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ＴＨＥ ＰＯＣＫＥＴ ＨＯＴＥＬ（ザ・ポケットホテル）京都四条烏丸のクチコミ･お客さまの声
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
総合して言わせてもらうと、もう泊まる事はないと思います。個室と言う事と2018年10月にオープンしたばかりとの事で期待して予約させてもらいました。先に荷物だけ預けようと伺いましたが、バゲッジスペースがいっぱいとの事。数は少ないみたいです。あとは、個人の責任でおけるスペースと有料でフロントで預かるとの事。お金取るの？と思って考えていたら、バゲッジスペースが空いたのでそこに荷物を置きました。先に宿泊代を支払えるか聞くと、大丈夫です！との事だったので、支払いだけ済ませて出かけました。観光してたくさん歩いたのでとても疲れ早く横になりたいと思いホテルに着くと機械でチェックインしてとの事。言われるがまま操作すると、また宿泊代を請求されました。疲れと2度もお金を請求されたので、いつもは怒ったりしませんが気分も悪くイライラしてしまいました。チェックインした後、ホテルにあるタブレット、ホテルの説明など一言もなくカードだけ渡されました。初めて行くホテル、説明も何もなく不安だらけでした。そしてオープンして間もないとの事だったので期待してましたが、とても汚い。もちろん建物は綺麗でしたが、シャワールームは髪の毛たくさん、タオルなどもボックスからあふれ出していました。ドライヤーも埃が溜まってました。パウダールームで一緒になった女性も、清潔感はないですよね。と苦笑いしてました。京都には月数回行くので、いろいろなホテルやゲストハウスに泊まって旅行を楽しんでますが、個室とはいえ、素泊まりで最低限のアメニティーしかなく、掃除もそこそこしかしてなかったので（丁度掃除してるところを見かけましたから）次はないな！と思いました。チェックアウトも機械でするので、ありがとうこざいましたの一言もなかったです。フロントにいたりしたんですけどね、従業員の方が。立地とベッドの寝心地がいいだけのホテルでした。とても残念。おすすめは出来ません。
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この度はご宿泊時にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お支払いに関しまして、事前にお済みだったにも関わらずこちら側の手違いでご請求にいたってしまい、お怒りごもっともでございます。誠に申し訳ございませんでした。ホテルの説明・清掃面などもご期待に沿えず大変遺憾に存じます。館内のシャワールーム・パウダールームなど、共用でご利用いただく箇所がございますので、ご利用が集中した際などは特に巡回の頻度を上げて清掃を強化いたします。私共は、ビジネスホテルよりもリーズナブルで、カプセルホテルよりもセキュリティ・プライバシーがあり、高い利便性のあるホテルを目指してオープンいたしましたが、館内の清潔感、従業員教育などは、施設の形態やオープン間もない、という事は何ら関係ないことでございます。再度従業員全員で徹底して参ります。今回のご投稿者様のご指摘、オープン直後の私共も改めて業務を見直す機会をいただきました。せっかくのご滞在だったにも関わらず、ご投稿者様にご不快な想いをさせてしまったことを重ねてお詫びするとともに、今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いご滞在を提供できるように努めて参ります。お忙しいところのご投稿、誠にありがとうございました。THE POCKET HOTEL 京都四条烏丸原口
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ＴＨＥ ＰＯＣＫＥＴ ＨＯＴＥＬ（ザ・ポケットホテル）京都四条烏丸 のクチコミ
総合して言わせてもらうと、もう泊まる事はないと思います。
個室と言う事と2018年10月にオープンしたばかりとの事で期待して予約させてもらいました。先に荷物だけ預けようと伺いましたが、バゲッジスペースがいっぱいとの事。数は少ないみたいです。あとは、個人の責任でおけるスペースと有料でフロントで預かるとの事。お金取るの？と思って考えていたら、バゲッジスペースが空いたのでそこに荷物を置きました。先に宿泊代を支払えるか聞くと、大丈夫です！との事だったので、支払いだけ済ませて出かけました。観光してたくさん歩いたのでとても疲れ早く横になりたいと思いホテルに着くと機械でチェックインしてとの事。言われるがまま操作すると、また宿泊代を請求されました。疲れと2度もお金を請求されたので、いつもは怒ったりしませんが気分も悪くイライラしてしまいました。チェックインした後、ホテルにあるタブレット、ホテルの説明など一言もなくカードだけ渡されました。初めて行くホテル、説明も何もなく不安だらけでした。そしてオープンして間もないとの事だったので期待してましたが、とても汚い。もちろん建物は綺麗でしたが、シャワールームは髪の毛たくさん、タオルなどもボックスからあふれ出していました。ドライヤーも埃が溜まってました。パウダールームで一緒になった女性も、清潔感はないですよね。と苦笑いしてました。京都には月数回行くので、いろいろなホテルやゲストハウスに泊まって旅行を楽しんでますが、個室とはいえ、素泊まりで最低限のアメニティーしかなく、掃除もそこそこしかしてなかったので（丁度掃除してるところを見かけましたから）次はないな！と思いました。チェックアウトも機械でするので、ありがとうこざいましたの一言もなかったです。フロントにいたりしたんですけどね、従業員の方が。立地とベッドの寝心地がいいだけのホテルでした。とても残念。おすすめは出来ません。
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この度はご宿泊時にご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お支払いに関しまして、事前にお済みだったにも関わらずこちら側の手違いでご請求にいたってしまい、お怒りごもっともでございます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルの説明・清掃面などもご期待に沿えず大変遺憾に存じます。
館内のシャワールーム・パウダールームなど、共用でご利用いただく箇所がございますので、ご利用が集中した際などは特に巡回の頻度を上げて清掃を強化いたします。
私共は、ビジネスホテルよりもリーズナブルで、カプセルホテルよりもセキュリティ・プライバシーがあり、高い利便性のあるホテルを目指してオープンいたしましたが、館内の清潔感、従業員教育などは、施設の形態やオープン間もない、という事は何ら関係ないことでございます。
再度従業員全員で徹底して参ります。
今回のご投稿者様のご指摘、オープン直後の私共も改めて業務を見直す機会をいただきました。
せっかくのご滞在だったにも関わらず、ご投稿者様にご不快な想いをさせてしまったことを重ねてお詫びするとともに、今回のご指摘を真摯に受け止め、より良いご滞在を提供できるように努めて参ります。
お忙しいところのご投稿、誠にありがとうございました。
THE POCKET HOTEL 京都四条烏丸
原口