改善
電話をかけたら、直接旅館に電話がかかるのではなくグループ会社に繋がる、自動アナウンスで只今電話が混雑している、音声アナウンスでまたかけ直すように言われ、五回程かけてようやく繋がる。晩御飯の時間変更願いをしましたが結局旅館には伝わっていなかった。

子供は子供用の会席料理なんですが、海老フライや焼き魚などが冷えて固いと言っていた。

大人は鱧の湯引きが皮が固くて噛みきれず結局食べれなかった。

一番気になったのが子供用の小鍋がすき焼きだったんですが、お肉を持ってきて鍋に入れて食べて下さいと言われましたが、取り箸がなく気付いたら子供が生肉を自分が使っていたお箸で鍋に入れて使っていました。生肉を扱うなら取り箸などしないと食中毒の恐れがあるので、怖いと思います。

風呂場が狭いです。洗い場が４つしかないので、空くまで待ってました。

ご飯の配膳に時間がかかる為、小さいお子さん連れは子供が持たないと思います。２時間以上はかかるので、小さいお子さん連れの向きではないのかも知れません。

よかった点
スタッフは気さくで接客はよかった、掃除など行き届いて清潔感があってよかったです。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月