このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
シャワーのお湯が出ないなど、施設の不備があり大変ご迷惑をお掛け致しました。
改善に向けて早急に対応致します。

お食事の内容につきましても、ご期待に沿えず心苦しい限りです。
今回頂いたご意見はホテル内全体で共有し、今後このような思いをしていただかないようスタッフ一同サービス、品質の向上へ注力致します。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。