この度は、ハタゴイン福島広野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お食事に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。お客様に満足して頂けるよう更なる改善に向けてスタッフ一同努力してまいります。

また、お近くにご用の際にはハタゴイン福島広野をご利用いただければと思っております。


ハタゴイン福島広野
吉田　憂太朗

このたびはハタゴイン福島広野にご宿泊くださり、また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
スタッフの対応、清掃におきましてはお客様に大変ご不便おかけいたしました。今後このような不備が無い様スタッフ一同周知徹底してまいります。
またお近くにご用事の際には当ホテルをご利用していただければと思っております。

ハタゴイン福島広野
吉田　憂太朗

この度は、ハタゴイン福島広野にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお風呂に関しまして、「綺麗」とのお褒めの言葉ありがとうございます。
お食事に関しましても、満足頂けたご様子をお伺いし、大変嬉しく思います。

また、館内の案内が不足してしまいましたこと、大変申し訳ございません。
初めてご来館いただいたお客様にも、ご快適にお過ごし頂けるよう改善に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、近くにお越しの際は是非ハタゴイン福島広野をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ハタゴイン福島広野　高橋

この度はハタゴイン福島広野をご利用頂き
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中での口コミへの投稿に
重ねて御礼申し上げます。

大浴場に関してのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
肌寒い季節となってまいりましたので、お客様が大浴場を快適にご利用できますように
スタッフ一同、これからも精進してまいります。

また機会がございましたら、ぜひハタゴイン福島広野をご利用くださいませ。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハタゴイン福島広野
佐々木　幸人

この度はハタゴイン福島広野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しい中口コミに投稿していただき重ねて御礼申しあげます。

清掃に関しましてお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。

今後このような事が無いようスタッフ間で周知徹底し、よりお客様に添ったサービスが提供できるよう心がけてまいります。

誠に勝手ではございますが、
また当ホテルへご宿泊いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ハタゴイン福島広野
吉田　憂太朗

この度は数あるホテルの中からハタゴイン福島広野にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お忙しい中、口コミへもご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。二度と同じことがないよう、フロントで徹底いたします。

また、お部屋ではゆっくりお休みになれなかったようで、誠に申し訳ございません。
お客様に満足していただけるように、頂いた意見を参考にこれからも精進して参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ハタゴイン福島広野
星野　由梨

このたびはハタゴイン福島広野にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、多くのご指摘、ご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
ハタゴインブランドにおきまして、ご夕食のご提供は当ホテルがスタートということもあり、
スタッフ教育に不備があり、結果、提供速度のバラつきが生じましたこと深くお詫び申し上げます。
また、システムにつきましても、スムーズに対応しておらず、大変ご不便をお掛けいたしました。
こちらも重ねてお詫び申し上げます。
ビールサーバーや自動販売機の導入、おつまみメニューの追加などは今後の参考材料とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。

ハード面での改善はすぐにとはいきませんが、
まずはソフト面を見直し、よりお客様に添ったサービスが提供できるよう心がけてまいります。

誠に勝手ではございますが、
また当ホテルへご宿泊いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ハタゴイン福島広野
藤倉 未悠佑

この度はハタゴイン福島広野にご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室のにおいに関しましてはお客様をご案内するうえで重要であることは承知しておりましたが、こちらの確認漏れがございました。
重ねてお詫び申し上げます。
また、アメニティ類に関しましても、チェックインの際のご案内が不足しており、お客様にご不便おかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

今後、客室の確認、チェックインの際のご案内の強化を図ってまいります。

お客様には、ご不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

今後、このようなことが起こらないよう、スタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

ハタゴイン福島広野
一條

この度はハタゴイン福島広野のご利用誠にありがとうございます。

また、ご多忙の折口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

今回11時チェックアウトのプランでご予約をいただいておりましたが、弊社従業員が誤ってチェックアウト時刻をお伝えしました点。
また、清掃スタッフがお客様退出時前のお部屋に間違った案内や連絡をいたしました点に関しまして、
度々ご迷惑ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今後は再発防止を防ぐためより一層従業員間での連絡や共有を徹底して参ります。

またレストランの空調につきましてのご意見ありがとうございます。
貴重なご意見として参考にさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際は是非当館のご利用をいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館従業員一同お待ちしております。

ハタゴイン福島広野
松井

この度は、ハタゴイン福島広野にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

またお忙しい中口コミに投稿して頂き
重ねて御礼申し上げます。

館内設備に関しまして、ご説明不足によりご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
当ホテル、1階に大浴場をご用意しており、またフロントに繋がる電話はエレベーター横にあるもののみになっております。

また、お食事に関しましても大変申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見を今後の改善の参考とさせて頂きます。
清掃に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう今一度教育を徹底し、お客さまに寄り添ったサービスを心がけて参ります。

誠に勝手ではございますが、また福島にお越しの際はハタゴイン福島広野をご利用くださいさいませ。

お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハタゴイン福島広野
小林　

この度は、ハタゴイン福島広野にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

またお忙しい中口コミに投稿していただき
重ねて御礼申し上げます。

チェックアウト時のフロントスタッフの対応に
つきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、スタッフの接客応対につきましても今一度教育を徹底してお客さまに寄り添ったサービスを心がけて参ります。

誠に勝手ではございますが、また福島にお越しの際はハタゴイン福島広野をご利用くださいませ。

お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハタゴイン福島広野
片山　実来