楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒルのクチコミ･お客さまの声
食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
当初そちらにしたのは口コミ評価を見てかなり評価が良かったので決めました！当日早く着きすぎたのですがフロントの方は良い対応でした！準備ができ部屋は５階の５１２号室まず、部屋の鍵が開けずらい事！２回まわすして開閉するところなんて聞いた事がない！で部屋を開けた瞬間変な雰囲気？しばらく使ってなかった雰囲気の部屋の匂い・・・空気が悪いのでエアコン付けるとこれ又嫌な匂い、それに窓は半分しか開かないタイプ！畳もボロボロで清潔感が全くなく部屋は今まで旅館ホテルを泊まった中では最低でした！料理はバイキングだと普通だと思います！お風呂場も脱衣場の服入れる場所が鍵で施錠出来るようになってるのと普通に入れる場所がある２通りあるのですがまず鍵が全てに付いていないので締めようがない！説明不足か？表示不足か？解りませんが・・・お風呂の中は良い雰囲気でしたが洗い場の排水溝から嫌な異臭がしたので残念です！それとチェックアウトの際のお見送りは絶対した方が良いですよ！誰も出てこなく人手が足りないのか・・・それにしても大阪から渋滞の中７時間かけて来たのですがリフレッシュ出来ませんでした！最後に他の方の口コミの中での改善しますとのコメントは実行されていないようでしたしメールの返信にも心が感じられないし決まり文句はやめて下さいね！しっかり読んで返事して下さい！おもてなしの心を学んで下さい！！長々と書きましたが楽天さんの旅行で苦情を書いたのは初めてで悪気はありませんので・・・同じ事が繰り返し起こらないように願っています！【ご利用の宿泊プラン】■５月限定★プラスワンバイキングプラン■和洋バイキング＋テーブル料理のプラン。５月のテーマは駿河の旬禁煙 和洋室
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数々の至らぬ点、誠に申し訳ございませんでした。フロントにおける鍵や脱衣室利用の説明不足、又「お見送り」の気持ちの欠如等、お恥ずかしい限りでございます。早速スタッフを集め例え人手が不足していたとしても、気持ちはしっかり持とうと話し合いをしました。エアコンの清掃及び畳の張り替えに関しては、出来る限り早く行う予定でおります。排水菅と館内空調に関しては只今行っている改装工事で交換する予定でおります。貴重なご意見誠にありがとうございました。フロントマネージャー 二宮
中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
食事3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
当初そちらにしたのは口コミ評価を見てかなり評価が良かったので決めました！当日早く着きすぎたのですがフロントの方は良い対応でした！準備ができ部屋は５階の５１２号室まず、部屋の鍵が開けずらい事！２回まわすして開閉するところなんて聞いた事がない！で部屋を開けた瞬間変な雰囲気？しばらく使ってなかった雰囲気の部屋の匂い・・・空気が悪いのでエアコン付けるとこれ又嫌な匂い、それに窓は半分しか開かないタイプ！畳もボロボロで清潔感が全くなく部屋は今まで旅館ホテルを泊まった中では最低でした！
料理はバイキングだと普通だと思います！お風呂場も脱衣場の服入れる場所が鍵で施錠出来るようになってるのと普通に入れる場所がある２通りあるのですがまず鍵が全てに付いていないので締めようがない！説明不足か？表示不足か？解りませんが・・・お風呂の中は良い雰囲気でしたが洗い場の排水溝から嫌な異臭がしたので残念です！それとチェックアウトの際のお見送りは絶対した方が良いですよ！誰も出てこなく人手が足りないのか・・・それにしても大阪から渋滞の中７時間かけて来たのですがリフレッシュ出来ませんでした！最後に他の方の口コミの中での改善しますとのコメントは実行されていないようでしたしメールの返信にも心が感じられないし決まり文句はやめて下さいね！しっかり読んで返事して下さい！おもてなしの心を学んで下さい！！長々と書きましたが楽天さんの旅行で苦情を書いたのは初めてで悪気はありませんので・・・同じ事が繰り返し起こらないように願っています！
【ご利用の宿泊プラン】
■５月限定★プラスワンバイキングプラン■和洋バイキング＋テーブル料理のプラン。５月のテーマは駿河の旬
禁煙 和洋室
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数々の至らぬ点、誠に申し訳ございませんでした。フロントにおける鍵や脱衣室利用の説明不足、又「お見送り」の気持ちの欠如等、お恥ずかしい限りでございます。早速スタッフを集め例え人手が不足していたとしても、気持ちはしっかり持とうと話し合いをしました。エアコンの清掃及び畳の張り替えに関しては、出来る限り早く行う予定でおります。排水菅と館内空調に関しては只今行っている改装工事で交換する予定でおります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロントマネージャー 二宮