この度は、スーパーホテルさくらんぼ東根駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。隣の部屋の音が筒抜けとのご指摘がございましたので、お客様がお泊り頂きました１２月２３日の状況を確認するとともに、客室の状況確認を致しました。
客室にてTVの音量を上げて音漏れを確認しましたが、異常はございませんでした。また、大きな声での会話を行い、音漏れの確認も致しましたが、音漏れはございませんでした。
但し、廊下での会話及び、暗証番号入力時の電子音につきましては、客室内へ聞こえる場合がございます。
またお客様がご宿泊頂きましたお日にちは、隣の部屋１部屋は空室でございました。もう一部屋は、約１ケ月程度の長期滞在の男性１名のお客様でした。こちらのお客様につきましては、滞在期間中、他のお客様より、騒音・音漏れ等のクレームは一切ございませんでした。オープン４ケ月が経ちましたが、音漏れのお声が上がったのは初めてでございました。今後、お客様に快適にぐっすりお休み頂くための工夫を考えて参ります。
次回お越しいただきます機会があれば、角部屋等の対応にてご準備させて頂きます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

スーパーホテル山形さくらんぼ東根駅前　支配人
2019-02-17