らずに大変申し訳ございませんでした。対応させて頂いた者も含め、スタッフ一同で再度御案内の徹底をさせて頂きます。

お客様にお部屋で快適にお過ごし頂け、美味しい朝食をお召し上がり頂けるよう努めて参ります。貴重な御意見をご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
月末・月初限定☆しっかり和洋バイキング朝食無料☆
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月06日 11:57:10

急な出張で宿泊させていただきました。
朝食は大変おいしく満足でしたが、
使い捨てでいいのですが、櫛がなかっのが残念でした。
駅から2分と近く便利で、対応も新設でした
また利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2011年09月12日 07:08:03

この度は、ホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは使い捨てヘアーコームを各お部屋に置かずに、ご希望の方にのみフロントで差し上げております。案内不足で、ご迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。分かりやすい案内をさせて頂けるよう、今後改善して参ります。

東陽町へお越しの際は、当ホテルを是非ご利用下さいませ。今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
8月限定☆しっかり和洋バイキング朝食無料☆【直前割】
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

あっちゃん8252さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

あっちゃん8252さん [40代/男性] 2011年06月18日 12:42:14

とにかく熱い部屋です。風呂上がりに汗が滝の様に流れました。風呂から出たら涼しい部屋でのんびりしたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2011年07月13日 19:58:37

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンの温度管理が至らず、快適な一日をご提供できませんでした事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。とてもお過ごしにくかった事と存じます。
再度温度設定を見直し、皆様に快適にお過ごし頂けますように、改善に努めて参ります。
今後ともホテルルートイン東京東陽町へ変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【春得】早めの予約がお得です♪♪もちろんバイキング朝食はサービスです
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

あっちゃん8252さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

あっちゃん8252さん [40代/男性] 2011年06月18日 12:40:46

今年は、節電と言われておりますがもう少し冷房を効かせて欲しいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年06月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2011年07月13日 19:03:56

この度は数あるホテルの中から当ホテルルートイン東京東陽町をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、エアコンの温度管理が至らず、快適にお過ごし頂くことができませんでした事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。再度温度設定を見直し、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、改善に努めて参ります。
少しでもお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【春得】早めの予約がお得です♪♪もちろんバイキング朝食はサービスです
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

moonfuji1217さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

moonfuji1217さん [30代/男性] 2011年02月11日 15:04:49

仕事が長引き、会社の近くで泊まらせていただきました。出張ではよく各地のルートインを使うので、そのイメージで予約しましたが、全く感じが違ってビックリ。潰れたホテルを買い取ったのでしょうか、作りは全く違うし、部屋は匂うし、エアコンの効きは悪いし、フロントの方もぶっきらぼうだし、といいところがありませんでした。残念ながらもう泊まらないと思いますが、いつものルートインをイメージして、ガッカリされる私みたいな方は多いのでは?ルートインを名乗るのは逆にマイナスな気がします。

【ご利用の宿泊プラン】
室数限定!お客様感謝プラン
★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年02月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2011年02月13日 23:36:24

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には大変ご不快な思いを与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご提供させて頂くサービスをスタッフ全員でもう一度見直し、施設・設備を上回るサービスの向上に努めて参ります。
今後とも何卒ホテルルートイン東京東陽町へ変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!お客様感謝プラン
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2010年12月20日 09:42:51

ドライヤーが、強にすると冷風になった。
(弱は温風)
トイレの「流す」ボタンが押しづらい。
おそらく非力の年寄りでは押せないぐらい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年12月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2010年12月22日 23:00:20

この度はホテルルートイン東京東陽町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備の不備により、ご不便な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ドライヤー・トイレボタン共に直ぐに点検させて頂き、改善に向け取り組ませて頂きます。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますように、今後ともスタッフ一丸となって努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
室数限定!お客様感謝プラン
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月20日 14:14:30

支那(中国)人が多くマナーが悪い。特にバイキングの朝食は最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年07月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2010年07月22日 22:57:45

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、バイキング朝食に関しましては、多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。一日の始まりを、ご不快に感じられた事と存じます。
海外のお客様のご到着時のご案内や注意内容を確実にお伝えし、更にバイキング朝食ではメニューを摂る時や、お席につくまでのご誘導の徹底を強化し、全てのお客様が美味しくお食事をお召し上がり頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
今後とも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早めの予約がお得です♪♪もちろんバイキング朝食はサービスです
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2010年06月18日 23:19:21

とにかく水回りが汚いのが気になりました。お風呂も湯船につかる気がしなく、シャワーで済ませてしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2010年06月19日 01:44:15

この度は、数あるホテルの中から、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、浴室に関しまして、ご不快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。
清掃が行き届いておらず、ゆっくりと湯船にお浸かり頂き、お体を休める事が出来ませんでした事、誠に残念で申し訳なく存じます。
以後この様な事のない様、清掃と点検の徹底をして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしておりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【早期得割】早めの予約がお得です♪♪もちろんバイキング朝食はサービスです
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2010年04月09日 19:35:17

部屋がきたない

【ご利用の宿泊プラン】

★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2010年04月27日 07:10:31

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごし頂けませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃と点検を再度徹底し、快適なホテルづくりに努めて参ります。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2009年11月30日 00:50:51

ルートインがお気に入りですが・・・
他のルートインと比べて少々、不満が・・・

部屋の清掃などには不満はありません。

一番、気になったのはユニットバスに溜めたお湯を抜いていると排水か追いつかないようでトイレの足元(部分的に)まで広がって来てしまいました。

ウェルカムコーヒーなどのサービスもあればと思います。

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宿泊年月
2009年11月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2009年12月21日 04:17:41

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用いただき、誠に有難うございます。
排水の件につきまして、お客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ユニットバスについては、現在、改善できるようにスタッフ一同、検討しております。
また、ご提案いただいたウェルカムコーヒーサービスですが、こちらにつきましてもスタッフ一同検討して参ります。
今後ともご愛顧の程、よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【秋のポイントカードまつり/ルートインホテルズ】楽天ポイントカード1000P付き
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月24日 21:23:45

駅から近くてコンビニ等あり環境はよかったですが、感謝プランで安価の客あつかいなんでしょうか?接客態度、部屋割りが最低ですね。団体客で廊下はうるさいし、ランドリーの前の部屋で話し声が2時間はやかましかったです、寝ようとしたころには静かになったのですが!すこしは配慮が?全国出張でいろいろなホテルに泊まりますが久々に2度と泊まりたくないとおもいました。 

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宿泊年月
2009年08月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2009年09月12日 18:43:57

ホテルルートイン東京東陽町を御利用頂き誠に有難うございます。
また、この度は折角の御来館にもかかわらず、
私どものホテル施設・対応共に「おもてなし」に至らず、ご気分を悪くされたことを伺い、まずは深くお詫び申し上げます。
全従業員一人一人が、初心にかえり、施設隅々までの目配り管理と、お客様へ心からのおもてなしにつながる接遇を目指して参ります。

今後とも、従業員一丸となってお客様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
お盆休み期間限定!お客様感謝プラン★第2弾★
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料サービス シングル喫煙ルーム★】

総合2

投稿者さんの ホテルルートインGrand東京東陽町 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月05日 16:07:02

立地や部屋の広さに関しては何の文句もありませんが、気になったのは多分、壁の薄さだと思います。となり音はマル聞こえでドアの開け閉め、トイレを流す音、シャーワの音
全て聞こえました。うるさくて眠れなくて早くチェックアウトしてしまいました。それだけが残念でした。

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宿泊年月
2009年06月
ホテルルートインGrand東京東陽町 2009年06月07日 20:33:34

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

隣話し声につきまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申しあげます。大変申し訳ありませんでした。

今後ルートイングループで設備改善の課題として検討させて頂きます。
客室の点検及び館内の巡回をより一層徹底し、改善して参りますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
また是非お立ち寄り下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
数量限定!お客様感謝プラン
ご利用のお部屋
【★バイキング朝食完全無料 シングル禁煙ルーム★】

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