この度は数あるホテルの中からthe b なんば黒門をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

軽食についてご説明が不足しており失礼致しました。
8月中はキャンペーン期間中でございまして15階のレストランフロアでのご案内とさせていただいておりますが
9月以降はまた1階フロアでのご案内となります。

またお部屋の不備について重ねてお詫び申し上げます。
本来清掃時、客室チェック時に気づかなければならない事案をお恥ずかしい限りです。
スタッフ一同に再度注意し、今後このような無いよう努めてまいります。

お客様から頂いたご投稿を無駄にすることなく、今後とも精進していく所存でございます。
お忙しい中、誠にありがとうございました。

the b なんば黒門
ホテルマネージャー