クチコミ

全体的に不満足。温泉の拡張工事の為、卓球が使えない、予約が埋まっているからカラオケが使えないなどオールインクルーシブを謳っている割に使えない事だらけ。カラオケを使える人と使えない人で同額なのも不満だし、卓球使えない代わりにお菓子プレゼントと言われても嬉しくない。夕食のお肉も固く国産ステーキでこんなに硬いのかと思うくらい。仕舞いには従業員も笑顔なくただ決められた内容をこなしている感じ。決して良い宿ではない。とても金谷グループとは思えないおもてなし。

夕食の味付けが全般的に薄く、塩味などの旨味が足りなかった。ビーフシチューは目を閉じて食べたらなんの料理が分からないほどに薄い。 ステーキはまあ柔らかく食べられたが添え付けのマッシュポテトの方が美味しかった。 和食系があまりなかったのが残念。 てまり寿司はネタがパプリカとか野菜しかなく、海鮮系がないのがいただけない。 デザート系はソフトクリームなどミルク、ヨーグルトを使用したものは美味しかった。 温泉、プールは中途半端で狭い印象。よそでうきわ浮かべたらゆっくり浸かれないし泳げない。 脱衣所がとても狭くて、２組くらい子連れが来たらゆっくり着替えできない感じ。 床が水はけが悪く濡れていた。 常温水が常備されているのは良かった。 温泉施設から部屋まで迷って遠回りしてしまった。 朝食は和食もあって美味しくいただけた。それにしても、魚系や海の幸が少なすぎる。 お部屋のクオリティは高く、ベッドも良い感じでよく眠れた。 洗面所がドア入口近くにあり身支度の際少し落ち着かなかった。 今回虫などの遭遇はなかったので、清掃は丁寧にしている印象。 チェックアウト10:00までは短くて全体的にゆっくりできなかった。 チェックイン時は駐車場からホテルまでスタッフが荷物を持ってくれたが、アウト時はそういうサービスはないのかぁと少し残念に思った。

露天風呂に入りたいと思いスイートを予約したのですが、 壁も天井も虫だらけで正直気持ち悪くて一瞬しか入れませんでした。 山の中なのである程度は我慢するつもりでしたが、大きな蜘蛛の巣などがたくさんあるのを見て これは当日に天井や壁なども軽く掃除しておいてもらえたらもう少し安心して露天風呂を楽しめたのにな…とガッカリです。 また、部屋の中のシャワー室がもう完全にただの家の風呂って感じで、公式写真には載っていなく気づけなかったのでそれもかなり残念でした。 楽しみにしていた食事も、レビューでステーキが柔らかくて美味しい！と書いてあり楽しみにしていたのですが 固くて噛み切れないお肉で残念でした。 全体的に料理はとても普通です。レビューやHPの素敵な写真を見て期待しすぎました。 また、家族連れや大声で話す人などが多く、とても落ち着ける宿ではないです。 写真の印象から落ち着いていて素敵な空間なんだろうな…と楽しみだったのですが、 走り回り体当たりしてくる子供やマスクや手袋をせずビュッフェに並ぶ老人がいて 正直全く落ち着ける場所ではないです。 チェックインの際に翌朝１０：１５にタクシーを予約してあります。と言っておいたのですが チェックアウト（１０：００）の際、タクシーもう来られてますよ。と言われ、 早めに来てもらってるみたいだけど１５分後に予約してあるから少しくらい待ってくれるだろうと思い 記念にロビーの写真を撮っていたら、再び「○○様！タクシー来てますよ！！！」と大きな声で催促をされ 早くタクシーにどいてほしいのかはわかりませんが、なんだか早く帰れって言われてるみたいで気分悪かったです。 お部屋は広くて雰囲気も素敵でしたが、リピはしないと思います。

自然にあふれる立地で、コンセプトはとても良かったと思う。しかし、一言で言うともったいない。工夫次第では、もっと良い空間やシステムになるのではないだろうか。オールインクルーシブというよりも、食べ放題飲み放題のバイキング、しかも時間限定の感じが否めない。また、ホスピタリティがない。 例えば、宿泊者が限定されているのであれば、食事券はいらないのでは？また、席も限定されており、これでは古い旅館のバイキング制度と何ら変わらない。今どきチャックアウトも10時ではゆっくりしたくてもできないでのは？ 日本では珍しいシステムだと楽しみに訪れただけに、とても残念だった。今後に期待したい思いも込めて低めの評価にしました。

子供含め家族で宿泊しましたが、子供向けの食事が少なかったような… ポテトとアイスしか食べてなかったので、今回この評価にさせていただきました。

部屋やアメニティはとても良かったですが、宿泊した階が2階で食事も風呂も上がったり下がったり渡ったり…で目が回ってしまいあまりゆっくりは出来なかったです。構造上仕方ないとは思いますが今回この評価にさせていただきました。

オ－ルインクル－シブ、期待して旅行に行きましたが、残念でした。簡単に言うとセルフサービスです。飲み物、空港のラウンジみたいです。せめて、カクテル等作ってもらえれば良いかと？　期待していた、天体観測も建物の屋上で観測する物も無く期待外れです。料理も何が売りなのか、わからない感じでした。

11月10日スイートルームに宿泊しました。部屋の雰囲気はじめ設備は申し分なく大人の休日を過ごすのに相応しかったのですが、当日はお子さま連れが多かったせいか静かに食事をすることが出来ずとても残念でした。落ち着いた雰囲気を期待していましたがちょとガッカリでした。

アメニティに髪の毛止めるゴムもほしい。夕食に美味しいそうな黄色と赤のミニトマトにジュレがかかったのがあり、ジュレが苦手な為ミニトマト単品できるかと聞いたら、一瞬怪訝そうな顔されて、確認してもらい、できるとの事だったので、待ってたら笑顔でもってきてもらったミニトマトみどり色と赤みが少ない赤ミニトマトで不味そうなトマトだった嫌がらせだと思った。 部屋に子供のスリッパがなくフロントに聞いたら、大人用しかないので、子供分は提供してませんと言われた。 チェックインが混んでるので、待ってる時にウエルカムドリンクがあったら良いのに。 とにかくチェックインが混んでる

施設はオシャレで、立地も落ち着いた場所にあり、雰囲気はすごく良かった。 …が、正直雰囲気だけといった感じ。 チェックイン時のフロントの説明も不十分で、天体観測ができる施設があるらしかったけど、一切説明なし。 夕食もプレオープン？などと言った時間が本来の夕食時間より早くあると言われ、行ってみたが特に普通の夕食となんの変わりもなし。 もっとも最悪だったのが、入浴中に停電が発生。 その後の対応の遅さ、悪さには呆れた。 入浴施設からフロントに電話したが、なかなかやってこない。 停電がおさまるころにやってくる遅さ。 対応マニュアルとかないのか？ しかも翌朝朝風呂として、入浴施設に行くと、風呂の湯が冷たい。 問いただすとボイラーが昨日の停電止まっている。 なんで、そのまま放置しておくわけ？ 他にも部屋はメゾネットにしたが、クーラーが一台しかないので、下の部屋には全然効果がなかったり、扉と玄関の間が狭いので、靴を脱ぐ場所もしまう場所もないなど。 とにかく雰囲気重視で、全てにおいて何か足りない、足りなすぎるところだった。

11月19日に和洋室を予約しました。間仕切りがなく天井が高く広々として清潔でしたが、部屋は寒くエアコン設定温度上げてもが効かなかったです、寝る時は靴下を履いたりガウンを肩にかけました。食事はとても美味しかったですが少し和食を入れほしかったです。風呂は内風呂、露天風呂共広くゆっくりできました。サービスはとても良く、親切で丁寧な説明でした。今度は温かい時期行きたいと思います。

YouTubeを観て予約しました。 チェックイン時の男性スタッフの応対が良かった。話し方、笑顔溢れていて素晴らしい！ 部屋は和洋室で寝室の天井が高く、清々しく居心地が良かった。 風呂は特に森のスパが期待した通りの素晴らしさは特筆モノ。湯温、湯質共に良かった。 夕食は少しガッカリ！メニューの種類が少ない。wine、ウィスキー等に合う感じのメニューばかりで、バラエティー感に乏しい。味付けは好みだが、意外性に欠けると思う。 夜8時半過ぎに寝つけず、ラウンジに行くと多人数のスタッフが掃除していて、応対もなく、23時まで利用可能と認識していたので、早々に退散する。21時半からのお茶漬けサービスは美味しかったし、スタッフの対応も良かった。アルコールも飲めるようで、先程の事は何だっただろう？疑問が残る。 朝5時に森のスパに、他に1人しか居なくて、広々、満喫できて、感動！朝食も種類が少なく、和食メニューは淋しい限り。 食事サービスに不満が残る滞在でした。

11/22に子供と宿泊しました。約3ヶ月前に予約を取り期待して伺いました。プールとお風呂はとても良かったです。お風呂はラグジュアリー感溢れてて素敵でした。ドライヤーがReFaだった所もポイント高かったです。プールは浮き輪やビート板があって飽きずに楽しめました。プールサイドのドリンクの種類が少なく子供が好む物がなかったのが残念でした。お料理は見た目おしゃれでしたが期待しすぎたせいか今ひとつといった印象。種類がもっとあるといいかと思います。価値観の問題ですがお値段は全体的に高く感じました。何かもう1つ、2つくらい特別な何かがあるといいなと思いました。

男女入替制の浴槽周りが非常に滑りやすく、滑ってころんで痛い思いをしました。 転んだ後気づきましたが浴場内に滑り止めが巡らせていましたが、そこを外すとツルツル状態でした。 泉質の関係もあるのでしょうが、ツルツルで無い部分もあったので掃除の問題が大きいのでしょう。 客室はシンプルで使いやすいです。ただし、寒い日であったにも関わらずエアコンを効かせておらず送風になっていて、暖房に切り替えてしばらくするまで室内で上着を脱ぐことができませんでした。 食事の質は満足です。 ただし、営業時間が短いので慌ただしいです。特に朝食は7時半オープンならせめて9時半まで料理提供していて欲しいです。 9時ピッタシに下げはじめ5分以内にはみごとに一部ドリンクを除き無くなりました。 チェックアウトが10時なのがこのクラスとして早すぎます。 食事だけは良かったと思いますが、それだけならレストランの方がコスパ良いです。

　知人から薦められ、オールインクルーシブと金谷グループが興味深く、家族の誕生日記念に宿泊日よりも相当前に予約を入れ、楽しみにしておりました。 　ホテルは周囲を別荘地に囲まれ、大自然の中に静かに佇む素敵な雰囲気の建物でしたが、接客等で気になる点がいくつか…。 　チェックイン時の説明がかなり一方的で、こちらの聞きたかった滞在時の過ごし方、例えば、焼きマシュマロや星空観察、カラオケ、屋内プールについてはすべて質問をしないと説明がありませんでした。ホテル内の掲示物等に記載はあるものの、場合によっては楽しみ方が半減していたように思います。 　また設備面では、バームクーヘンのような構造上、入口が非常に狭く家族が複数人で立つとぶつかってしまう始末。入口が狭く、奥が広がる部屋の形や冷暖房管理がホテル側にある事でお部屋は居心地の良いものではなく快適には過ごせませんでした。しかも、冷暖房についてはチェックイン時の説明にはなく、実際にお部屋で試行錯誤をした結果ホテル側に聞いて、知った事でした。こういうことこそ、チェックイン時に伝える点だと思います。それと、プールに行く際、トイレの場所がわからず、皆さんウロウロしてらしたので注意書きがあるとよいのではないでしょうか。 　また、誕生日の記念旅行であることは予約時に伝えていましたが、チェックインからチェックアウトまでの滞在中、ホテルの方からお声がけを頂くことは一切ありませんでした。何かが欲しいとか、何かをして欲しいではなく、寄り添った一言やご配慮があったら、と思うと本当に残念でした。冒頭の記載どおり、ワクワクをたくさん持ち込みましたが、期待値ばかりが大きい旅行となってしまいました。 　ハード面はすぐに改善することは難しいですが、接客やサービスは改善できうることだと思います。宿泊代金やグループの名に見合ったおもてなしを期待します。

2回目の旅行です。小さかった初回（1歳）から5年ぶりに利用しました。 結構早目に予約をしたが部屋が外れた。階を１階下がる場所で移動に難あり。また、一番端のため更に遠く、どこにいくのも億劫になった。部屋のチョイスは宿任せだが子どもがいるのに遠くにする、また、そんな離れているならその旨伝えてくれても… それに部屋までの案内もないので行き方を他の方に聞いたり。 初回がよかっただけに残念。 プールは浮き輪が不足し、空気入れは手動のもので、かなり時間がかかった。 夕食はステーキの味はよかったが筋はいらないよー 人が多く泊まってた時期でもあったからか、トータルでゆっくりできたとは思えない。 料金もそれなりなので今回がっかりが多かった。 ただ、スタッフの方々は◎ですよ。

2023年6月に1はkぅで宿泊させて頂きました。 建物はどこかの保養所か何かのリノベーションのようで 建物自体は居ぬきのため新しくありませんがリノベーションされて新品なように感じます。 宿泊棟と浴場が別の建屋のため宿泊棟からフロントを経由し別館に移動し浴場に向かうのが面倒です。 部屋に関しては改装されていて奇麗ですが所々使いにくいところがあります。 私のとまった部屋は洗面所のタオル掛けが無く(厳密には取付けるスペースが無い)手や顔を拭くのが面倒でした。 トイレに関してもペーパーホルダーが自分より嘘路の位置に設置されていて座ったままペーパーを取るのに 体をかなり曲げないと取れない位置に有り大変でした。 夕飯は種類が多くないですが豪華な感じです。 アルコール類、ドリンクは食事以外でも飲み放題OKということでお酒をかなり飲む方は良いかも知れません。 上記、飲食を含め追加料金等は無い設定で済みますのでチェックイン時に前払い清算となります。 そのせいもあってか私が感じたのは夕食営業時間以降はフロントには誰もいません。 朝のチェックアウト時(9時半頃)もフロントに誰もいませんでした。 全体的に接客などに不満はないですがサービス全体的に味気ない感じがしました。

夫婦二人で利用しました。オールインクルーシブのお宿＋温泉なのでゆっくりした時間を期待していきましたが想像以上に小さなお子様連れのご家族が多く、ゆっくりした時間を過ごすスペースが部屋や森のスパぐらいだったのがちょっと残念でした。 小さいお子さまフレンドリーなお宿という部分は素晴らしいと思うのですが。夕食時のスペースの区分けがあると有り難いなと思いました。 一階の部屋に宿泊しましたが、2階からの音（シャンプの音かな）が、結構響きました。あと夜、室内の電話がなって他の部屋からの間違い電話番号だったのかなと。びっくりしました。 ご飯も温泉も館内の清潔感、受付スタッフの方のおもてなし、すべて文句ないからこそ、もっとゆっくり過ごしたかったです。受付してくださったスタッフさんクーポンの説明までご丁寧にありがとうございました。 もう一回行きたいけど夫婦二人だと肩身狭く感じました。なので、自分に家族ができたらまた利用したいお宿です。 カップルやシニアのご夫婦だけの利用はやめた方がいいです。 この値段ならもっとプライベート感のあるオールインクルーシブの宿を選択するのがおすすめです。 InstagramやHPのブランディングは変えてほうがよいかも、お子さまフレンドリーの宿に変えた方がミスマッチなくせるかなと思います。

お酒が飲み放題ですごく楽しめました

2度目の利用です。 今回もスタッフの方の対応、お食事やドリンクの充実にとても満足し、楽しめました。 一緒に伺った母も楽しかったようで、私も嬉しいです。 お気に入りのお宿なので、 あえて気になったことをお伝えさせていただくと、 お部屋の匂いが寝るときになり とても特に気になりました。 病院のような？匂いが、トイレのほうから気になりました。 お部屋に空気清浄機があれば そこまで気にならないと思いますので、ご確認、ご検討頂けますと幸いです。 チェックイン時はあまり気にならなかったのですが。暖房も使っていたからでしょうか。 また、ベランダの落ち葉がチェックイン時からもりもりで、母が気になるとのことでした。 落ち葉なので、履いたとしても また積もってしまうとは思いますが 恐らくお掃除していない量でしたので。 スタッフの皆様の温かい対応に感謝です。 またお伺いさせていただきます。