先日は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は、朝食の件では私どもの不手際と対応の遅れから、お客様がご不快な思いをなさいましたことをお詫び申し上げます。今後はこのような失礼な応対の無いようスタッフ一同、気を引き締めお客様の立場に立ち心のこもった応対を行って参ります。また、客室の設備に関しましては、ルートイン全店におきまして、設備等の違いが無いよう心がけております。その他改善できることは、当社全体で努力して参りますので、お気づきの点を今後もお聞かせ頂ければ幸いです。この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。今後ともお客様がより快適におくつろぎ頂けるよう精進して参ります。

お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご好評頂いております和洋食の朝食バイキングでございますが、毎日メニューを替え皆様のお越しをお待ちしております。まだまだ至らぬ点が多々ございます故、皆様からのご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

　先日は数多くのホテルの中から当ホテルをご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　その折、ゆっくりお寛ぎ頂けなかったとのご感想を伺い、申し訳なく存じます。
　日々お客様からのご指摘・ご要望を多く頂戴しており、お客様の声を迅速に反映し、快適にお寛ぎ頂けるお部屋をご提供できるよう努力して参ります。
　今後ともご指導を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

　ご予約の申し込みを頂き厚く御礼申し上げます。
　その際、通信に不具合が発生し、インターネットでのご予約をお受けできませんでしたこと、申し訳ございません。その後、調査しましたところ、「工事中」の表記の理由はコンピューターのメンテナンスに原因がございました。
　今後、お客様に失礼やご不便をお掛けすることのないように努めて参ります。

　先日はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
　その折、私どもより弊社ルートインクラブの入会案内が全くなされなかったことに関しまして、深くお詫び申し上げます。お客様のメールを拝見後即座に、来館される皆様の目に届くよう、フロントカウンターに案内文をし、また、スタッフへのご案内案の徹底を再指示いたしました。これまでのこうした配慮のなさを猛省しております。
　また、ポイント加算に関するお問合せに対して、お客様のお気持ちを理解せず、規定をただお伝えするという応対に、気分を害されましたことも申し訳なく存じます。
　お客様の目線に立った接客を指導して参ります。ルートインクラブの規定につきましては、今後お客様のお声を受け、全社で検討して参ります。
　来月のお越しくださいます日を心よりお待ち申し上げております。お気をつけてお越し下さいませ。

　先日は御宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
　御宿泊の際に他のお客様が禁煙フロアーで喫煙されていらしたということで、ご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございませんでした。本来、禁煙フロアーのエレベーター前にはごみ箱のみで、灰皿は設置しておりません。どなたかが喫煙フロアーより運ばれたことと推察致します。フロントスタッフが館内巡回した際も煙草の臭いがあることを察知しながら、灰皿の撤去まで配慮がなかったことは、私どもの手落ちと反省しております。今後、防犯・防災対策として全フロアーの灰皿撤去も指示・徹底致します。
　ご指摘を頂戴しました事、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

先日は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。お褒めを頂きましたご朝食に関しましては、特に本年は天候不順により、一層気にかけております。汗ばむ陽気が続きました故、9月中は肉類や汗をかくメニューを多くご提供致しました。これから秋が含まるに連れ、心も体も温まるメニューをご提供し続けられるよう、皆様のお声（リクエスト）も頂戴したく存じます。
また、浴槽が手狭に感じられたというご指摘に関しまして、申し訳ございませんでした。当社のチェーン展開を進めていく上でとても貴重なご意見を頂戴致しました事、改めて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。当ホテルは本年4月1日リニューアルオープンを行い、ベッドや冷蔵庫を新調させて頂きました。また、ロビーやレストランの内装も一新致しました。末永いお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます。

先日はご宿泊を賜りまことにありがとうございました。また、心温まるお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご朝食のバイキングは手作り料理も多く、スタッフも日替わりメニューの考案に力を注いでおります。このような感想をお持ち頂いたのであれば、今後も積極的にご朝食をお客様に薦めて参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　先日はご宿泊下さいまして誠に有難うございました。
また、このようなメッセージを頂きましたこと大変ありがたく存じます。オープンキャンペーンは７月３１日で終了とさせて頂きますが、皆様のご期待に応えるべく、只今、新たな特典を思案中でございます。
　今後も、客室備品・清掃の充実はもちろん、栄養たっぷりの朝食バイキングの営業などお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当ホテルは改装工事を行い、４月1日リニューアルオープンを致しました。ベッドの新調と同時に全室に冷蔵庫を設置完了しました。冷蔵庫の中には特にドリンク類はございませんので、自動販売機等でお買い求め頂いたものを冷やすものになります。夏日が続く今日、疲れを癒す道具としてご利用くださいませ。

先日はご宿泊を賜り、厚く御礼申し上げます。当ホテルは2月1日に旧サニーサイドホテルより運営を引き継ぎまして、レストラン・ロビー及び各階廊下のじゅうたんを張り替え、また、部屋の明るさも蛍光灯の増設により以前よりもはるかに明るくなったと思います。只今、オープンキャンペーン期間中につき、6800円税別・朝食無料サービスを展開しておりますが、値段に関係なくルートイングループとしてのサービスを今後も提供してまいります。末永くご利用くださいませ。

　この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
　ありがたいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
　現在、お茶パックと湯呑、ポットはお部屋にご提供しておりませんが、お客様のお声を拝見し、今後の検討課題とさせていただきます。
　今まで以上に快適にお寛ぎいただけるよう尽力して参ります。
　今後のご利用を心よりお待ち申し上げます。

　この度はご宿泊頂きまして有難うございました。
　また、ご案内不足により、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様にご指摘いただき、すぐに客室内にドライヤーの貸し出しのご案内を設置いたします。
　また、お客様と同じくご不便をおかけしているお客様が多いことから、３月末までに全室にドライヤーを設置するよう、現在、工事中でございます。
　次回のご来館を心よりお待ち致しております。