過日は当ホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、WiFi接続に関し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
接続不調の場合、ルーターの再起動等をフロントで対応致します他、貸出用ルーターもございますので、ご不調の際はフロントまでお申し付けいただけましたら幸いでございます。

また、客室換気口からの冷気の件につきましてもご不快をお掛けし、重ねてお詫びを申し上げます。
客室管理の都合上、基本的には換気口を開けてございますが、空き具合を調整することは可能でございます。また貸出用の毛布もございますので、次回ご宿泊の際は、フロントまで何なりとお申し付けくださいませ。

ご不快、ご不便をおかけいたしましたにもかかわらず、スタッフや朝食へのお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、誠に恐縮でございます。
ご意見真摯に受け止め、今後の運営に役立てさせていただきます。

フロント　渡辺麻美子

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋のデスクライトにつきまして、ご不便をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
調査しましたところ、デスクライトを点灯させるためのレバーを固定するネジがゆるんでいた為、レバーを回しても空回りを起こしてしまい、ライトが点かないことが判明致しました。
いづれにしましても、ご不便をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は客室清掃担当者と連携を強化し、お部屋の不具合については事前に改善するように努めます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご多忙にも関わらず口コミ投稿を頂戴し、ありがとうございました。

フロント　中山

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

バスルームが狭く、ご利用の際ご不便であった事、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごし頂けるよう設備の改善を行っていく事が課題となっております。
お客様よりご指摘頂いた点を今後改善していくべく努めて参ります。

今後ともご愛顧の程、宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。

この度は、ホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋のご案内、そしてよりご満足頂けるサービスを目指し今後も努めて参ります。またのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿頂きまして有難うございました。

この度はホテルルートイン東京東陽町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事券付プラン、多くのお客様よりご好評いただいております。居酒屋はなの舞以外にも、平日営業しておりますランチバイキングでもご利用頂けます。機会がございましたら是非そちらでもご利用くださいませ。
ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度のご投稿では、沢山の‘お客様目線’でのご意見頂き、皆様が参考にして頂けるかと存じます。重ねてお礼申し上げます。
投稿中の空気清浄機についてご報告申し上げます。お時間を頂戴する事となりましたが、すべてのお部屋の空気清浄機のフィルター清掃が終了しました。ご利用の際はご迷惑をお掛けい、申し訳御座いませんでした。今後は、今までよりもこまめに清掃いたします。
設備・接客などにおいても、今後お客様にご満足いただけるように更に努めて参ります。
またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

この度はルートイン東京東陽町をご利用、有難うございました。
朝食は当館の自慢の和洋バイキングでございます。
ベットの硬さがお体に合わなかったようでゆっくりとお休みに成られなかった事と思います。
申し訳ありませんでした。

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして大変あたたかいお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。ご好評頂きました点を更に向上させ、また今後とも栄養満点なメニューを考えて参ります。
しかしながら、お部屋に関しましてはご不便な思いを与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。施設・設備に関しまして、改善できるよう、只今検討中ではございますが、お客様に少しでも快適にお過ごし頂けますよう、設備を上回ってのおもてなしを目指して参ります。チェックアウト時の混雑に関しましても課題とし、少しでもスムーズに、気持ちよくご出発頂けます様に努力致します。
今後ともスタッフ一丸となり、もう一度来たいと思って頂ける様なホテル作りを目指して参ります。お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキング朝食に関しましては、おいしくお召し上がり頂けました様で大変喜ばしく思っております。
ベッドと他のお部屋の排水音に関しましては、お休みを妨げてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
排水音に関しましては点検・整備をさせて頂き、ベッドに関しましては今後の課題とさせて頂き、検討させて頂きたく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りを目指し、日々努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
バイキング朝食に関しましては、暖かいお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、施設の古さにご不便を感じさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
私どもスタッフ一同、施設・サービスを上回って、お客様の目線でのサービスを心掛けて参ります。施設に関しましても、清掃・点検により一層力を入れ、お客様をお待ちしておりますので、今後ともホテルルートイン東京東陽町を宜しくお願い致します。

この度は、ホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また料金に関しまして、貴重なご意見を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。少しでもお客様のニーズに答えられるよう今後の課題とさせて頂きます。
ホテルグループならではの安心と、ホテルグループでも店舗店舗の良さを活かしたサービスを目指してこれからも邁進いたします。
今後ともホテルルートイン東京東陽町を宜しくお願い致します。

この度はホテルルートイン東京東陽町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃の徹底が出来ておらず、お客様にとてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
にも関わらず、清掃・バイキング朝食・ホテルに対して、暖かいお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
清掃と点検の徹底を更に厳しく行い、お客様のお気持ちに沿ったサービスの御案内ができます様、日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
今後とも宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらスタッフが早口でホテル案内をしてしまい、お客様に不愉快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
そのような事があったにも関わらずアメニティやお食事へのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様がご満足いただけたようで何よりでございます。
次回ご宿泊の際は、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるようスタッフ一同サービス向上に努めてま参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルルートインGrand東京東陽町
青木

過日は都内に数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
立地やコストパフォーマンスについてのお褒めのお言葉を拝読し恐縮でございます。
ご朝食は日替わりで和洋のバイキング形式でお召し上がり頂けます。季節やイベントに合わせた特別なメニューもご用意しておりますので、今後も是非ご朝食付きプランをご利用くださいませ。
お部屋のレイアウトについてはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お気に召して頂けたお部屋がございましたら、可能な限り同様のレイアウトのお部屋をご用意致します。お気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも引き続きご高配を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　久保田

この度は、当ホテルへのご宿泊をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、客室清掃に不行き届きがあり、ご不快に感じられましたことを心よりお詫び申し上げます。
ホテルの基本理念として『清潔第一』を掲げておりますが、行き届かぬ点がございましたこと、深く反省いたします。
頂戴いたしましたご指摘は、スタッフ一同にて共有し、今後はこのようなことがないようにいたします。

ご不快を感じられましたにもかかわらず、立地やスタッフ応対、また朝食へのお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
清潔感あるホテルを維持できるよう、客室清掃や館内美化に努めて参ります。

フロント　渡辺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずはフロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。
当時担当させて頂きましたスタッフに直接注意・指導を行い、次回以降お客様に気持ち良く感じて頂ける接客サービスに努めて参ります。
また朝食につきましてのご意見も頂戴し、ありがとうございました。
朝食スタッフとの連携も強化し、更なるお客様満足の追及に努めて参ります。
ご多忙の中、口コミ投稿を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの朝食は、1日を元気に快適に過ごして頂くため、バイキング形式で常に30種類以上のメニューを用意しております。今後も皆様にご満足頂けますよう、スタッフ間の連携を図り、よりよいサービスを提供して参ります。
また、この度は朝食の列や、部屋の音に関しまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。皆様に快適なお時間を過ごして頂けるよう、改善方法を考えて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております
フロント　石澤

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずは甚平への髪の毛付着及びバスルーム内での髪の毛につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この件につきましては、客室清掃との朝礼時に改めて注意・指導を行い、この様なことが発生しないよう努めて参ります。
また扉の音についてお客様にご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルも築39年を迎え、経年劣化による不良箇所も多々あるかと存じますが、不良個所につきませては弊社設備部門と連携を図り、改善に努めて参ります。
またハンドスープにつきましての貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙にもかかわらず、今回も口コミ投稿を頂戴しありがとうございました。
フロント　中山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

先ずは一時館内停電によりご宿泊者様には大変なご迷惑をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
復旧には時間がかかりましたが、原因が特定でき専門機関による修理も無事終了致しました。
今後はどうぞご安心してご利用頂きたいと思います。
またドライヤーにつきましてはお部屋に備え付けのもの以外にも数に限りはございますが、フロント貸出のドライヤーもございます。次回ご利用頂けます際には、是非お問い合わせくださいませ。
今後も館内美化に強化しお客様に快適なホテルライフをご提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご多忙にも関わらず口コミ投稿を頂戴し、ありがとうございました。

フロント　中山

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
先ずはお部屋が狭くご不便をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
当館は築39年を迎え、至る所に古さを感じられるかと思いますが、入念な清掃を心がけお客様一人一人にご満足頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またご朝食につきましてもご意見を頂戴し、ありがとうございました。
以前当ホテルの朝食は某雑誌の「東京ビジネスホテル無料朝食品数No１」の称号を頂戴したこともあり、お客様に自信を持ってご提供させて頂いております。
これからもレストランスタッフとも一丸となって更なるお客様満足度追及に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご多忙にもかかわらず、口コミ投稿を頂戴しありがとうございました。
フロント　中山