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投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 19:14:38
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8/14に一泊しました。チェックインの際の対応はまず普通といった感じですが、子連れで浴衣をフロントより持っていかないといけないのにその案内がない。部屋に行くと古い独特の匂いがするし、備え付けのポットは中が汚い。アメニティも少ない。お風呂は泊まり客ではなく外からの客で洗い場が埋まり、且マナーが悪く非常に不快でした。泊まり客優先すべきではないでしょうか？男湯は湯船が臭い。
夕飯は７時と伝えていたのにも関わらず20分ほど待たされ、おかずはきりたんぽ鍋以外冷めていた。稲庭うどんの出汁すらぬるく、美味しく感じられない。圧倒的にスタッフ不足ですね。繁忙期はもう少し人数を増やすべきです。とてもガッカリした宿泊施設でした。もう二度と泊まらないと思います。因みに自販機の売切れが多すぎです。売店もないのに自販機のジュースですら売切れが並ぶなんてどうなのかな。と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年08月20日 14:40:55
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ご投稿者様
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中、当ホテルに関しましてご意見、ご評価下さりまして重ねて御礼申し上げます。
この度は私共の力不足によりご投稿者様のご期待に沿うことができず申し訳ございません。
ご意見を参考に館内の清掃技術及びサービスの質の向上に尽力してまいります。
またお客様にお会い出来る日をお待ちしております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント西舘
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おまかせ】美味しいお食事でお得にご用意♪1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【１０畳和室◇禁煙◇】
総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 21:38:05
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領収書をお願いしたら、二部屋分では無く一部屋分しかくれませんでした。
もう一部屋分、郵送してもらいたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年08月20日 13:17:34
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ご投稿者さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またこちらの不手際があり、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
領収書については郵送させていただきますので当ホテルにお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント 大山
- ご利用の宿泊プラン
- 朝はしっかり食べて元気な目覚めを！ ご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【８畳和室◆喫煙◆】
総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月14日 21:35:46
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8/11に利用しました。ホテルに入ると、いきなりカビ臭く、二部屋予約したのに3階と5階に離れ離れでした。せめて、同じ階には出来なかったのでしょうか。お風呂は普通だと思います。朝食はバイキングでしたが、ウインナーはボイルはしすぎ、鮭もボイルなのか、全く焦げ目も無く旨味も感じられませんでした。蕗と筍の煮物も味付けが濃すぎる気がします。そして、朝風呂が８時までと短すぎだし、Wi-Fiも整備されていません。安いといってもこれじゃ、もう泊まらないかな、と思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年08月20日 12:56:35
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投稿者さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また口コミを頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋についてはお客様のご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
その他にもお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しい限りです。
今後ホテルの質の向上を目指してスタッフ一同で話し合いご期待に応えられるように精進して参ります。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 フロント大山
- ご利用の宿泊プラン
- 朝はしっかり食べて元気な目覚めを！ ご朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【６畳和室◇禁煙◇】
総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月02日 17:26:35
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立地
横手公園に隣接しているので、見晴らしも良かった。
少し桜も残っていたので良かったです。
食事
夕食の時間を18時30分と指定しているが、天ぷらなどは冷めていた。
小鉢の豚肉も冷めていたので、油が固まっていた。
席に着いてから、温かい物は提供するサービスは普通だと思います。
朝食は、バイキングスタイルでしたが、食材のテーブルが低かったので、
取りにくかった。食材のテーブルを足が長いテーブルに変更すると良いです。
焼き魚は、美味しくなかった。
野菜サラダのミニトマトも少なかった。
風呂
日帰り入浴者が多かった。
日帰り入浴受付時間を15時までに制限するなど宿泊者を優先する。
露天風呂が、朝は利用不可（封鎖）でした。
夜の気温低下で冷めているのであれば、抜いて入れ替えてほしかった。
サービス
朝食の場所がわかりにくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2019年07月24日 09:31:30
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投稿者さま
この度はホテルテトラリゾート秋田横手温泉にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また当ホテルからの景観にご満足頂けたようでなによりです。
お客様から頂いた貴重なご意見をスタッフ一同でよく話し合い快適にお過ごし頂けるよう改善していければと思っております。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉
フロント 大山響子
- ご利用の宿泊プラン
- 【料理長おまかせ】美味しいお食事でお得にご用意♪1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【６畳和室◆喫煙◆】
総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月14日 07:46:02
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食事がおいしい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年11月15日 08:46:39
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先日はご利用頂き、誠にありがとうございました。
他のお客様もご一緒のプランでございましたが、快適にお過ごし頂けたでしょうか？
お食事を褒めて頂けるのは大変光栄でございます。当館の厨房スタッフも喜びますゆえ、私から伝えさせて頂きます。
此度は良いご評価を頂き本当にありがとうございます。では、またいつかお会い出来る日までどうかお元気にお過ごし下さいませ。
ナイトフロント 伊藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】朝食付き！！雑魚寝プラン
- ご利用のお部屋
- 【大広間】
総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月08日 12:15:10
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食堂でビールを頼みましたが、つまみがありませんでした。つまみがないのなら自分のものを持ってくるといったが駄目でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年08月30日 15:08:49
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。並びに、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
レストランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様の御意見を真摯に受け止め、レストランのメニュー・営業時間をを見直しております。今後もレストランのみならず、お客様にご満足いただける様、日々改善に取り組んで参ります。
また御利用頂ける日をスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 吉川美輝
- ご利用の宿泊プラン
- ５/２オープン！ついに温泉オープン！ご朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【８畳和室◇禁煙◇】
総合2
投稿者さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月17日 16:37:46
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義母に頼まれて予約しました。
寝てからエアコンが壊れていることに気づき
暑くて眠れなかったそうです。
高齢者3人だったのと暑い日だったので
夏場はエアコンのチェックをしていただきたかったです。
帰りにフロントから次回使える宿泊費半額券をいただいたそうですが
遠くてなかなか行く機会がないので
当日分から割り引いてくれたらよかったのになと思いました。
食事は量も多すぎず美味しかったそうです。
お風呂も広くて気持ちよく入れたそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 2018年08月02日 23:11:34
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。並びに、大変な御不便、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今現在は復旧致しまして冷房もご利用頂けるようになっております、恐縮ながらお褒めのお言葉を頂きましたお料理、お風呂に関しても、日々改善に取り組んで参ります。またご利用頂ける日を、スタッフ一同心待ちにしております。この度は貴重なお時間を頂き御投稿頂きまして、ありがとうございました。
ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 袴田俊太
- ご利用の宿泊プラン
- ５/２オープン！ついに温泉オープン！朝夕食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【１０畳和室◇禁煙◇】
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白神仙人4945さんの ホテルテトラリゾート秋田横手温泉 のクチコミ
館内が暗くて部屋にはお茶の準備がなかった。初めての経験でした。
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この度はご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
しかしながら残念なご宿泊となってしまったようで大変申し訳ございませんでした。
館内の照明に関しましては早急に確認し、改善して参ります。
また、お茶のご用意に関しましてもセット完了後のチェックを怠る事のないようにしてまいります。
朝晩とすっかり冷え込むようになってまいりましたので、お体に気を付けてお過ごし下さいませ。