この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
当館は東京メトロ東西線東陽町駅の2番出口から徒歩2分と、ビジネスにも観光にも便利にご利用頂けます。徒歩圏内には、お客様の仰る通りコンビニやカフェもございます。
スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。お客様の温かい御言葉がスタッフの励みとなっております。
また、大浴場ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子を拝読し、大変安堵致しました。
手足を伸ばし、お寛ぎ頂ける大浴場は2018年のリニューアルオープンと同時に新設し、お客様より大変ご好評を頂いております。
次回また都内にご用命の際は、是非当館をお選び頂けますと幸いでございます。
またのご予約をお待ち致しております。
フロント　関口

過日は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場へのお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変喜んでおります。大浴場は2018年9月のリニューアルオープン以来、当館の特長のひとつでございます。今後も都内へのご用命がございましたら是非当館へご宿泊頂き、大きな湯船で広々とお寛ぎくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　久保田

台風接近が危ぶまれる中でのご来館・・お疲れ様でございました。幸いにも台風12号の直撃は免れ大きな被害もなくホッとひと安心でございます。

さて、改めましてこの度は当館をご利用いただきお声を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

お客様にお褒めいただきました[エアウィーブ]のベッド、こちらは当館全室に設置しております。「睡眠重視」のお客様からは大変ご好評いただいております。お客様にもお気に召していただき嬉しいです！！

エアコンフィルターサインと冷蔵庫内の汚れの件、大変失礼致しました。再発防止のため、さっそく重点的な清掃の指示を実施致します。お知らせいただきありがとうございます。

「満喫できた」「また利用したい」というお声はスタッフ一同大変励みになります。引き続きのご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い致します。

ホテルルートインGrand東京東陽町　小山

追伸：今回、お広めのお部屋に空きがありましたのでグレードアップしてお待ちしておりました（^^）

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ドア解錠の件、大変申し訳ございませんでした。
早速、対応させていただきましたハウスキーパーより詳細を確認いたしました。
確認不足によりドアノックしてしまったところお客様がお部屋からお出になられ、お客様は穏やかに応答してくださったと、その時の状況を窺い知る事ができました。
このようなことがあったにも関わらず「★4」という高評価をいただきましてお客様のお気持ちに感謝しております。
レイトチェックアウトでごゆっくりお寛ぎいただくはずが、このような不快な思いをさせてしまう結果となり、私共としては本当に残念です。
お客さまの仰せの通り、ホテルは「連携強化」が肝要である！という基本に立ち戻る機会を頂戴いたしました。
このたびはご不快な中、ご寄稿いただきましてありがとうございました。

ホテルルートインGrand東京東陽町　小山

追伸：タオル追加のご要望がございましたら、ご予約時に備考欄へ記載していただくか、またはご滞在中に遠慮なくお申しつけ下さい。ご要望に関しては臨機応変に対応させていただきます。

梅雨真っ最中、ここ数日の大雨・・これ以上被害が出ませんようにと願うばかりですね。

改めまして当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして概ねの合格点を頂戴いたしまして安堵しております。

「セパレート式ユニットバスが良かった」との
ご感想・・「良かった」というプラス評価の文字に思わずスマイリーフェイス（^ ^）・・・と思いつつ、よくよく拝読いたしますと「お風呂とトイレ、別々のほうがよかった」とのご意見にもなりますね(´＿｀A)

当館は全室が浴室、洗面、トイレが一緒になっているユニットバスのタイプですが、実は先ほど
お客様にご利用いただきましたお部屋のバスルームの雰囲気を確かめてまいりました。
当館の改装済みピカピカバスルームを見ながら思索いたしました☆
ユニットバスであることの利便性、または欠点、はたまたセパレート式である利点、どれを取っても一同納得！お客様の多角的な視点！貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。

追伸：お客様がご宿泊いただきました日は、お広めのスーペリアツインに空きが出ておりました。当館のサービス精神旺盛なフロントスタッフによります当日のサプライズ→グレードアップしてお待ちしておりました（^ ^）！

お客様にまたお目にかかれますのを楽しみにしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　小山

数ある都内ホテルより、当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。

昨年9月にリニューアルし、ホテルルートインブランドの中のハイクラスタイプ『ホテルルートインGrand』となりました。

寝具も全室エアウィーヴ仕様となっております。
都内でご宿泊のご用命があります際には、ぜひまたご宿泊くださいませ。

フロント　渡辺麻美子

過日は、当ホテルへのご宿泊をいただきありがとうございます。
『大変満足』とのお言葉をお寄せいただき大変うれしく存じます。

しかしながら、Free Wi-Fiの通信状況につきましては、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳なく存じます。

通信不具合の際には、フロア毎のルーター再起動やルーターのお貸出しております。
次回ご宿泊の際、不具合がございます場合にはフロントへお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応はさせていただきます。

ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

＝フロント　渡辺＝

過日は、当ホテルへのご宿泊をいただきありがとうございました。
ご満足いただけたとのご感想を拝読し、うれしく存じます。

館内に併設致します『まぐろダイニング美蔵』のクーポン券は、ご宿泊の皆様には可能な限り配布しております。

当ホテルもお勧めの居酒屋でございます。季節により、メニューも変わりますので、ぜひ次回もご利用下さいませ。

＝フロント　渡辺麻美子＝

※『まぐろダイニング美蔵』のご宿泊者様用クーポンは、混雑況などにより配布を見合わせる場合もございます。ご了承くださいませ。

過日は、都内数あるホテルの中から私どものホテルへのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

客室や大浴場などにお褒めお言葉をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、当方の研修生への指導が行き届いておらず、お叱りのお言葉をいただきましたこと、お恥ずかしく、また大変申し訳なく存じます。
研修生とは言え、お客様をお迎えし、ご到着手続き、また館内案内をするスタッフであり、お客様がご不快を感じられるような対応でありましたことを深くお詫び申し上げます。

研修生には改めて指導徹底して参りますので、都内でのご宿泊のご用命がございます際には、ぜひご宿泊いただけましたら幸いでございます。

＝フロント　渡辺麻美子＝

昨年末は、当ホテルへのご宿泊をいただきありがとうございます。
お寄せいただきましたご宿泊のご感想に対し、ご返答が遅くなってしまい、申し訳ございません。

ご宿泊の折の寝具の寝心地について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
当ホテルでは、グループホテルとしてもはじめて、マットレスや枕、掛布団などの寝具一式をエアウィーヴ製を採用しており、ホテルの特長でもございます。

大浴場と合わせ、お寛ぎいただける要素と存じます。

次回もご宿泊のご用命はあります際は、ぜひご宿泊くださいませ。

＝フロント　渡辺麻美子＝

過日は、私どもホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。
雨天にてお足元の悪い中であったかと存じますが、施設へのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。

当ホテルは、ホテル敷地内に8台、200m程先に提携駐車場に15台の計23台の駐車場がございます。
先着順のご案内でございますので、敷地内駐車場が満車、または車長・車幅が大きなお車の場合は、提携駐車場へのご案内とさせていただいております。
提携先駐車場のご利用をお願いする場合、ホテル玄関付近にて先にお荷物を降ろしていただいても結構でございます。
また、傘の貸出等もいたしますので、次回ご宿泊の際にご不便なことがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

フロント　渡辺麻美子

このたびは、私どものホテルにご宿泊をいただき、ありがとうございます。

エアウィーヴ仕様のベッド（マットレス・枕・掛布団）に対し、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮いたしますとともに、ぐっすりとお休みいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。

ホテルルートインGrand東京東陽町は、ルートインホテルズにおいても初めて、全室エアウィーヴ仕様の寝具としており、当ホテルの特長のひとつでございます。

自慢の大浴場でしっかりとお身体を温めていただき、エアウィーヴでゆったりとお休みいただけましたら幸いでございます。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント：渡辺麻美子

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
御食事及びお部屋にご満足頂きましたこと、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。
今回お客様にご利用頂きましたプランはご好評いただいております「二食付きプラン」でございます。
ちなみに当ホテルでは二食付きプラン以外でもお得な平日限定AM11:30～PM2:00（オーダーストップPM1:30）ランチバイキング、館内居酒屋はなの舞においては、ご宿泊者様限定サービスとしてビール（又はソフトドリンク）一杯無料券・ルームキーご提示で5品目の中からおつまみ一品サービス・税込1000円での限定夕食セットがございます。
当ホテルをご利用頂けます際には今後もはなの舞も併せて宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、口コミ投稿を頂戴しありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　中山

この度は、ホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

隅田川花火大会の為にご宿泊されていたお客様が多い中、突然の豪雨による中止でとても残念でございました。しかし、快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂き安心致しました。
快適なお部屋と美味しい食事をご提供出来るよう、スタッフ一同今後も努めて参ります。

東陽町付近にお越しの際は、是非またのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお越し頂けるとのご投稿、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際には、より快適なホテルライフを提供できるようにご用意をして、スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中のご投稿有難うございました。

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きましたが、同時に紙スリッパが無かったいうことでご迷惑をお掛けいたしました。申し訳御座いませんでした。

またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

日頃より、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂けるよう今後も勤めてまいりま。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルートイン東京東陽町をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様も感じられた様にホテルは古さを感じさせるものがあると思いますが、古くても綺麗なホテルを目指し今後も努力してまいります。
お褒めのお言葉、客室清掃の者にも伝えさせて頂きます。
今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

この度はホテルルートイン東京東陽町を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変暖かいお言葉を頂きまして、大変喜ばしく拝読させて頂きました。
設備や、お近くのお客様の声など、音に関しましては大変失礼致しました。お休みを妨げてしまうことはございませんでしたでしょうか。
防音に関しましては、今後の課題とすべく、検討をさせて頂きたく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしておりますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。しかしながら、インターネット決済（当館で直接お支払いを頂いていないもの）に関しましては、やはり宿泊証明書のお渡しにとどまってしまうのが現状でございます。
お客様に対し、分かり易い御案内ができるよう、サービスの向上を目指して参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。