この度は、スーパーホテル山形さくらんぼ東根駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回の件につきましては、フロントスタッフよりすぐに報告を受けております。まず、排水溝の臭いにつきましては、申し訳ございませんでした。またご指摘を頂きありがとうございます。日々の清掃にて臭い等も確認は致しておりますが、個々の臭覚に個人差もありますので、ご指摘頂いた客室は翌日の清掃にて、対応をさせて頂いております。また鼻が悪くてわかりませんの回答ですが、お客様より「あなたは臭わないの？」との言葉に対し、申し訳ございませんと謝罪をしたのち、更に臭いに対するご指摘及び「空気清浄機がONになってないホテルは初めて」との強い言葉により、自分の鼻（臭覚）が悪いと自責の念でお詫びをしたと、客室からフロントへ戻った際に確認しております。スタッフ・お客様においても、臭覚には個人差があるために非常にデリケートな部分であり、ご指摘頂いた場合は、今後も出来る限りの消臭等の対応は、させて頂きます。