夕方５時に温泉に入ったら、ワイナリー見学から帰って来た人たちなのか、異常な混雑で悪夢かと思った。知らなかったので、事前に混む時間を教えて欲しい。
混んでる上に、従業員がルンバのように客を押し退けて黙々と床をふいていたので、今すぐ家に帰りたくなってしまった。
風呂が異常な人口密度で気が病んでしまい、ストレスがたまり明け方まで眠れなかった。
逆に朝の風呂は一人で気持ち良かったのですが、一晩中気持ち悪いままだったので遅いと思う。
温泉が楽しみで来る客にはキツイ一晩だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋は広かったが、畳がかなり擦り切れていたり、ゴミ箱が大きくヒビ割れていたのが目についた。フロントの対応やワイナリーツアー等がよかったです。食事の無料ワインはあまり期待しないほうがいいです。ワイナリーの試飲はおいしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

バイキングがいまいちなのはまあいいとして、ワインその物が売りの施設なのに、その品質が安居酒屋レベルなのはがっかりです。白ワインはそれでもなんとか飲める代物でしたが赤ワインのようなものはキンキンに冷やして最初から味をごまかしているので、そもそも赤ワインであることは最初から諦めているのかもしれません。そもそもまともなものなら赤ワインを冷やで出すなんてありえない。
温泉は普通に良かったです。部屋は古いけど寛げました。
ワイン以外はまあまあなので、ワインはおまけ程度だと考えればリーズナブルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

とにかくお風呂場が汚い。脱衣場までのマット？のようなものは濡れているし脱衣場は髪の毛だらけで掃除する人もいない。
古いのは仕方ないけれど水回りの掃除はしっかりしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

８月の最後の日曜日に泊まりました。とにかく部屋がタバコ臭かったのが不快でした。窓を開けても変わらずでした。到着してからもバタバタしてたので後から空気清浄機があるか確認すればよかったと思いました。５階の角部屋です。親兄弟の部屋は臭くなく、私の部屋だけのようでしたが、喫煙可の部屋に他のホテルで泊まったこともあったけどここまで臭いのはなかったです。これでかなりテンションが落ちました。

夕食のバイキングは揚げ物ばかりで、食事の最後の時間に行ったからかもしれませんが種類も少なく思えました。ピザが冷えてて生地の端っこが硬くておいしくなかったです、ワインに合うかと思ってたのに残念でした。ワインはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

バイキングは揚げ物ばかりで残念でした。ワイン飲み放題は美味しくて嬉しいのに食べ物が残念なかぎりです

【ご利用の宿泊プラン】
お子様にはかき氷を■夏得『バイキング』と『季節の一品料理』に、静岡県中伊豆産ワインを逢わせて。
和洋室（STANDARD）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

19時からで夕食ビッフェ楽しみにしていたのに、とにかく品数が少ないと言うかいつまでも空のお皿ばっかりで全く補充されない。
これがビッフェと言えるのか・・・・
定員にそのことを伝えると　『団体のお客様多くて・・・』なんて言われたけど、そんな事はこちらには関係ないし、そんなのは事前に分かってる事なのだから予め対処がいくらでも出来るはずだ。思い出しても気分が良くない。

味はどれもおいしかっただけに残念です。
ひとつのお皿が補充されるとなくなってしまうから皆慌てて取りにいくような状態で好きな時にいける状態ではありません。

フロント対応も事務的で感じがいいとは思えませんでした。
特にチェックアウト時の男性。

安価ではありましたが、食事は散々。布団上げ下ろしもセルフだし、半分くらいお金返してほしい。そんな心境です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

宿泊の1ヶ月以上ま前に予約と同時に楽天カードで決済としましたが、予約後直ぐに代金全額引き落としされた、せめて宿泊の前日確認時の引き落としにするべきと思う。
感じ悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

急きょ、宿泊当日に空いているホテルを探して宿泊しました。
お盆休み真っ只中ということもあり、宿泊代が素泊まりで18000円以上してしまいました(大人2人、乳児布団なし1人)。
水着で入れるお風呂、露天風呂、室内風呂があり楽しかったです。
ホテルにプール(普通の競泳用)があり、宿泊者は無料で入れるようでした。
宿泊者が入る時間外は、合宿中の学生が泳いでいました。また、野球場、サッカー場が隣にあり、宿泊者のほとんどが合宿中の学生さん達でした。
さすがに、学生さん達とお風呂は別だったようです。

【ご利用の宿泊プラン】
【素泊りプラン】 ６畳＋２ベッド。修善寺駅より送迎バス１５分仕事、一人旅に。
和洋室（素泊り）

宿泊年月

2009年08月

エレベーター降りて　廊下に出ると　独特な　嫌な匂いがする　老朽化の為かと思われる
同じくお部屋や　リネン類　も
風呂は　裸足で渡る小さい廊下兼　橋の　ようなところに　ゴキブリがいて　思わず　叫びそうになった。
お風呂は　極端に洗い場が少ない。
シャンプー等の質が悪く髪がギシギシ。
ある程度は予測されていたので　コンディショナーは持参したが　無いと困るところだった
また　お部屋の洗面所は狭い　浴槽と便器の間があまりにも狭い。
うがい用のコップが　紙コップなのには　大いに幻滅。
また　お湯を張ろうにも　水しか出ないので　フロントに連絡。
長いこと　お湯を出しっぱなしにしてください　そのうち　出ますとのこと　幻滅。
翌朝にバイキング朝食は　品数が少なく　宿泊費から考えると全て　仕方のない事かと　推測されるが　葡萄園の手入れされ、きれいな状態と　ホテルの格差にびっくり。
また　行きたいとは　思うが　その際は　素泊まり。
リニューアル後に　行きたい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

電車が遅れたため予定していた送迎バスに乗ることが出来ず、ワイナリーでのツアーに間に合うか心配になり駅からホテルに電話をしてその旨をお伝えしたところ「運転手にそのことを伝えて荷物だけホテルに降ろしてそのままバスに乗ってシャトーへ行ってください」とのことでした。とりあえず一安心してバスを待ち乗り込みそのことを運転手の方に告げるとホテルに確認の電話をして「大丈夫ですよ」と言ってくださいました。運転手さんはとても感じの良い方で良かったのですが、「ホテルに連絡をいれておいたのに運転手さんへ連絡はいってないんだな」と思っておりました。電話で言われたとおり慌ててバスを飛び降りて荷物を預けたのですが、フロントではまた電話で話したことを１から説明しなければならず、「従業員同士の連絡がきちんととれていないのかな」と思っていました。
その後、シャトーツアーも楽しく参加でき、１５００円でオーパスワンが試飲できるということで堪能してホテルに戻りチェックインをすると、「こちら、シャトーで使える１０００円分の金券です。あっ、でも今、行かれてしまいましたよねぇ、よかったら明日にでもまたお立ち寄り下さい」と渡されました。「今更渡されても、、、」と正直ショックでした。
勿論、早くにチェックインして準備万端にしてツアーに参加していればこんなことはなかったと思うのですが、自分の都合というよりも電車が遅れて到着がおくれ、またそれらを事前にホテルに伝えておいたのに。
連絡がキチンと行き届いてお客様へのサービスを第一に考えているホテルだったら、
電話をいれた時点でそれらの準備はできたのではないかな？とちょっと思ってしまいました。お部屋やお風呂やお食事などは良かったですが、やはり最初に不信感を持ってしまったのでちょっと残念な滞在になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月