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湊小宿 海の薫とAWAJISHIMA(2018年6月20日グランドオープン)<淡路島> クチコミ・感想・情報

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湊小宿 海の薫とAWAJISHIMA(2018年6月20日グランドオープン)<淡路島>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:49件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.17
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂3.86
  • 食事4.36
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投稿者さんの 湊小宿 海の薫とAWAJISHIMA(2018年6月20日グランドオープン)<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2019年11月10日 15:50:24

期待していた分、全然ちがったので残念でした。バイキングも想像が違ってインパクトがあったのはお皿だけでした。露天風呂には景色が無いのが残念、狭いだけでした。ビジネスホテルの古民家バージョンっていうかんじでした。勉強にはなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
旨味たっぷりの漁師汁で温まる和朝食セット&干物と練り物の炙りバイキング(朝食付)
ご利用のお部屋
【モデレート和風ダブル(27平米)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

azusasuzaさんの 湊小宿 海の薫とAWAJISHIMA(2018年6月20日グランドオープン)<淡路島> のクチコミ

azusasuzaさん [30代/女性] 2019年07月30日 14:07:34

気持ちよくお迎えしようという努力は垣間見られましたが、全体的に空回っている印象でした。

特に気になったのが朝食です。
干物と練り物の炙りバイキングという言葉から想像するような、内容ではありませんでした。
干物と練り物は座席までスタッフさんが配膳するシステムだったのですが、食事が始まっても一向に提供されず、やっと提供されたのは、こちらの箸が完全に止まっているようなタイミングでした。
二巡目以降であったり、忙しい時間帯ならある程度理解はできますが、朝食開始直後で、そこまで混み合っていないにも関わらず何故ここまで時間がかかるのか、あのような準備不足の状態でお迎えするのが常なのであれば、チェックイン時に朝食の時間を聞き取るのは逆効果だと思います。
また、やっと出てきた干物と練り物が冷めていたので、何のための待ち時間だったのか分からず、より残念な気持ちになりました。

練り物に関しては2名に対してミートボールサイズのものが3個(3種類の練り物を1個ずつ)提供されたのですが、あの出し方をするであれば、切り分けておいた方がよいのではないでしょうか。
今まで使っていた箸で切り分けるか、一口ずつ噛んで分けるか、というような選択は、全ての人に受け入れられるスタイルではないと思うので…

案内の際、系列ホテルでしている次回予約の話題をされたことから考えても『一緒に旅行している間柄だから、食事も話題も何でも共有OK』というような認識をされているのかな、と思うような場面が何度かありましたが、次回予約がサプライズである可能性や、同伴者が別の人だったり、その話題を共有したくない可能性も考えられるので、不用意に話題に出すべきではないと思います。
スタッフさんは良かれと思って話題にしたのだと思いますが、サービスマンとしては少し考えが足りないのではないでしょうか。
高級ホテルというわけではないので、値段相応かなと思う部分もありましたが、有名ホテルグループだと少なからず接遇面に期待してしまう部分がありますし、気持ちよくお迎えしようという努力が垣間見られただけに、努力の方向が勿体無いなと思ったので、苦言ばかりで申し訳ないですが書かせていただきました。

こちらのホテルに再訪することはないですが、系列ホテルで予約をしているため、次回は気持ちよく過ごせることを願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月

総合2

投稿者さんの 湊小宿 海の薫とAWAJISHIMA(2018年6月20日グランドオープン)<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 16:58:04

お風呂の塩素が強すぎて、体に塩素の香りが染みつきました。
南あわじのとろとろの温泉を期待していたため、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月

総合2

投稿者さんの 湊小宿 海の薫とAWAJISHIMA(2018年6月20日グランドオープン)<淡路島> のクチコミ

投稿者さん 2018年11月28日 08:19:22

プラン名から想像して
予約しましたが
かなり違っていて
残念でした
あと値段が高いわりに
いるスタッフの
経験が浅いのが
対応が遅かったです
これが研修生がやっていて
あと15000円ぐらい
やすければ
まだ許せますが
高すぎです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
湊小宿 海の薫とAWAJISHIMA(2018年6月20日グランドオープン)<淡路島> 2019年01月25日 20:44:41

この度は湊小宿海の薫とAWAJISHIMAにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

お客様のご期待に添う事ができず申し訳ございません。
当館はオープンをして4か月でございます。
若いスタッフが多いこともあり至らぬ点があったと思います。
お客様のご期待に添うことができるように精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
近隣漁港水揚げ 南あわじの地魚を味わいつくす懐石コース・目にも鮮やかな島育ち野菜とともに(二食付)
ご利用のお部屋
【モデレート和室Cベッド付(39平米)】

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