いつもホテルワイナリーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回もクチコミをご投稿いただき大変嬉しく存じます。
お食事の品質管理が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
担当スタッフに共有させていただき、改善に努めさせていただきます。
安心してお過ごしいただけたようで何よりでございました。
伊豆へお越しの際には是非またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢のワイン飲み放題とカニの食べ放題をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
案内看板が少なかったためにご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
担当スタッフにご意見を共有し、改善に努めさせていただきます。
今回は貴重なクチコミをご投稿していただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
高い評価とコメントを頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事の際マスクと手袋を着用していないお客様に対して、スタッフの注意が及んでおらず大変ご迷惑をお掛け致しました。
担当スタッフにご意見を共有させていただき、ご利用いただく皆様に感染症対策を行っていただけるようスタッフによるお声掛け等の取り組みを強化させていただきます。
今回は貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事とお風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。
マスクを着用されていないお客様に対して適切な対応を取れておらず、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまい、心苦しい限りです。
現在ホテルワイナリーヒルでは、感染症対策の一つとしてマスクの着用をお客様各位にお願い申し上げております。
着用されていないお客様にはお声掛けし着用にご協力いただくよう、改めて担当スタッフへ指導させていただきます。
今回は貴重なご意見をいただきありがとうございました。また足をお運びいただければ幸いでございます。

このたびはご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
受付の対応をお褒めいただき恐縮です。今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
クチコミを投稿していただきありがとうございました。是非また当ホテルをご利用くださいませ。

今回もご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
お食事のメニューで残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ワインをお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
ドライヤーの風量の件は、担当のスタッフにご意見を共有させていただき改善に努めさせていただきます。
貴重なコメントをいただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じ上げます。お食事もお楽しみいただけたようでなによりです。
カニの塩気が強いというご意見は他にもいただいており、現在対応を検討させていただいております。
備え付けのシャンプーとリンスが合わなかったようで、ご不便をお掛けいたしました。
ご宿泊されるお客様には市販品のシャンプーを多数ご利用いただけるシャンプーバイキングを無料で提供させていただいておりますが、こちらの案内が行き届いていなかったことと思います。重ねてお詫び申し上げます。
このような世情ですがご利用いただけること、本当に有難く思っております。
私共といたしましても、一刻も早く以前のように安心してご利用いただけるようになることを願っております。
改めて、今回はご宿泊いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は２泊でのご利用、誠にありがとうございます。
当ホテルのご夕食は通常バイキングなのですが、この時期限定でバイキングメニューに加え、テーブル料理もご用意させて頂いております。連泊のお客様にはメニューを変えてご用意致しますので、翌日も違うお料理を楽しんで頂けます。
これからも安心して楽しいひと時をお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上を目指して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今年２度目のご宿泊と、お忙しい中コメントを頂きまして誠にありがとうございます！露天水着ゾーンのスパにつきましては、外気が冷えるこの時期はどうしてもご不便をおかけしてしまいます。これからの寒い季節は当ホテル自慢の源泉かけ流しの湯で、ゆっくりあたたまって頂きたいと存じます。
また近いうちのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中お褒めのご投稿を頂まして、誠に有難うございます。
今後も、みなさまに気持ちよく、安心して過ごして頂けるような環境づくりの努力をしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

まずは貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。ご満足いただけなかった点につきましては、客室、レストランサービスともに共有し改善とサービスの向上に努めてまいります。
また、スタッフへのあたたかいお褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。今回頂戴致しましたご意見は今後の参考とさせていただきます。今後ともホテルワイナリーヒルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。

口コミを投稿してくださり、また満足してくださった点をお知らせくださいまして、誠にありがとうございます。今回いただいたお声はシェフに申し伝え、今後も更なる質の高さを実現してまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、あたたかいコメントを頂きまして、ありがとうございます。
中伊豆ワイナリーでは、まもなく自社畑のブドウから作られる中伊豆ヌーヴォー〔赤・白〕が発売されます。季節や時間によって変化するブドウ畑もまたご覧いただき、楽しんで頂ければ幸いです。近いうちにお目にかかれます事を従業員一同お待ち申し上げております。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
観光地は季節や時間によって景色も変化し、何度でも楽しんでいただけます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

口コミを投稿してくださり、また満足してくださった点をお知らせくださいまして、ありがとうございます。当ホテルは、ワインを思い存分楽しんで頂けるようなプランをご用意しており、夕食時には、蟹食べ放題に加え、赤白ワインの飲み放題に合ったお食事をご用意しております。通常はバイキングなのですが、コロナの影響もあり、この期間は和膳で提供させて頂いておりましたが,
ご満足頂けたようで大変うれしく思います。
これからも、みなさまに気持ちよく過ごして頂けるような環境づくりの努力をしてまいります。