この度は、満天の湯・道の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご宿泊に際しご満足頂けなかった事、またご不便をお掛けしました事お詫び申し上げます。

　浴場の営業時間に関しまして、通常であればチェックイン時に館内案内で営業時間をご案内しております。しかしながら、当日は担当者の案内が不足していたのかもしれません。今一度、従業員へ案内の徹底を行い、改善してまいります。
　また、営業時間に関しましては、毎日の浴場・浴槽の清掃やメンテナンスの為、どうしてもクロ－ズする時間が必要になる為、誠に申し訳ございません。
　
　今回のお客様の言葉を真摯に受け止め、今後の改善に貴重なご意見として参考にさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。

　本日は、お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

フロント　吉川

　この度は、満天の湯・道の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら、今回のご宿泊に際し大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。本来であれば、一日の疲れを癒す場、リフレッシュをしていただく場としてご利用頂かなければならない所で今回の件、お詫びの言葉以外ございません。申し訳ございません。
　お客様の仰られますとおり、浴場の清掃員は、清掃が本業ではございますが、お客様目線・立場に立った接客・作業が大切でございます。
　お客様より頂きました言葉を真摯に受け止め、改めて清掃員への指導・教育を行います。
　今後は、従業員一同、お客様の立場に立った対応を意識しお客様に評価して頂ける様努めて参ります。この度はご投稿いただきましてありがとうございました。

満天の湯・道の宿
ゼネラルマネージャー　野本

　先日は、満天の湯・道の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　まずは、大浴場の営業時間につきましてお詫び申し上げます。浴場の営業時間は夜23時まで、朝は6時から営業しており、24時間での営業は行っておりません。これは、毎日の清掃やメンテナンスの為、どうしてもクロ－ズする時間が必要になる為です。誠に申し訳ございません。
　ご利用に際し、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。営業時間外に付きましては、５階にございますシャワ-ル－ムが深夜２時まで、朝は５時からご利用頂けます。

　お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

満天の湯・道の宿
吉川

　先日は、満天の湯・道の宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

　まずは、ご宿泊に際し大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。清掃の件に付きましては、即座に清掃担当者へ伝え、清掃の徹底を行います。また、ご指摘を受けました点も含め、お客様に評価して頂けるお部屋を提供出来るよう、努めてまいります。
　本日は、お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。次回、石川県にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　吉川

　この度は、満天の湯・道の宿をご利用頂き誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、ご宿泊に際し大変ご不快・ご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。お客様の仰られるとおり、お客様目線・立場に立った接客を行えるようスタッフへの徹底・教育を行ってまいります。
　
　次回、石川県にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。

満天の湯・道の宿
ゼネラルマネージャー　野本

　先日は、満天の湯道の宿白山インター店にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　朝食につきましては、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
12月より、朝食の内容を変更予定でございます。
700円にて和定食をご用意いたします。
次回ご宿泊の機会がございましたら、ご検討くださいませ。

　次回石川県へご来訪の際も、満天の湯道の宿白山インター店にご宿泊いただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

　フロント
　　松邑