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投稿者さんの 満天の湯・道の宿（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月14日 19:11:32
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朝食について公式HPの記載に不明な点があり、フロントで質問しました。
最初に対応していただいた若い女性も分からないようで、同僚の年配女性に確認していました。するとその年配の女性が「えっ！？」と私達に向かって顔をしかめて身を乗り出し聞き返してきました。
客に聞き返すのにその言い方はどうなんだろうと思いましたが、再度同じ事を伝えると、ビックリするほど大声で一方的に説明を捲し立てられました。
これはこうなっております！ですからこうなんです！みたいにこちらの入る間も無く叫ばれました。
こちらは丁寧に低姿勢で質問しているだけで、要望を無理強いしようとしている訳でもないのに、急に怒鳴るような大声を出され唖然。勿論耳が遠いわけでもありません。普通の声でそれを伝えてくれたらいいのに。
「まあ、確かにこの書き方だとアレですけど…」（ここは小声）とHPの書き方が分かりづらいことを認めた上でのこの対応でした
宿泊料金の格安な宿に特別丁寧な対応はこちらも求めません。だからと言ってこれは酷いです。こんな事は色々なホテルに宿泊して初めてです。幼児も連れていたのにこんな怖い思いはしたくないのでもうこちらに宿泊することはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 満天の湯・道の宿（マンテンホテルチェーン） 2019年05月17日 12:26:07
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この度は、満天の湯・道の宿白山インター店をご利用頂き誠に有難うございました。厚く、御礼申し上げます。
ご利用頂いた際、お客様に大変、ご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
これも、ひとえに私の教育が出来ていなかったことが原因でございます。
対応致しました、本人には、きつく、叱って、今後このようなこと無いようしっかり教育してまいる所存でございます。
今後、ご来館頂ける機会がございましたら、是非挽回の機会を与えていただきます様、お願い申し上げますとともに、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
満天の湯・道の宿白山インター店マネージャー 畑
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食(和定食付プラン】満天の湯／入浴無料 白山I.C.より車で6分♪【2018年8月OPEN】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル】
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taetan0207さんの 満天の湯・道の宿（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
とにかく防音が酷い。
三階のエレベーター付近の部屋に宿泊したが、絶えず上階の廊下を渡る足音が響いてくる。
またエレベーターのアナウンスも部屋までよく響き渡り深夜だと目が覚めるほど。
最悪の施設でした。
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この度は、満天の湯・道の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊に際しご不快な思いをさせたました事、深くお詫び申し上げます。防音対策としまして、客室扉の下より音が入らないよう改良を行い、対応を行う予定でございます。
また、事前にご連絡を頂ければ、静かなお部屋ＥＶより離れたお部屋、角部屋等をご案内させていただきます。
次回、石川県にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
満天の湯・道の宿
ゼネラルマネージャー 野本