楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＴＨＥ ＫＥＹ ＨＩＧＨＬＡＮＤ ＮＡＳＵのクチコミ･お客さまの声
総合3
露天風呂付き、屋内プールあり、ビールなどのアルコールやアイスなどフリー（料金込み）という点で選びました。子供3人との家族5名での利用です。施設や部屋はきれいで接客もそれなりでよかったと思います。スタッフ少なめである程度セルフサービス（部屋までの荷物運び）なのもそれで料金が下げられているのであればいいアイデアだと思います。設備はいいので、リピートさせるためにもうひとこえ、と思った点を列挙します。・301号室の立て付けがわるくトイレのカギが閉まらない、浴室へのドアがしまらない（なくてもいいけど）。「訳アリ部屋」として安くするならそのままでもいいと思いますが、ふつうは至急修繕すべき点だと思います。部屋がつぶれないか不安に思う客もいるのでは？・フリーのはずのソフトクリーム製造機が夜間に故障し、明朝も故障したまま。これを楽しみに宿泊した客は利用できず終いで相当残念だったのでは？？お詫びや代用品など配慮すべきだったと思います。・連泊しても夜と朝のメニューがほぼ同じでした。連泊する客はあまりいないのでしょうか？おいしいのですが、残念だったのとすこしうんざりしてしまいます。食事さえ交互にメニューがかわるならリピートもありかな？と思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在において楽しみにお越しいただいたにも関わらず、お部屋についてご不便をお掛けし、また、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。他にもソフトクリーム機が故障のため使用できなくご迷惑お掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。ご貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ＴＨＥ ＫＥＹ ＨＩＧＨＬＡＮＤ ＮＡＳＵ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
総合3
投稿者さんの ＴＨＥ ＫＥＹ ＨＩＧＨＬＡＮＤ ＮＡＳＵ のクチコミ
露天風呂付き、屋内プールあり、ビールなどのアルコールやアイスなどフリー（料金込み）という点で選びました。子供3人との家族5名での利用です。施設や部屋はきれいで接客もそれなりでよかったと思います。スタッフ少なめである程度セルフサービス（部屋までの荷物運び）なのもそれで料金が下げられているのであればいいアイデアだと思います。設備はいいので、リピートさせるためにもうひとこえ、と思った点を列挙します。
・301号室の立て付けがわるくトイレのカギが閉まらない、浴室へのドアがしまらない（なくてもいいけど）。「訳アリ部屋」として安くするならそのままでもいいと思いますが、ふつうは至急修繕すべき点だと思います。部屋がつぶれないか不安に思う客もいるのでは？
・フリーのはずのソフトクリーム製造機が夜間に故障し、明朝も故障したまま。これを楽しみに宿泊した客は利用できず終いで相当残念だったのでは？？お詫びや代用品など配慮すべきだったと思います。
・連泊しても夜と朝のメニューがほぼ同じでした。連泊する客はあまりいないのでしょうか？おいしいのですが、残念だったのとすこしうんざりしてしまいます。
食事さえ交互にメニューがかわるならリピートもありかな？と思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在において楽しみにお越しいただいたにも関わらず、お部屋についてご不便をお掛けし、また、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。他にもソフトクリーム機が故障のため使用できなくご迷惑お掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。ご貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。