Mimami123様

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
当ホテルは清潔第一でございますので、引き続き施設及び客室の清潔・美化に努めて参ります。

この度は素泊りプランでご宿泊いただきましたが、次回は是非ご朝食もお召し上がりくださいませ。
当ホテルの朝食は毎日日替わりで提供しておりますので、お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただけます♪

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
ジ

るるこんじゅ様
明けましておめでとうございます。
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
駅チカ＆大浴場が決め手になったとのこと。夜遅くからのご滞在だったようですが、ご出発までごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

るるこんじゅ様のおっしゃる通り、男性も女性も安心して大浴場をご利用いただけるよう、入り口はオートロック式でございます。施錠するための暗証番号等はチェックイン時にお伝えいたします。ご宿泊者様限定でご利用いただけますので、どうぞ日中のお疲れをしっかり癒してくださいませ。

さて、2024年も明けましたが、いかがお過ごしでしょうか。
私は年越しの瞬間、職場の同僚らと富岡八幡宮(門前仲町)へ初詣へ行っておりました。
初詣の為に並んでいると、2024年まであと1分、どこからかカウントダウンの声が。
その声は徐々に大きくなり、残り10秒以降は全員で大合唱！『3！2！1！…ワ———！』…あの一体感はあそこでしか味わえないものでございました…！

良い年を迎えたなぁと思ったのも束の間、1日、2日と痛ましい災害や事故が…。
もうこれ以上、悲しいことは起きないでくれ…！と無力に祈るばかりです。

さて“リピートします”のお言葉、本当に嬉しゅうございます！
本年もどうぞ御贔屓にお願いいたします(´∀`*)

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、、ありがとうございます。

ご滞在の間はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。
朝食はお気に召したメニューなどはございましたでしょうか。

さて、チェックアウト後、忘れ物に気が付がつかれ、お戻りいただいたとのこと。さぞや、焦ったことでしょう。
スタッフが一緒に探したとのことですが、無事見つかりましたでしょうか。また、その後のご予定に支障はございませんでしたでしょうか。

お忘れ物もすぐに気が付けば良いですが、細々としたものになると、全く気が付かないまま、引き返す時間も無く、だいぶ遠くまで行ってしまった…みたいなこともあるかと思います。
そのようなときは、お電話いただけましたら、お探しいたしますよ！
もうホテルまで戻れる状況にない、ということでしたら、ご郵送もいたしますので、ご安心くださいませ♪♪

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

jaji1105様
始めまして！平素より、ルートインホテルズをご愛顧いただき、ありがとうございます。

★5という満点評価に、思わず口角が上がってしまいました(・∪・//)
当館はルートインはルートインですが、Grandというブランド名がついており、他店舗よりワンランク上のアメニティ類を揃え、サービスもより上を目指しております。何か違いは感じられたでしょうか…？

さて、ご朝食はカレーを召し上がられたとのこと。お気に入りのメニューの一つでしょうか。
ここ東陽町は東京下町に位置する為、東京下町の郷土料理、『深川めし』！たっぷりのアサリと野菜を味噌で味付けし、白米に掛けたり(ぶっかけ)、お米と炊いたり(炊き込み)と手軽に食べられる漁師たちの賄いめしとして始まりました。

ルートインホテルズでは、その土地の郷土料理や特産物を用いた料理を提供しております。
是非行った先々の美味しいモノ、ご賞味くださいませね！

jaji1105様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

安房の里チャーさん様
2度目のご投稿、ありがとうございます。
お早いリピートに、スタッフ一同、目を丸くしております！

前回は客室のお風呂にお湯を張っていたようですが、今回は大浴場をご利用いただけたとのこと。
日中のお疲れは、癒されましたでしょうか。

私も先日、家の近くの温泉施設で汗をかくまで体を温めてきました♪
いろんな種類の温泉が楽しめるところでしたので、あちこち回っての～んびり。
ぽかぽかしながら家路につき、とてもスッキリした気分で寝ることができました(*^∪^*)
お風呂って偉大ですね…☆★

またお仕事たくさん頑張った日は温泉でリフレッシュもいいな！と思った一日でした。

また是非当館の大浴場でリフレッシュしてくださいませ！

安房の里チャーさん様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

hirobo312000様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

東京は東京でも、東陽町という東京下町でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
東京メトロ大手町駅(東京駅)から、当館最寄りの東陽町駅まで、電車でたったの10分程ですが、下町ののんびりした雰囲気にいつの間にか囲まれます。

江戸時代、この辺りは漁業の町で、特に貝類がよく採れたそうです。採れた貝を野菜と一緒に味噌で味付けし、ほかほかの白米にぶっかけたり、お米と一緒に炊き込んだりして、賄い飯として食べていたそうです。
現代ではお店で食べるのが一般的です(*^∪^*)

当館でもご朝食で毎日提供しておりますが、お召し上がりいただけましたか。
ルートインでは、各地域の郷土料理や、特産物を用いたお料理を提供しております。
是非、ご賞味くださいませ！

hirobo312000様のまたのお越しをお待ちしております♪

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

安房の里チャーさん様
この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在の間は概ねご満足いただけたご様子、何よりでございます。

ご連泊中の簡易清掃にもご協力いただいたとのこと。
ルートイングループではSDGsの観点から、ご連泊の方には客室清掃を、タオルの交換とごみの回収のみという簡略化した方法をご提案しております。
特典もコインでお渡ししますので、あまりかさばらず、且つお好きなタイミングで自動販売機でご購入いただけるので、ご好評いただいております♪

また、ご朝食のお茶漬けをお気に召していただいたとのこと。こちらはお粥と日替わりで提供しております。
お茶漬け毎日ご希望との貴重なご意見は、スタッフ間で共有いたしますね。

さて、ユニットバスのお湯を溜めるのに時間がかかったとのこと。大変申し訳ございません。
原因究明と改善に努めます。
貴重なご意見、ありがとうございます。

安房の里チャーさん様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

平素より、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
当館自慢の大浴場や、ロビーの新聞など、ご滞在の間、ごゆっくりお過ごしいただけているご様子、何よりでございます。

さて、お風呂の中に時計があると良いとのこと。
お客様のおっしゃる通り、脱衣所・洗面台には時計がございますが、浴場内にはございません。
時計を忘れてゆっくり浸かってくださいませ…と言いたい所ですが、営業時間が決まっておりますので、そうも言えません…。。
営業時間間際になるとどうしてもバタバタしてカラスの行水状態になってしまい、せっかくのリラックスタイムに水をさしてしまいますよね。
防水の時計など、どこか良い置き場所がないか、検討してみますね！

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

nimsu58様

初めまして！この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。

“大満足”という力強いお言葉や、★評価もALL5という満点評価に、口角が上がりっぱなしです(*＾∪＾*)

また、スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます！！該当のスタッフには早速共有させていただきました。

●忘れ物を対応したスタッフ
決して驕らず、いつも目の前のお客様の為に何が出来るか、我々スタッフの小さい相談にも乗ってくれるんです！
以前私とシフトが同じだった時、お客様がロビーに現れた時には必ずフロントに顔を出し、挨拶をしていたのが印象的です。

●エントランスの清掃スタッフ
エントランスやロビー周りなどを中心に清掃してもらっているのですが、いつも人に対しても、物に対しても優しく丁寧なんです！
ガラスを手早く、ピッカピカに仕上げるのは技術のいることだとは思うのですが、お客様の気配を察知しつつ、いつもあっという間に仕上げてしまいます。

我々も彼らを見習って、よりよいサービスを提供できるよう自己研鑽をしてまいります。

nimsu58様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を拝読し、安堵しております。
ありがたいことに、大浴場をお目当てに当館をご利用くださるお客様が多くいらっしゃいます。
大浴場は2018年のリニューアルオープン以来、当館の自慢でございます。広々としており手足を伸ばしてお寛ぎいただけるところが魅力の一つでございます。一日のお疲れは十分に取れましたでしょうか。
肌寒くなって参りましたので、次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。

またご宿泊のご用命がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。


ホテルルートインGrand東京東陽町
野村

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場やご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
ご朝食メニューは、当館では毎日日替わりで提供しております。名物深川めしや、休日はステーキもご用意しております。お気に入りのメニューはございますでしょうか？
次回お召し上がりいただく際には、初めてのメニューがあるかと存じます。どれも自慢のメニューでございますので、ぜひご賞味くださいませ。

また泊まりたい、と思っていただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。


ホテルルートインGrand東京東陽町
野村

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内やお部屋の設備、併設の居酒屋までご満足いただけたようでこちらも嬉しく存じます。

また、多くの貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
ご朝食会場での服装に関しまして、現在は館内着とスリッパを着用してご利用いただけます。ご朝食券に記載してある情報が古いもので大変申し訳ございません。今後は該当部分の削除と館内着でもご利用いただける旨のご案内を強化して参ります。
メールアドレスの件につきまして、こちらの都合で大変恐縮ですが、当社は業務効率の観点から店舗のメールアドレスはHPやパンフレットに記載しておりません。その代わりとして、HPにはAIによるチャットサービスやお問い合わせフォームがございます。こちらをご利用いただくか、お急ぎの場合はお手数ではございますが直接店舗へお電話にてお問い合わせくださいませ。

また、嬉しいお言葉も多くいただき、光栄でございます。
休日のようなご宿泊のお客様が多くいらっしゃる日やお忙しい朝の時間帯などは、お部屋のテレビで館内施設の混雑状況が分かるのは便利かと存じます。ご活用いただけたご様子を拝読し安堵いたしました。
ご朝食メニューにございます名物深川めしは、毎日ご用意しております。お客様からの人気も高く私もお気に入りのメニューでございます。また、焼き立てのクロワッサンやカレーも当館自慢の人気メニューでございます。白米派とのことですが、機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

11月も後半に差し掛かり、朝晩の寒さが厳しくなって参りました。体調には十分お気をつけてお過ごしくださいませ。
また次回ご宿泊のご用命がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いでございます。


ホテルルートインGrand東京東陽町
野村

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
概ねご満足いただけたご様子、何よりでございます。

お部屋のタバコのニオイがお気にならなかったとのこと、ナノイーの効果がしっかり発揮できていたようで安堵しております。

しかしながら、お部屋の鏡が壁掛けでお化粧がしずらかったとの事。お客様のおっしゃる通り、ドアの近くと、ユニットバス内に鏡がございます。そして実はもう一つ、冷蔵庫の上のティッシュの置いてある棚にもございます。ご案内不足で申し訳ございません。
こちらの鏡はデスクに立てて置けるタイプで、とても大きい為、お化粧もしやすいかと存じます。是非次回ご利用くださいませ。

11月に入り“霜月”という名の通り、厚手のジャケットが恋しい季節となりました。
東北などの北の地域では、もう山のてっぺんにうっすらと雪が掛かっているところもあるようです。
体調を崩しやすい時期となりますので、どうぞご自愛くださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

わー！“又来たいです。”のお言葉から何日も経っておりませんが、早くも3度目のリピートに、スタッフ一同目を丸くしております！本当にありがとうございます。

今回のお部屋はグレードアップではなく、前回、前々回と同じくシングルルームでのご用意だったのですが、お気に召していただけたご様子、何よりでございます。

“Happy Halloween!!”
ハロウィンのお菓子もお手にできたとのこと。お楽しみいただけて、こちらも嬉しゅうございます！準備した甲斐がありました★★
エントランスからロビー、1階エレベーター前のハロウィンの装飾はご覧いただけましたでしょうか。
今回のテーマは“ミステリアス＆シックなパーティールーム ～おしゃれな魔女が集う部屋。不思議でちょっぴり怪しげな仲間たちと華やかで奇妙な花たちのお出迎え～”だったのだそうです。
カボチャ、魔女、黒ネコ、オバケたちが、Japenese tasteなお花の周りに大集合！日本風情を感じるススキと、西洋風なハロウィンが、こんなにも共存し合えるのだなぁと、私はまさに目からうろこでした。

今度はクリスマス本番に向けて、少しづつ装飾が施されていきますので、是非ご期待くださいませ！

いつか“やっぱり好き”から“ずっと好き”になりますように♪

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのご様子をお伺いでき、安堵しております。

2018年にホテルルートイン東京東陽町から、ホテルルートインGrand東京東陽町へリニューアル！
1室1室を広くした他、寝具も全室エアウィーヴ製、さらには男女別の大浴場を設けるなど、ガラリと大きく生まれ変わりました。

大浴場、朝食バイキング、まぐろダイニング美蔵(居酒屋)、エアウィーヴ製の寝具…。どれも全て当館の特長であり、これからも大切にしていきたい宝物たちです。
今回、お客様から「誇れるものだったのでは」という嬉しいお言葉を頂戴しましたが、なんとお礼を申し上げれば良いか…！

お陰様で、当館はリニューアルしてから5周年を迎えることが出来ました。
これまで、近隣にお住まいの方から、海外からお越しの方まで、沢山のお客様をお迎えいたしました。が、これに慢心せず、もっともっとたくさんの皆様からご贔屓にしていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございます。
チェックインの際や、枕をお渡しした際、日中暑い中お仕事でお疲れだったにも関わらず、常にニコニコされていたのが印象に残っております。

当館は全室エアウィーヴ製の寝具を採用しており、夏は涼しく、冬は温かくお休みいただけます。
今まで枕も1種類のご用意でございました。しかしだんだんと高めの枕をご希望される方も多くなり、あいにくエアウィーヴ製ではございませんが、高めの枕をご用意することになりました。
数に限りがあるものの、やはり出番も多く、ご用意した甲斐があったとスタッフ一同嬉しく思っております！

また東京でのご用事がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　寺澤

065523555437様
この度は、当館をご利用いただき、ありがとうございます。
夏のご旅行は素敵な思い出の一つになりましたでしょうか。

065523555437様の仰る通り、当館は都内の中心部より少し離れたところに位置しております。
その分、東西南北、様々な観光地の中心にあるとも言えます(*＾v＾*)!!

主な観光地として
東：東京ディズニーリゾート
西：富岡八幡宮
南：豊洲市場、キッザニア
北：仙台堀川公園、東京スカイツリー
が挙げられます♪未開拓の地はありますでしょうか。

先日私も、当館から約30分の両国(墨田区)にある、すみだ北斎美術館に行ってまいりました♪
ここは葛飾北斎の作品の展示や調査研究を行っているところで、学校の教科書には載っていない、知られざる北斎の顔を知ることが出来ます。

北斎の作品の中に隠れている富士山を探すゲームでは、意外に難しいものもあり、お子様から大人まで、皆様で楽しめちゃいます★
もうすぐやってくる学びの秋の候補の一つにいかがでしょうか。

065523555437様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東陽町　寺澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場もご満足いただけたご様子を拝読し、たいへん嬉しく存じます。ご到着時のフロントスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。しかしながら、ご出発時に不躾な対応となりましたこと、誠に申し訳ございません。ご出発の際までお客様に心地よく過ごしていただけるよう、尽力して参ります。

お気に召していただきましたご朝食につきまして、当館では毎日日替わりのメニューをバイキング形式でご用意しております。多くのお客様から好評をいただいております、『ころっ家のコロッケ』の第3弾として、明太クリーミーコロッケが近日登場予定でございます。次回ご利用の際に、ぜひお召し上がりくださいませ。

今後もご宿泊のご用命がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
まだまだ暑い日が続きますが、お身体にお気を付けてお過ごしくださいませ。

ホテルルートインGrand東京東陽町　野村

過日は都内の数あるホテルの中から当館へご宿泊賜り誠にありがとうございました。
朝食をお気に召していただいたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
当館では毎朝7:00～9:00、バイキング形式のご朝食をご用意しております。
日替わりや季節・イベントに合わせたメニューもございますので、次回は今回とは違ったお料理もお楽しみいただければ幸いでございます。
今年の暑さは格別でございますので、ご自愛専一にてお願い申し上げます。

ホテルルートインGrand東京東陽町
久保田

この度は数ある都内のホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
館内の設備・サービスから立地まで、多くの部分でご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

ウェルカムドリンクや大浴場でご旅行のお疲れは取れましたでしょうか？
ウェルカムドリンクのコーヒーは朝6：30よりご利用いただけます。ご出発の際もぜひお楽しみくださいませ。
手足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎいただける大浴場は2018年のリニューアルオープン以来、当ホテルの特長のひとつでございます。お気に召していただけましたご様子を拝読し安堵しております。

お召し上がりいただきました、ご朝食にもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。1階レストランにて毎朝日替わりのメニューをバイキング形式でご用意しております。次回ご宿泊いただける機会がございましたら、今回とは違ったお料理もお楽しみくださいませ♪

また、アメニティにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後もさらなるサービス向上を目指し励んでまいります。

次回東京へお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
本格的な夏を迎えました。お客様のご健康を心よりお祈りいたしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町　野村