ホテルテトラリゾート秋田横手温泉クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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ほけゆさんのホテルテトラリゾート秋田横手温泉のクチコミ

ほけゆさん [40代/男性] 2018年11月08日 20:44:33

2018/11/08
部屋のゴミ箱には前に泊まった人のゴミがそのまま。
冷蔵庫には豆腐が入りっぱなし。
フロントに伝え「ちゃんと掃除してるのか？」
と嫌味のつもりで言ったら
「はい、掃除はしてます。」
との事でした・・・

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ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年11月15日 08:40:05: 此度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

この件を受け、現在当館では清掃に関するチェックシートの再作成はじめオペレーションの練り直しなど〝残し〟を無くし快適な空間をお客様へ提供出来る様一層取り組んでおります。どうぞ今後に御期待下さいませ。

素直なご意見を心より感謝申し上げます。

ナイトフロント　伊藤

総合1

投稿者さん 2018年08月15日 19:12:09

温泉施設ですので衛生面にもっと気を遣っていただきたかったです。
事前予約にも関わらずチェックインの時間を過ぎてもお部屋に案内されなかったのは何故でしょうか。

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ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年09月04日 09:23:18: この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。そして、大変なご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

現在は、清掃人員、清掃方法の見直しを実行した上で、お客様をお待たせしないよう日々改善に取り組んでおります。

もしまた御利用頂ける日がございます際には、ご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は申し訳ございませんでした。

またのお越しを私含め全員でお待ちしております。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉　袴田俊太

総合1

投稿者さん 2018年07月16日 18:57:48

施設はカビ臭く、汚い。部屋にお風呂なし。ついて夕食をお願いしたら無理。フロアの電気もついてない。ただでも泊まりたくありません。
もう一度きちんとしてからオープンされてはいかがでしょうか？

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ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年08月02日 23:21:51: この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました、並びに、貴重なお時間を頂き御投稿頂きまして、ありがとうございます。

匂いに関しては直ちに改善に取り組み、常連のお客様からは「匂い良くなってきたね。」等のお声を頂戴しております。また、電気に関してもチェックを忘れずにスタッフが点検しております、夕食のお時間に関しても、レストランの開店時間含め変更致しました。
また御利用頂ける際には、必ずご満足頂けるようスタッフ一同心のこもったおもてなしでお出迎えできるよう、日々精進して参ります。
この度は大変な御不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また御利用頂ける日を、お待ちしております。

ホテルテトラリゾート秋田横手温泉袴田俊太

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