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THE KEY HIGHLAND NASUのクチコミ・お客さまの声
総合4
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夫婦と6歳、0歳7ヶ月のこどもと4人で泊まりました。オールインクルーシブの内容も良く、お部屋も綺麗で6歳のこどもも大人も文句なしの大満足でした。6歳の子はここに住みたい!と何度も言っていたくらいでした。しかし、大浴場とトイレなど少し引っかかるポイントもあったので☆を少し減らしました。宿泊の10日以上前にお電話でお風呂のベビーチェアーかベビーバスがないか問い合わせをし、ベビーバスならあるということで安心していました。心配だったので念のためにもう一度宿泊直前に電話で確認し、やはりベビーバスのみあるということでした。しかし、実際に行ってみると部屋にはベビー用の泡シャンプーやベビー用のクリーム、おむつのゴミ箱まで置いてあったのにベビーバスはなく…大浴場にしかないのかな?と思って行ってみるとベビー関連のものは一切なし…それどころかベビーベッドすらなかったので、仕方なくバスタオルを2枚敷いて待機させました。ハイハイする時期に入ったのでなかなか苦労しました。今までいろんな宿に泊まりましたが、あえて赤ちゃんNGにしてない限りベビーベッドくらいは置いてあったので驚きました。また、食後、まだこどもが食べていたので一人でレストランからわりと近かった3階の客室側のお手洗いに行きました。何気なくオムツゴミ箱を見かけたのですが、何故かオムツ台がありませんでした。そこには赤ちゃんを連れては行きませんでしたが、もし、オムツ替えに入った人が居たら一体どうやって替えればいいんだろう…わざわざ客室まで戻らないといけないのかな?ってなると思います。食事も飲み物も美味しかったし何より綺麗だったので、またぜひ行きたいのですが、水場のハード面が中途半端でゆっくりしたいお風呂もかなり疲れてしまいました。小さい子の宿泊をNGにしていないのなら0~2歳くらいの子がどのようにしてお風呂やオムツを替えるか知って欲しいなと思いました。それ以外はホテルの方々のサービスも対応も非常に良かったと思います。
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この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しているにも関わらず、ベビーバスの件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
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天草下田温泉 望洋閣(熊本県)
2.0
投稿日:2023-08-26 22:50:32
熊本市場前 ビジネス クレナイホテル(熊本県)
4.0
投稿日:2023-08-26 22:41:26
FAV HOTEL KUMAMOTO(熊本県)
1.0
投稿日:2022-09-10 16:07:14
THE KEY HIGHLAND NASU(栃木県)
投稿日:2020-09-02 16:46:43
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ムニムニムーンさんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ
夫婦と6歳、0歳7ヶ月のこどもと4人で泊まりました。
オールインクルーシブの内容も良く、お部屋も綺麗で6歳のこどもも大人も文句なしの大満足でした。
6歳の子はここに住みたい!と何度も言っていたくらいでした。
しかし、大浴場とトイレなど少し引っかかるポイントもあったので☆を少し減らしました。
宿泊の10日以上前にお電話でお風呂のベビーチェアーかベビーバスがないか問い合わせをし、ベビーバスならあるということで安心していました。
心配だったので念のためにもう一度宿泊直前に電話で確認し、やはりベビーバスのみあるということでした。
しかし、実際に行ってみると部屋にはベビー用の泡シャンプーやベビー用のクリーム、おむつのゴミ箱まで置いてあったのにベビーバスはなく…大浴場にしかないのかな?と思って行ってみるとベビー関連のものは一切なし…
それどころかベビーベッドすらなかったので、仕方なくバスタオルを2枚敷いて待機させました。ハイハイする時期に入ったのでなかなか苦労しました。
今までいろんな宿に泊まりましたが、あえて赤ちゃんNGにしてない限りベビーベッドくらいは置いてあったので驚きました。
また、食後、まだこどもが食べていたので一人でレストランからわりと近かった3階の客室側のお手洗いに行きました。何気なくオムツゴミ箱を見かけたのですが、何故かオムツ台がありませんでした。そこには赤ちゃんを連れては行きませんでしたが、もし、オムツ替えに入った人が居たら一体どうやって替えればいいんだろう…わざわざ客室まで戻らないといけないのかな?ってなると思います。
食事も飲み物も美味しかったし何より綺麗だったので、またぜひ行きたいのですが、水場のハード面が中途半端でゆっくりしたいお風呂もかなり疲れてしまいました。
小さい子の宿泊をNGにしていないのなら0~2歳くらいの子がどのようにしてお風呂やオムツを替えるか知って欲しいなと思いました。
それ以外はホテルの方々のサービスも対応も非常に良かったと思います。
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この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴しているにも関わらず、ベビーバスの件につきましてはご不便、ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。