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Hotel M&K クチコミ・感想・情報

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Hotel M&Kのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:22件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地3.64
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.82
  • 食事-----
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投稿者さんの Hotel M&K のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 00:39:16

チェックインの際の、オーナーと思しき男の接客が斬新なもので、怒りを通り越して感激した。
結論から言うと、二度と利用はしない。
ホテル側も私に対して「二度と来るな」と思っているであろう。

フロントに常駐のスタッフはいない。電話で呼び出して応対してもらう。
その際、10分ほど待たされたが、すみませんの一言もなく、開口一番嫌味をネチネチ言われる。

「常識を考えろよ」「電話の一本ぐらい寄越せよ。大人だろ?」

連絡なく到着が遅れた私の落ち度もある。少ない人手で回している事情も、到着後に理解はした。だが、接客業として、客に対してあの態度はありえない。むしろ、客が従業員にクレームする場合でさえ、あの様な態度はとるべきではない。非常識な態度でもって「常識」を説諭されるのは理解に苦しむ。

この人はきっと、今までも切れたり、嫌味を言って相手を不快にさせることで自らの主張と利益を押し通してきたのだろう。出来るだけ関わりたくないタイプの人間だと思った。

今後利用されるお客のためにアドバイスをすると、到着が22時を過ぎる可能性が少しでもあるなら、予約しないほうが互いのためである。

客室は、利用案内を書いた紙に汚れが付着していたり、水回りに髪の毛が落ちていたりと、若干清掃に問題がある。ただし新築であり、設備は全体的に綺麗。キティちゃんのぬいぐるみが置いてあったりと、ユニークな取り組みをされているのは好印象。接客で全てが台無しだが。

洗濯室を利用させてもらった。他のホテルと違い、無料で洗濯機を使うことができる。ただし、その洗濯機は洗剤のカスなどがべっとり付着し、清掃されておらず不潔。これなら、有料で良いので清潔なランドリーを設置されることを望む。道路を挟んで向かいのホテルにある乾燥機は綺麗で、かつ高性能だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
Hotel M&K 2019年09月06日 17:56:25

ホテルM&Kです
説明にもありますが チェックインは22時です
22時までお待ちしておりましたが
連絡など一切なし
到着時 遅れた旨の一言もなし

それに 到着時間が 23時45分
非常識にもほどがある

それから 22時以降に到着されるお客様には
その時間に対応した 受けつけをしています

あの様な態度はとるべきではない。非常識な態度でもって「常識」を説諭されるのは理解に苦しむ。

この人はきっと、今までも切れたり、嫌味を言って相手を不快にさせることで自らの主張と利益を押し通してきたのだろう。出来るだけ関わりたくないタイプの人間だと思った

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