この度はご宿泊ありがとうございました。
また、お風呂の改装中ということで、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お風呂の温度につきまして、原因を調査しました。大浴場は毎週、浴槽の清掃をしており、気温の低い日になりますと、チェックイン時間の１５時までにお風呂の温度が上がりきらない事例があることが判明しました。
また、客室の露天風呂につきましても、毎日清掃をしているのですが、同様の事例が判明しております。
今後、チェックイン開始時間の１５時前にチェックインが可能だとしても、
お風呂のご利用時間を１５時以降に案内するなど、対応を検討してまいります。
ご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、外国人スタッフの日本語が聞き取りにくく申し訳ございません。日々、勉強している姿を目にしているのですが、完璧にこなせずご迷惑をおかけしました。
最後に、客室内の飲み物は、以前までは、無料の瓶ビール、珈琲、お茶、お水を常備しておりましたが、2023年にラウンジをオープンして以来、ラウンジでのドリンクサービスに切り替えました。
17時までは生ビールが無料です。アイスキャンディやハーブティー、珈琲のご用意もございます。
お部屋で楽しみたいお客様には、テイクアウトも可能にしておりますが、今後、さらなる改善を検討してまいります。
至らぬ点が多々ございましたこと、お詫び申し上げます。