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ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 クチコミ・感想・情報

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ホテルテトラリゾート秋田横手温泉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:43件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
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  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

設備・アメニティ3

投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ

投稿者さん 2018-11-16 11:48:14

楽天トラベルのサイトから、朝、夕2食付きで申し込んだものの、ホテルのフロントでは、素泊まりになっているとの説明。
楽天トラベルから届いたメールを見せて、朝、夕2食付きであることを理解してもらったが、楽天トラベルからは素泊まりで予約されているとのことだったので、正確に現地のホテルに連絡するべき。
上記プラン名にも「素泊まり」と入っていることが、誤解を産んでいるのではないか?
チェックイン時に、上記のことで、宿泊者とフロント双方とも、不快感を持たないよう、抜本的な改善を切望する。

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評価
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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019-01-15 18:45:14

この度は当ホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

横手市は寒い日々が続き、発祥の地でもある「かまくら」祭りも近づいて参りました。
当ホテルにもかまくらを作成中でございますので、ぜひお越し頂ければと思います。

プラン名では確かに「素泊まり」となっておりまして、改めて細部までチェックを行い、改善させて頂きました。

今後ともご用命頂けますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

フロント 袴田 俊太

ご利用の宿泊プラン
夜遅くのご到着、朝早く出発の方へシンプルな素泊りプラン。
ご利用のお部屋
【コネクティングルーム】