この度は春日の湯ドーミーイン後楽園をいつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中防音の面でご迷惑をお掛けし致しました。
廊下まで声が響くといったお部屋のお客様にはフロントよりお声がけさせていただいておりますが、対応できていなかったようで大変申し訳ございません。
万が一、再度気になった際には直ちに対応させていただきたいためフロントにご連絡いただけますと幸いでございます。
ご滞在中、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
その他の面ではご満足いただけているご様子をお伺いでき嬉しく思います。
本日はお忙しい中での口コミ投稿を頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　福江

この度は「春日の湯」ドーミーイン後楽園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キャビン客室の空調に関してはフロントでの一括管理となっておりますが、確認不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
昼夜で寒暖の大きい日もございますので、お休みの時間帯には必ず実温を確認し調節致します。
仰るとおり当館キャビン客室はオープンスペースの為、周囲のお客様の生活音が聞こえる場合がございます。対策としてフロントで使い捨ての個包装の耳栓をお渡ししておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
貴重なお時間をご投稿に頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
これからもドーミーイン後楽園をご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
フロント　増崎

この度は「春日の湯」ドーミーイン後楽園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、客室清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
早速客室清掃スタッフへ情報共有を行うと共に、客室清掃チェックの際にも注意致します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、そのような中お褒めのお言葉をいただきました事は私どもの励みでございます。
より清潔な客室でお寛ぎ頂けます様精進して参ります。
最後となりましたが、貴重なお時間をご投稿に頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
フロント　増崎

この度は、数あるホテルの中から春日の湯ドーミーイン後楽園をお選び頂きご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けました様で大変嬉しく思います。
お褒め頂きました大浴場は都内のドーミーインの中でも最も広く、多くのお客様にご好評を頂いております。
工事の騒音、並びに館内のご案内に関しましてはご不便をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、出来るだけ多くのお客様に喜んで頂けるサービスが提供できるよう精進して参ります。
貴重なお時間でご投稿頂き、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐々木

この度はドーミーイン後楽園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフの失礼な対応によって不快な思いをされてしまった事、誠に申し訳ございません。
失礼な対応があったにも関わらずお褒めの言葉を頂き頭が下がるばかりでございます。
今後はお客様が快適に過ごされますように管理を徹底致します。
またお客様がご宿泊頂けることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はドーミーイン後楽園にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらベットが硬く、ごゆっくりお休みいただけなかったお言葉を頂戴し、大変心苦しく思います。
当館のキャビンのベットは「コトブキシーティング」のものを使用しております。
お体に合わず、日頃の疲れを癒すことが出来ず残念な思いです。
客室ではシモンズ社のベッドを使用してますので次回ご宿泊時ご検討いただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございます。お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、後楽園にお越しの際、当館を宿泊の宿の候補に頂ければと存じます。

またお客様にお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。


フロント　中西

この度は【春日の湯】ドーミーイン後楽園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際には領収書のお渡しに不手際があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ間でお客様へのお渡し漏れの無いよう周知をして参ります。

そのようなことがあった後ではございますが、スタッフ一同精進して参りますので、もし機会がございましたらまたお越し頂ければと存じます。
また、貴重なお時間でご投稿を頂き誠にありがとうございます。

フロント　藤掛

この度は【春日の湯】ドーミーイン後楽園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にはカードキー発行機の不具合によりお待たせしてしまい、さらには説明不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
様々な不具合に際してもお客様第一の対応が出来ますようスタッフ間で周知して参ります。
また、そのようなことがあった後ではありますが、サウナではお寛ぎいただけたご様子で安心いたしました。
お客様に安心してご利用いただけますように精進して参りますので、機会がございましたらまたお越しいただければと存じます。
ご帰宅後の貴重なお時間でご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　増崎

この度はドーミーイン後楽園にご宿泊いただき誠に有難うございます。
しかしながら今回のご宿泊が嫌な思い出になってしまったご様子を伺いとても心苦しく存じます。
深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
駐車場に関しましても場所のみのご案内とはいえ保安の観念でも確認すべきであったと痛感しております。
これからの再発防止の為にもご案内する駐車場の情報をもっと詳しくお調べし更新いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、また当館をご利用いただけますことを切にお願い申し上げます。

ドーミーイン後楽園
支配人　李

この度はドーミーイン後楽園へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

しかしながらご宿泊中に不愉快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

接客をさせて頂くものとして恥ずべき行動、言葉でございます。

再度、接客の原点に立ち返りこのようなことが二度と起こりませんように教育、勉強をしていく所存でございます。

改めまして、この度はご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロント　野田

この度は「春日の湯」ドーミーイン後楽園をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
客室道路側からの騒音によりお寛ぎいただけなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。この場を借りて改めてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました工事の騒音による告知文はサイトトップページに加え、プラン説明文にも追加致しました。
予約時の告知は出来る限りの手段で行い、お客様にご迷惑が掛かる事の無いように努めて参ります。
この度はご帰宅後の貴重なお時間でご投稿いただきまして、誠に有難うございます。
フロント　増崎

いつも春日の湯ドーミーイン後楽園にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレの清掃で不備がございまして、誠に申し訳ございません。
さっそく本日の清掃スタッフミーティングにて情報共有し、衛生面や清潔さの面でお客様にご満足いただけますよう周知致します。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、ご帰宅後のお忙しい中、ご指摘賜りまして誠にありがとうございます。
これからも、ご期待に添えます様に清掃面はもちろん接客面でも精進して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　増崎

Thank you very much for your staying with us.
And we deeply apologized that we have not replied for your email about your lost items immediately.

We actually have got your email but we missed move that email to another folder as we already answered.

We will not make an excuse and make you to forgive us, but please kindly understand that is not we did not reply on purpose.

We basically keep the items which our guests left behind in the rooms.
However we checked the list of lost items again, we could not find your item unfortunately and we feel sorry about the situation.

We appreciate that your tolerant assessment, even you have taken a rude response about your email from us.

We are looking forward to seeing you next time in Tokyo.

Thank you very much again.

Manager S.Ochiai

この度はドーミーイン後楽園にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いを与えてしまいました事、先ずは心よりお詫び致します。
宅急便のお受けに不適切なご案内であった事お詫び申し上げます。
間違って伝票をお渡ししてしました事、お部屋番号を確認しなかった為、ご連絡する事が出来ませんでした。
当ホテルでは現在提携がない為、宅急便の承りに関しまして料金のご案内が出来ない為、宅急便の承りが出来かねます。
宅急便をお持ちの際に謝罪すると共に近隣で宅急便をお送り出来る場所のご案内をさせて頂くご用意をしておりましたがお気持ちを察する事が出来ずご不快な思いをさせてしまいました事改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後と致しましては、お部屋番号の確認や着払いでのご提案をします様対策を講じて参ります。
スタッフ一同ご指摘を共有し、再発防止に努めさせて頂きます。
身勝手なお願いで大変恐縮ですが、挽回の機会を頂きたく次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　落合