この度はホテルWBFなんば黒門に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉にスタッフ一同大変励みと
させていただいており嬉しく思います。
大阪へお越しの際には、是非当館を
ご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルWBFなんば黒門にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適に過ごせたご様子を伺えてスタッフ一同大変うれしい限りでございます。
当ホテルは黒門市場のすぐ近くの立地の為、他の客様からも大変ご好評頂いております。
朝食はバイキングをメインとしたものを用意しておりますので、次回ご宿泊の際は是非朝食も召し上がって下さいませ。
おっしゃる通りデラックスツインはバスとトイレが別のセパレイトタイプとなっております。
ご意見を参考にさせて頂き、次回ご宿泊され際にはよりグレードアップしたホテル作りを目指して精進して参ります。
寒い日が続いておりますが、体調管理には十分気を付けてくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルWBFなんば黒門
フロント　春田

この度は。ホテルＷＢＦなんば黒門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はお部屋の清掃の件で、お客様にご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。本来であれば、ご使用いただいたコップを交換しなけれなりませんが、清掃担当者が見落としていたようでございます。お客様にいただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


ホテルＷＢＦなんば黒門
上山

この度は、ホテルＷＢＦなんば黒門にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの朝食に満足していただけたとのこと、大変嬉しく思っております。当ホテルのレストランは最上階の15階にございまして、朝焼けなどの景色を眺めながらのお食事は格別です。またレストランで提供しておりますカレーは具沢山であり、おすすめメニューの一つです。その他にも串カツやたこ焼きなど大阪の代表的なメニューもご用意しております。お忙し中、ご投稿いただきましてありがとうございました。また大阪にお越しの機会がございましたら、当ホテルのご利用をよろしくお願いいたします。

ホテルWBFなんば黒門
上山

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
お客様のご到着時にドーナツが不足していたようで誠に申し訳ございません。ドーナツという食べ物の性質、管理上あらかじめお客様のお部屋においれしておくことは少し難しい課題になるかもしれません。ですがサービスを受けられる方と、受けられない方がいらっしゃるのは改善しなくてはいけません。工夫と努力を行います。また朝食が全部冷めていた事、深くお詫びいたします。担当者と情報並びにご意見を共有し参考にさせていただきます。この度は貴重なお時間の中ご意見をお寄せくださり心よりお礼申しあげます。本当にありがとうございます。
フロント　西田

この度は数あるホテルの中からthe b なんば黒門をお選び頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在にならず、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。

満足のいくご滞在ではなっかたにもかかわらず、お褒めのお言葉感謝致します。
スタッフ一同励みになります。

今後とも精進していく所存でございます。
お忙しい中、誠にありがとうございました。

the b なんば黒門
フロント

この度はthe b なんば黒門をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関して、
チェックイン時のご対応について、スタッフが慣れておらず大変お待たせする事態となり、大変申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ教育を一層強化し、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

the b なんば黒門
ホテルマネージャー

この度は。ホテルＷＢＦなんば黒門にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中はお部屋の清掃の件で、お客様に大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。お客様にお寛ぎ頂ける空間を提供するべきホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。清掃担当者に対する教育を再度実施するとともに、客室清掃後のチェック体制の見直しを早急に実施いたします。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。


ホテルＷＢＦなんば黒門
上山

この度は、数あるホテルの中からthe b なんば黒門へお越しいただき誠にありがとうございます。

当館のエレベーターが2機のみである為、お客様第一でのご利用を考えての行動をとスタッフに周知しておりましたが行き渡っておらず申し訳なさで一杯でございます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、早速清掃責任者と今後の改善策を話し合いを行いました。

当然の事でございますが、まずはお客様がおられるエレベーターへの乗車は行わない、見える所での会話は極力おこなわない。
また、スタッフの振る舞いについても再度の確認を徹底、お客さまのご滞在中にこのような事が発生せぬよう努めて参ります。

開業直後でまだまだ教育が行き届いていないとはいえ、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。再度心よりお詫び申し上げます。
甚だ身勝手ではございますが、お越しの機会がございましたら私どもホテルを再度ご利用頂き、この度の挽回をさせて頂ければ幸いでございます。

頂いたご意見をもとに、皆様により快適なご滞在をお過ごしいただけるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

the b なんば黒門
ホテルマネージャー