サービス3
ぴろマロンさんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- ぴろマロンさん [30代/男性] 2013年12月07日 23:42:56
-
家族旅行で利用しました。部屋はとても広くてよかったです。子供も大喜びでした。
食事はワイン飲み放題で料理もおいしく満足でした。
貸切露天風呂が偶然キャンペーン中で1000円で利用できたことはうれしかったです。
しかし以下の点が気になりました。
・部屋の温度が暑すぎてエアコンを止めても変わらず過ごしずらかったです。
・従業員の方に一度お願いしたことが対応してもらえず、再度連絡をして対応いただいたことが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2013年12月11日 17:29:20
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。全館空調と各部屋の空調のご説明が行き届かず、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス向上に役立たせていただきます。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天優勝セール】特別室基本プラン■『バイキング』と『旬の和菜』に、中伊豆産ワインを逢わせて。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス3
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月11日 19:00:12
-
平日なので人数が少なかったせいか少し料理が冷めていたのが残念でした。
部屋は大きく快適に過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2013年12月11日 17:17:55
-
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご指摘の件、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様に御不快な思いをさせないよう、スタッフ一同、徹底させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 特別室基本プラン■『バイキング』と『旬の和菜』に、中伊豆産ワインを逢わせて。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス3
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月05日 20:50:24
-
娘と伊豆旅行の宿に利用しました。最初は値段の割には良いお部屋だとは思いましたがウォシュレット機能のボタンを押しても使えなかったこと、バイキングの料理が野菜、フルーツが少なくて肉料理も並んでいなかったので全体的には残念な感じでした。平日とはいえ夏休み期間に入っていてこんなものかもしれませんが評価としては低かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ■団体様キャンセルのため緊急販売■ 8,800円～ご夕食は『バイキング』＋ワインも飲み放題 直前割
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳又は洋室）】
サービス3
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月24日 17:10:31
-
ジャクジーもあり、なかなか楽しいホテルです。
団体の予約があり、レストランが貸切だったため少々不便でしたが、部屋が和洋室となっていて、とても広く、とてもたのしくすごせました。
近くにある、ワイナリーはとても早く終わってしまうのであまり期待はできません。
コンビ二によっておいで買い込んでのお泊りをお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2013年02月27日 11:25:27
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
次回は是非、お食事つきのプランをご利用下さい。
これから、桜も少しずつ咲き始めます。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】当日は１８時迄受付 お部屋にはワインをご用意。お一人様ＯＫビジネス、観光に。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（素泊り）】
サービス3
jusoleeさんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- jusoleeさん [40代/男性] 2013年01月23日 00:09:56
-
浴場變化少
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2013年01月25日 09:14:00
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の件、外国語のパンフレット等にご案内はしておりますが、当ホテルは、内湯のほか、水着で入れる外湯もございます。
ご案内が不十分でしたことをお詫び申し上げます。
貴重な、ご意見ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
こまぴぃ1976さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- こまぴぃ1976さん [30代/男性] 2012年11月05日 15:35:23
-
値段的には満足。
食事の時もっと多くの種類のワインが飲めたらよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2012年11月07日 14:22:07
-
この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございます。
お客様の貴重なご意見有難うございます。
今後、お客様にご満足頂ける様努力してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏の疲れを癒す旅。室数限定秋得プラン■８，８００円～＋オプション。あなたは何を選びますか？
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆきちん・リサ吉さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- ゆきちん・リサ吉さん [30代/女性] 2012年05月06日 01:14:51
-
お部屋は古いようでしたが清潔に感じました。
特に可もなく不可もない感じの印象です。夕食のブッフェは一番早い時間にした方が
いいかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2012年05月11日 17:22:23
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
他の季節にも是非ご来館ください。
一味違う中伊豆もお楽しみ頂けると思います。
ご来館、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 伊豆の春得■GW直前割実施中■カップル＆ファミリーで『バイキングとワイン飲み放題』＆オリジナルワイン
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月28日 15:59:08
-
価格設定が不透明。申し込み前の表示では大人１名８８００円であったにも関わらず、確認画面では９５００円となっており、差額の理由が不透明。更に、直前で同じ期間が７７００円で募集されており、損した気分。食事は悪くないが、部屋は古くて畳も擦り切れていて期待外れ。築年を経ていてもサービス産業なのだから適宜してほしいと思う。反面、ホテルの正面から富士山を望め、眺望は素晴らしかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2012年03月28日 17:36:03
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘の件、
８，８００円～は大人３名様以上からとなっております。本文には記入してございますが、わかり難かった点をお詫び申し上げます。
また、直前にて団体様キャンセルのため、室数限定で、７，８００円にて販売させていただきました。
表記方法等、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■春得■直前割！特日7，８００円～＋オプション。ご夕食は『バイキング』＋お好みで！。中伊豆産ワインも
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
コッピ555さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- コッピ555さん [30代/男性] 2011年09月20日 20:06:32
-
子供を含む家族4名で利用しました。
水着で入る屋外のお風呂は、子供でも楽しく利用することができました。
残念なのは、学生の団体客がとても騒がしくしていたことです。
定期的に見回るなど、他の客への配慮がほしかったと思います。
食事は品数も多く、ワインも飲み放題で満足しました。
値段を考えると、十分満足できる内容だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2011年09月25日 15:24:30
-
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
団体のお客様の件、大変申しわけございませんでした。お客様がお泊りになられた日は、一般の団体さまでした。事前の打ち合わせ、お声がけは致したのですが、ご不快に思われたこと深く猛省したします。今後はこのよな事が無い様、さらに注意してまいります。
お食事、ワインともご満足されたご様子。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【早期特割】■秋得『夕食にバイキングとワイン飲み放題』＆お部屋にもワイン。静岡産ワインお試し下さい
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月06日 15:06:43
-
部屋に入ったところが非常に狭い。レストラン入口の生け花枯れていた、無いほうがいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2011年07月06日 16:34:45
-
この度のご利用誠に有難うございます。
ご不自由、ご不快な思いをおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
今後のサービス向上の一環と致しまして、
優先課題とさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ７月１５日迄【源泉開湯１０周年平休日のんびり温泉プラン】ご夕食はバイキング＆伊豆のワイン！
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
yoyoko7056さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- yoyoko7056さん [60代/女性] 2011年01月26日 15:33:23
-
１/24のゴルフコンペの後に主人と宿泊しました。シーズンオフのせいか、館内はガランと
していて、お風呂もほとんど貸切風呂の状態で、ゆっくり入ることが出来満足しました。ただ
食事は少々がっかり・・・コンペ後パーティがあるので夕食はあまり量が必要でなかった為、
今回のプランをお願いしましたが、刺身はかわいて色悪く、ワインしゃぶしゃぶもこれが？？
と思えるほど美味しくありませんでした。朝食もコーンスープが飲める状態ではなく、食べる
品数の少ないこと・・・若い人には物足りなさを感じるかもです。ただ、救われることは、
部屋にワインが氷で冷やされ、美味しかったことです。やはりワイナリーがあるとの宣伝文句
に間違いなかったことですね。今度は夏にでも他のプランで出かけてみたいですね。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2011年01月28日 10:45:29
-
この度はホテルワイナリーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
沢山の貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足頂ける様、創意、工夫、努力してまいります。
是非、暖かい季節にもご来館下さい。
スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平休日限定】お一人様なんと7,400円～豚のワインしゃぶしゃぶ＆お部屋にワイン！
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 12:39:25
-
８月１５日に宿泊しました。今回こちらに泊まるのは２回目です。前回より食事、スタッフの対応は良くなっていました。フロントの中年の男性はとてもよく対応してくれました。前回伊豆ワイナリーに行き、おみやげにワインを買って帰りました。父もこちらの株を持っているので、今回も全員のお土産を買うために、子供たちと一緒にガイドツアーに参加しました。無料試飲をしていると、子供が主人にこのジュース美味しいからお土産に買っていこうとジュースのほうに連れて行きました。するとガイドをしていた年配のお婆さんみたいな人に、「僕は何回も飲んでいるからもう飲まないで。」と主人の前で怒られました。あんな小さな入れ物なのに。年配のお客には何度もワインをご機嫌にこのガイドがついでいましたが。結局その年配の夫婦はワインなんて一本も買って行きませんでした。どんなコンセプトで、無料試飲をしているんですか。そんなに飲まれたくなっかたらはなっから無料にしなければいい。気分が悪いなんてもんじゃありませんでした。折角の旅行も台無しになりました。頭にきたので何もお土産も買わずに帰りました。このことを旅行から帰って父や親戚、友人に話したら憤慨していました。何であんな意地悪な老人をガイドにしているのでしょう。もっと若くて笑顔のある、優しい人を採用した方が、経営的にも売り上げが上がると思いますよ。シダックスの株を売るにも安すぎて売れなく困っています。紙くずにならないよう、もっと従業員の教育をして欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2010年08月25日 14:53:57
-
この度はご来館、誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただきましたのに、当方の不手際によりお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
日頃より「お客様の目線でのサービス」を目指し
指導・教育をすすめている中での不手際であり
接客意識と指導・教育不足が骨身にしみてわかりました。
ご指摘いただいた内容改善とより良いサービスを
心がけ、皆様にご満足いただけるよう心がけてまいります。
今後ともご指導・ご鞭撻のほどを賜れば幸甚のかぎりでございます。
中伊豆ワイナリー 堤/山口明江
- ご利用の宿泊プラン
- 《夏のタイムセール》中伊豆ワイナリーでの試飲券付プラン★ご夕食時はワイン飲み放題！直前割中！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（STANDARD）】
サービス3
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月31日 14:06:42
-
値段は安いが食事がいまいちでした。部屋や従業員の方は親切です。子供が多かったので家族ずれは気楽に泊まれると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2010年08月05日 16:20:04
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉今後の励みとなります。有難うございます。
お食事のご感想、貴重なご意見有難うございます。
又のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【半額以上割】お一人様８，８００円のバイキングプラン。４名で１名半額、さらに平休日館内利用券も
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月21日 12:50:12
-
廊下の声が部屋に筒抜けでびっくりしました。団体客と同じフロアーだったことと、部屋が製氷室の近くだったこともあり、真夜中でもうるさくて落ち着きませんでした。また、トイレのドアの鍵が調子悪く、入るたびに苦戦しました。お風呂も小さいしお料理も普通。「温泉に入って、おいしい物を食べて、のんびりリラックスしたい」という方にはおすすめしません。悪いことばかり書いてしまいましたが、お値段が安かったので仕方がないな、とは思っています。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2009年12月23日 14:52:17
-
この度は、ホテルワイナリーヒルをご利用頂き、誠に有難うございます。
団体客様の件、申しわけございませんでした。
また、トイレの件早急に改善いたします。
ご宿泊、有難うございました。
またのご来館をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★家族旅行応援プラン。★ 1割引きの秘密は…傘寿？ご夕食はバイキングに旬の和菜とワイン飲み放題。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（STANDARD）】
サービス2
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月13日 23:06:30
-
ワイナリーツアーに参加し、試飲等もでき大変楽しむことが出来ました。お風呂も貸切風呂が広く気持ちよかったです。しかし部屋に戻ると大きなゴキブリがおり、逃げられてどうしても気になったのでフロントに部屋の変更ができるか頼みましたが、そのフロント担当の年配男性の方に本気にされず笑われてキンチョールを渡されるだけでした。その対応だけが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カニ＆ワイン、バイキングプラン】お部屋にもワインを。温泉もお楽しみ下さい。洋室はお1人様からの日も
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 和洋室】
サービス2
satoru1722さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- satoru1722さん [40代/女性] 2014年01月07日 11:04:10
-
部屋は古いですが、広くて窓が多いので富士山がよく見えました。
水着の露天風呂は、お風呂の数も少なく、お湯もぬるくがっかりでした。
バイキングは、品数は少ないものの美味しかったです。ただ、『旬の和菜』が前菜一品しか出てこないのにはビックリしました。たった一皿なら、最初から『旬の和菜一品』と書いてほしかったです。または、席に案内する時に一言いってほしかったです。何も説明が無かったので、期待値が大きすぎて残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2014年01月15日 11:57:35
-
この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。
貴重な、ご意見、ご要望ありがとうございます。
お客様がご満足して、ご滞在戴けるよう改善してまいります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天優勝セール】特別室基本プラン■『バイキング』と『旬の和菜』に、中伊豆産ワインを逢わせて。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月06日 17:48:15
-
５／４ＧＷの真っ只中に利用しました。
これが前提条件となりますが、結論から言うと、休みの日を楽しみに行く施設としては、リピーターとはならない、と思います。野球場、テニスコート等があり、合宿施設としては良いと思いますが…。（現に、少年野球の合宿が行われていました）
部屋は、和洋室で可も無く不可も無く、普通でしたが、景色は望めません。（プールが見えたくらいで山の中です）
温泉施設も、普通レベルです。お湯はいい感じです。
夕方に、着いたら日帰り入浴客でロビーが混雑していました。こんな状況も少し想像とは違いました。
また、普通の旅館レベルのサービスはあると思い、予約しましたが、和室の布団は、自分で敷くことになり、やはり、簡保の宿や国民宿舎レベルと理解した方が良いと思います。
食事は、バイキングでしたが、遅めの１９：００を過ぎてからレストランへ行くと、なんと殆ど食べるものがない状態…。びっくりしました。
少し待ていると、少しずつ出てはきましたが、刺身は、マグロ赤身２切とイカ２切が、小鉢に入れてあるだけのものしかなく、伊豆へ行った気がしませんでした。牛肉系無し、子供達が食べれる物も少なく、コストダウンし過ぎでは。
合宿所ですね。”旅”の宿としては、使わない方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2013年05月07日 12:56:39
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お布団の件に関しましては、フロントにご依頼戴ければ、お部屋まで伺います。和洋室（２ベッド＋６畳）の場合でも伺っております。
お部屋のご案内に記載しております。
お客様のご意見は今後のサービス向上に役立たせていただきます。
ご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■伊豆の春得■『ワインとバイキング』に『季節の一品料理』を逢わせて。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 和洋室】
サービス2
投稿者さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月28日 01:29:49
-
家族５人で利用。
部屋は古さは感じられるが、広く使い勝手が良かった。
夕食は、バイキングだったが、しゃぶしゃぶコーナーのやる気がないのが見え見えでがっかりした。経費削減であまり皿をとられては困るような感じであった。
朝のバイキングは、充実していて満足した。
個人の貸し切り風呂は、ジェットとライトが綺麗でとても良かった。
部屋の前に団体客が泊まっており、親子で廊下で遊んだり、ドアを開けて大きな声で行ったり来たりしてうるさく迷惑な思いをした。
無料のワイナリーの見学は、ちょっとしたアトラクションで良いと思った。試飲のワインと見学で１時間楽しく過ごせた。
いろいろ思うところはあったが、値段を考えたら、コスパの良いプランであった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2012年03月28日 17:27:27
-
この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご夕食の件、申しわけございませんでした。
今後、お客様にご満足して頂けるよう従業員一同、努力させていただきます。
是非、別の季節にもご来館ください。
スタッフ一同、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ■GW早割り実施中■カップル＆ファミリーで『バイキングとワイン飲み放題』＆お部屋にオリジナルワイン。
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
あずにゃん。さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
- あずにゃん。さん [20代/女性] 2010年05月12日 17:52:40
-
娘とGW前半に一泊予定が天候の悪化により三泊延泊しました。施設は築年数は否めないですが部屋内も清掃が行き届いています。大浴場も清潔でお湯も綺麗で気持ちよく入れました。夕食のビュッフェ(４月)は蟹もあり天ぷら等冷めているのもありましたが内容は合格点。しかし従業員の中にパートのおばさんと思われる人の言葉と態度がお客様に対して有り得ない、いえ、許し難い言動でせっかくの夕食が台なしでした。レストランの責任者は感じの良い人でした。初日私達はホテル到着が遅れ、必然的に夕食のスタートも遅くなったのに、笑顔で対応してくれました。初日は何も不快な事もなかったのですが、延泊していた間は責任者がお休みで、前述のパートさんが、自分が早く帰りたいのか、まだ私達は食事中なのにも関わらず、帰るよう促し、大変不快な思いをしました。その夜フロントに報告をしたのですが翌朝もまたそのパートさんがおり、まだ私は食後の珈琲も口にしていない時点でお膳を下げにずかずかと来て、もう時間だと、昨晩同様不快な声を浴びました。フロントからホテルの支配人にクレームが上がっているにも関わらず延泊の件で電話をした時、たまたま支配人だったのに謝罪の一言もありませんでした。(私はその時支配人とは知らず話していた)目に見えないサービスは重要。パート一人でも失礼な人がいるだけでホテル全ての印象と思い出がダメになるのです。安いからサービスを疎かにしていい、というのはお客様を馬鹿にしています。
【ご利用の宿泊プラン】
【10周年記念一押しプラン】お部屋にワイン、館内利用券（平日）千円付で、１泊２食全日9500円
おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル 2010年05月13日 11:51:19
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご夕食、ご朝食時の件、どちらもレストラン終了時刻後のご案内とはいえ、スタッフの案内にご不快になられたことをお詫び申し上げます。
スタッフ一同、より良い接客を目指しベストを尽くしてまいります。
貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【10周年記念一押しプラン】お部屋にワイン、館内利用券（平日）千円付で、１泊２食全日9500円
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ（和室１８畳又は和洋室２ベッド＋６畳）】
サービス3
かっちゃん27465585さんの 中伊豆温泉 ホテルワイナリーヒル のクチコミ
料金が安いのだから、このぐらいなんだろうなぁ。特に何かが悪いわけではないけれど、また来たいなぁ♪と、思うこともなかったのでリピートはないでしょう。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度のご来館誠に、ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様がご満足戴ける様、今後のサービス向上に結び付けてまいります。
ありがとうございました。