投稿者　様
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当ホテルに評価を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘のあった件につきまして何度もご利用頂いている大切なお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと心苦しい限りでございます。
不慣れなスタッフをいま一度指導して、お客様が笑顔で帰って頂けるよう皆で精進していきたいと思いますので温かい目で見守って頂ければ幸いです。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント　大山

benizakura1972さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルからの景色にご満足頂けたこと喜んでおります。
お部屋によっては秋田県側から眺めるのが最も美しいといわれている出羽の富士（鳥海山）がご覧になれますので、ぜひまたお越しになってご堪能して頂けたらと思います。
また、朝食についてはお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと大変心苦しいかぎりです。
今後はスタッフひとりひとりが精進してお客様に笑顔で過ごして頂けるよう努めて参ります。
貴重なお客様のご意見をありがとうございました。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント　大山響子

投稿者さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また当ホテルからの景観にご満足頂けたようでなによりです。
お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ一同でよく話し合い快適にお過ごし頂けるよう改善していければと思っております。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント　大山響子

ご投稿者様
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
横手市内から当ホテルまでの道が何本か入り組んでおり
お客様にはご到着まで大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後、お客様がより分かりやすいルートでお越しいただける様努めて参りますのでこれからも宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント　阿部

この度は当ホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

生憎、周辺に飲食店はございませんが、当ホテルレストランでは地産地消のご夕食や、レストランメニューでは、最近全国的にも注目されている「稲庭うどん」などのお食事もご用意しておりますので、次回はぜひ御利用頂ければ幸いでございます。

また、温泉に関しましては、地元のお客様や、県外のお客様よりも御好評を頂いております。
疲労回復の効能などに加え、「美人の湯」などとも言われておりますので、女性の方にもオススメ出来る温泉でございます。

またぜひ御利用頂ける日をお待ちしております。

この度は誠にありがとうございました。


フロント　袴田　俊太

この度は当ホテルを御利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

横手市は寒い日々が続き、発祥の地でもある「かまくら」祭りも近づいて参りました。
当ホテルにもかまくらを作成中でございますので、ぜひお越し頂ければと思います。

プラン名では確かに「素泊まり」となっておりまして、改めて細部までチェックを行い、改善させて頂きました。

今後ともご用命頂けますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

フロント　袴田　俊太

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。並びに、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

レストランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の御意見を真摯に受け止め、レストランのメニュー・営業時間をを見直しております。今後もレストランのみならず、お客様にご満足いただける様、日々改善に取り組んで参ります。

また御利用頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉　吉川美輝

この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら残念なご宿泊となってしまったようで大変申し訳ございませんでした。
館内の照明に関しましては早急に確認し、改善して参ります。
また、お茶のご用意に関しましてもセット完了後のチェックを怠る事のないようにしてまいります。
朝晩とすっかり冷え込むようになってまいりましたので、お体に気を付けてお過ごし下さいませ。

投稿者さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミを頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてはお客様のご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
その他にもお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しい限りです。
今後ホテルの質の向上を目指してスタッフ一同で話し合いご期待に応えられるように精進して参ります。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉　　　フロント大山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、お食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、重ね重ね感謝申し上げます。

しかしながら、爪楊枝のサイズ、ガラス窓枠のゴムパッキン、露天風呂の温度やコンクリート柱に関しまして、ご不便、ご心配をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ビール自販機に関しましては、新規でアルコール類の自販機を設置することが、昨今のアルコール販売におけるコンプライアンス上出来ないという事で、冷蔵庫での販売をさせて頂いておりました、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

爪楊枝のサイズ変更、ゴムパッキンや柱の修理、お湯の温度調整を行い、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。

またお越し頂ける日をスタッフ一同心よりお待ちしております、この度は誠にありがとうございました。


ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
袴田　俊太

此度は御満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。

316～318の3室は駐車場側に面しているため、山側の景色のみになってしまう事は私共としても皆様へ大変申し訳ない気持ちでございます。更にお部屋の下層(1F)がボイラー室になっており、大型ボイラー2台・冷暖房装置と配管も相まって設備音が聞こえてしまう点は私自身館内の巡回作業を行う度に実感しておりました。今後はメーカー様によるメンテナンス作業も行われていきますので、少しでも改善できる様努力して参ります。

横手駅から歩いて35分で到着される健脚ぶりに驚かされますが、交通の便に関しましても今後の課題でございます。アクセス手段がタクシー・自家用車・徒歩などに限られて参りますので、お客様にとっては不便以外の何物でもない事を痛感しております。来年期にはなりますが、路線バスの開通も含めてアクセス手段の確保にも努めて参ります。

此度は御利用及び大変貴重なご意見をありがとうございました。


ナイトフロント 伊藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。並びに、大変な御不便、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今現在は復旧致しまして冷房もご利用頂けるようになっております、恐縮ながらお褒めのお言葉を頂きましたお料理、お風呂に関しても、日々改善に取り組んで参ります。またご利用頂ける日を、スタッフ一同心待ちにしております。この度は貴重なお時間を頂き御投稿頂きまして、ありがとうございました。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 袴田俊太

ご投稿者様
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、当ホテルに関しましてご意見、ご評価下さりまして重ねて御礼申し上げます。
この度は私共の力不足によりご投稿者様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。
ご意見を参考に館内の清掃技術及びサービスの質の向上に尽力してまいります。
またお客様にお会い出来る日をお待ちしております。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント西舘

先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。

他のお客様もご一緒のプランでございましたが、快適にお過ごし頂けたでしょうか？
お食事を褒めて頂けるのは大変光栄でございます。当館の厨房スタッフも喜びますゆえ、私から伝えさせて頂きます。


此度は良いご評価を頂き本当にありがとうございます。では、またいつかお会い出来る日までどうかお元気にお過ごし下さいませ。



ナイトフロント　伊藤

此度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この件を受け、現在当館では清掃に関するチェックシートの再作成はじめオペレーションの練り直しなど〝残し〟を無くし快適な空間をお客様へ提供出来る様一層取り組んでおります。どうぞ今後に御期待下さいませ。


素直なご意見を心より感謝申し上げます。



ナイトフロント　伊藤

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。そして、大変なご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

現在は、清掃人員、清掃方法の見直しを実行した上で、お客様をお待たせしないよう日々改善に取り組んでおります。

もしまた御利用頂ける日がございます際には、ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は申し訳ございませんでした。

またのお越しを私含め全員でお待ちしております。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉　袴田俊太

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました、並びに、貴重なお時間を頂き御投稿頂きまして、ありがとうございます。

匂いに関しては直ちに改善に取り組み、常連のお客様からは「匂い良くなってきたね。」等のお声を頂戴しております。また、電気に関してもチェックを忘れずにスタッフが点検しております、夕食のお時間に関しても、レストランの開店時間含め変更致しました。
また御利用頂ける際には、必ずご満足頂けるようスタッフ一同心のこもったおもてなしでお出迎えできるよう、日々精進して参ります。
この度は大変な御不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また御利用頂ける日を、お待ちしております。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 袴田俊太