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THE KEY HIGHLAND NASU クチコミ・感想・情報

THE KEY HIGHLAND NASU

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(171件)
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    THE KEY HIGHLAND NASUのクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.54
    • アンケート件数:171件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.44
    • 立地4.19
    • 部屋4.44
    • 設備・アメニティ4.43
    • 風呂3.85
    • 食事4.70
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
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    10件中 1~10件表示

    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月18日 18:59:46

    子供連れが多く、以前訪れた伊豆高原の方とは全く別のコンセプトのようでした。ちょっと値段と内容が合ってないように感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年10月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2020年10月20日 12:44:00

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。THE KEY HIGHLAND NASUは『豊かな高原を満喫』『自然との一体感』『オールインクルーシブ』の3つのKEYをコンセプトにしております。ご家族向けの観光施設が多い那須高原という土地柄もあり、お子様連れのお客様もたくさんいらっしゃいますが、ゆっくりとお寛ぎいただくお客様にもご満足いただけるよう努力を重ねて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【洋室】カップルやご夫婦におすすめ ~1泊2食付&フリードリンク~
    ご利用のお部屋
    【洋室ツイン ★】

    総合3

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    雨おとこ3657さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    雨おとこ3657さん [60代/男性] 2020年03月12日 13:01:59

    この程友人の紹介で、仲間の誕生日記念に利用させて頂きましたが、温泉は最高でした、温度が適度で長く入浴することができ最高でした。食事はバイキングで特に野菜新鮮で大変美味しかったです。ただたて加えると、ラーメン、そばがあればと仲間の要望でした。
    ただ残念なことは、私もフロント業務を10年以上経験しておりますが、フロント女性2名の受付が最悪です、私たちはホテルにお世話になるのですが、ホテルを利用していただくお客様に対して、感謝の気持ちが伝わってこないです、最低でもまずは、笑顔です、笑顔が無ければ、案内もただ、中身を読んで説明するのみ、他にお話しする事や説明ががあると思います、入店時で誕生日記念なのに、暗い気持ちになってしまいますした、フロント業務はその店の顔です、生意気なようですが、教育不足では?

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年03月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2020年03月15日 17:15:10

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご投稿よりお風呂やお食事をご堪能いただけた様子が伺え安心致しました。しかしながら、チェックイン時のフロントスタッフの対応に関しましてはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お着きからお立ちまで気持ちよくご滞在いただく為にも、今後このような事が無い様、スタッフの教育と共にサービス向上に努めて参ります。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2020年01月05日 15:32:11

    年末年始に利用させて頂きました。食事は美味しく、おせち料理も満足です。
    しかし、ホスピタリーやサービスの部分では期待はずれでした。

    金額が高いから良いホテルとは限らないようです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年12月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2020年01月16日 14:26:59

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。この度賜りましたご意見を参考に、ご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2019年09月28日 02:18:27

    カップルで夏休み旅行でお邪魔しました。
    夏休み時期でしたので子供が多く、楽しみにしていたプールで遊ぶのを遠慮しました。
    また、お部屋の壁が薄く、子供たちの声が漏れていました。
    施設自体はエントランスなど天井が低く、老人ホームみたいでした。
    食べ放題のご飯もチェーン店のようなクオリティで残念でした。
    お酒やソフトクリームはいつでも好きな時に飲み食いできますが、お部屋から遠いとあまり楽しめません。

    子供たちやシニアを含んだ家族の旅行であれば良いかもしれません。
    カップルにはおすすめできません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2019年08月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2019年10月17日 17:53:46

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿を拝見させていただき、ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。この度賜りましたご意見を参考に、ご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】5%OFF&ポイントUP!カップルや女子旅に人気の洋室ツインプラン
    ご利用のお部屋
    【洋室ツイン ★】

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2019年07月01日 16:18:31

    夕飯がイマイチでした。
    ご飯があったおかずが欲しかった。お肉が硬くて残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年06月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2019年07月07日 11:45:01

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。今回せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に副える事が出来ず、大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30】オールインクルーシブの温泉リゾートを満喫 <早期予約でポイント10倍>
    ご利用のお部屋
    【洋室ツイン ★】

    総合3

    猫天監督さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    猫天監督さん [60代/男性] 2019年03月26日 17:52:17

    ホテルに入る瞬間のカビ臭は頂けない、部屋中のウォシュレットのノズルが汚い汚れで茶色に、冷蔵庫のドアが閉まらず、エアコンの音が凄くうるさい、つけるとクシャミが止まらない、来客の子供は食事中に大泣き、お風呂場の浴槽中で泳ぐに大声で叫ぶやおはしゃぎ、大人達は食事中に大声で騒ぐ、とても疲れるお泊まりでした。

    野菜と前菜は美味しい、牛肉の質は噂通り以上に不味かった。朝食の野菜も凄く美味しかった。
    お風呂場に自由に使えるタオルがあるのがとても便利、備品関係は良し、サービスは良い感じでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年03月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2019年03月30日 15:33:49

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご投稿より、不快な思いを与えてしまった事を知り、非常に心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。清掃面に付きましてより一層細心の注意を払い、清潔感のある空間作りに取り組んで参ります。その他にもご貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【早割30】オールインクルーシブの温泉リゾートを満喫 <早期予約でポイント10倍>
    ご利用のお部屋
    【洋室ツイン ★】

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2018年11月30日 15:10:46

    露天風呂付き、屋内プールあり、ビールなどのアルコールやアイスなどフリー(料金込み)という点で選びました。子供3人との家族5名での利用です。施設や部屋はきれいで接客もそれなりでよかったと思います。スタッフ少なめである程度セルフサービス(部屋までの荷物運び)なのもそれで料金が下げられているのであればいいアイデアだと思います。設備はいいので、リピートさせるためにもうひとこえ、と思った点を列挙します。

    ・301号室の立て付けがわるくトイレのカギが閉まらない、浴室へのドアがしまらない(なくてもいいけど)。「訳アリ部屋」として安くするならそのままでもいいと思いますが、ふつうは至急修繕すべき点だと思います。部屋がつぶれないか不安に思う客もいるのでは?

    ・フリーのはずのソフトクリーム製造機が夜間に故障し、明朝も故障したまま。これを楽しみに宿泊した客は利用できず終いで相当残念だったのでは??お詫びや代用品など配慮すべきだったと思います。

    ・連泊しても夜と朝のメニューがほぼ同じでした。連泊する客はあまりいないのでしょうか?おいしいのですが、残念だったのとすこしうんざりしてしまいます。

    食事さえ交互にメニューがかわるならリピートもありかな?と思いました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年11月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2018年12月10日 16:46:14

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。この度のご滞在において楽しみにお越しいただいたにも関わらず、お部屋についてご不便をお掛けし、また、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。他にもソフトクリーム機が故障のため使用できなくご迷惑お掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきました点につきましては関連スタッフと共有いたしまして、改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在をご提供すべく、より良いサービスの改善に努めて参ります。ご貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    新設客室で高原リゾートを満喫 【露天風呂付き客室プラン】 7月10日リニューアルオープン記念
    ご利用のお部屋
    【スイート type A (露天風呂付) ★★★】

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2018年11月17日 18:52:49

    部屋は綺麗に整えられており広くて快適、申し分ありません。マットレスの硬さも丁度良く寝心地良かったです!食事はどれも美味しいのですが、何か物足りない印象…和食が全くないのが残念でした。朝食も焼魚等があれば完璧かなと。お酒は飲み放題、牧場のソフトクリームも絶品なのでそれは良かったです。プールはとても清潔、程よい広さで楽しいです。ただお風呂は種類が無く、狭いです。露天風呂も四方を囲まれ過ぎていて景色を楽しむという感じは全くなくただ外のお風呂に入るという感じ。お風呂がもう少し開放感ある感じだったら良かったなと思いました。従業員の方は皆さん非常に感じよく対応して下さいました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年11月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2018年11月28日 06:52:45

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様にご支持いただけるようスタッフ一同取り組んで参ります。 また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。貴重なお時間の中ご投稿をいただきありがとうございました。

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2018年09月20日 22:02:47

    主人の誕生日のお祝いに宿泊しました。
    フリープランでしたが、広い和洋室にして頂き、ありがとうございました。
    食事はバイキングで、新鮮な野菜を使った料理が沢山並んでいました。
    一番美味しかったのは、南が丘牧場のソフトクリームでした。
    飲み物はフリードリンクで、沢山飲めますよ。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年09月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2018年10月01日 17:46:48

    この度は数ある宿泊施設よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご滞在を賜り誠にありがとうございました。ご主人様のお祝いで当ホテルをご利用頂き光栄に思います。お祝いの思い出の1ページに加わることができましたなら、嬉しい限りでございます。これからも気配り・心配りのあるサービスや美味しい料理が提供できるよう精進してまいります。
    またのご利用をおまちしております、ご投稿ありがとうございました。

    総合3

    投稿者さんの THE KEY HIGHLAND NASU のクチコミ

    投稿者さん 2018年08月14日 14:47:30

    内装もお料理もとてもお洒落なホテルでした。

    朝食はローストビーフのセルフサンドイッチなどホテルの特色が表われていて満足。一方、夕食はお酒を飲みながら楽しむ・・・感じのメニューが中心で、食べること重視派の私たちにはちょっと物足りない気がしました。

    若いスタッフが多くテキパキと仕事をされていて好印象でしたが、全体的に人数が少なく、声をかけたいときになかなかスタッフが見つからないことがありました。


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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年08月
    THE KEY HIGHLAND NASU 2018年08月18日 22:49:52

    この度はご遠方よりTHE KEY HIGHLAND NASUにご宿泊賜り誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお言葉につきましては、より良いホテル作りの為の課題とさせていただき、お客様皆様に快適にご旅行を楽しんでいただく為にも、気配り・心配りのあるサービスや美味しい料理が提供できるよう精進してまいります。また是非機会がございましたら那須高原へとお越しいただければ幸いでございます。 この度は誠に有難うございました。

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