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ＴＨＥ ＰＯＣＫＥＴ ＨＯＴＥＬ（ザ・ポケットホテル）京都四条烏丸のクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ Ｓ３ 和歌山駅（ザ エスリー ワカヤマエキ）（和歌山県）
3.0
投稿日：2019-12-19 10:38:37
ＴＨＥ ＰＯＣＫＥＴ ＨＯＴＥＬ（ザ・ポケットホテル）京都四条烏丸（京都府）
1.0
投稿日：2019-10-01 21:00:14
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ショウヘイ2812さんの ＴＨＥ ＰＯＣＫＥＴ ＨＯＴＥＬ（ザ・ポケットホテル）京都四条烏丸 のクチコミ
総体的には良かった。
ただ、洗濯機したところ、途中で故障して、ベタベタな状態だったのでホテルスタッフを読んで強制終了した。
300円返金してくれて、「このお金で乾燥したら大丈夫です」と言われ、300円（100円/30分）を入れて90分待った。
そして洗濯機を開けたら、全く乾いてなく、ベタベタの状態で、ただ熱くなった洗濯物担っていた。
結局このあと、また洗濯を回してTOTAL５時間くらい洗濯に時間を要した。
スタッフは適当なことを言わないように注意頂きたいのと、このお金も返金頂きたいのと、この５時間分の費用も返してくれ！と言いたいですね。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コインランドリーにつきましてご迷惑をお掛けし、スタッフの対応も不十分だった事、何よりお客様の貴重なお時間をお取りしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
普段の機械的なメンテナンスはもちろんですが、お使いの機器で不具合があった場合は、別の機器をご案内するなど、スタッフの対応も含めて見直して参ります。
その中でも総体的には良かったとのお言葉、ありがたく受け取るのですが、やはり1泊のご滞在の中で数時間をお取りしてしまった事は本当に心苦しく、以後再発がないよう、努めて参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
THE POCKET HOTEL京都四条烏丸
原口