サービス以前の問題です。予約プランの表示は確かに「洋軽食」のコースでしたが気づかず、詳細には朝食が「和定食」の説明がしっかりと何行にもわたり記載されていました。フロントの女性の方に矛盾を問うと、「楽天に言っておきます」とあっさり言われ、その対応には正直あきれました。
どちらの問題かは、顧客には関係ありません。
代理店に対する貴社の管理体制の問題だと思います。
あと大浴場にサウナがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

4/11～４泊 しました。
一階のコンビニに入った途端、鼻を突く、ワキガのような臭い。
それが、鼻に残ったのか、８階の自室でも、ずっと、その臭いが続きました。空調の問題？ 前に使った客のせい？
改善を希望します。
また、９階の大浴場ですが、部屋のタオルを持っていかなければいけないとのこと。もし取られたら(忘れた他人に使われたら)イヤで、利用しませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

部屋が広くて、マッサージチェアーがついており、トイレとお風呂も別で、ベッドもほどよい固さで良かったです。マッサージチェアーの、使い方が今一つわかりにくかったので、説明書があればと思いました。駐車場も、朝早くに出なくてはいけなかったのに、対応してもらえ良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

大浴場からの景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

夜、早めの時間に寒いので毛布がほしいと思ってフロントへ電話をすると「とりにきてください」とのこと。化粧もしていないし部屋着だし、持ってきてほしいと思いましたが、もしかしたらフロントで他のお客さんが並んでいるとか、他のお客さんの対応で受付に１人しかいないとかだったら悪いと思い、電話後２～３分後にフロントに行くと、お客さんが誰もおらず受付２人が談笑している始末。受付にいた方も（たぶん男性だったのでこの方が電話をとったかと思います）こちらから何も言わないと声もかけずにいるので、「毛布ほしいんですけど」というと、はいはいと言って重い毛布を当たり前のように渡されました、。
出張が多くたくさんいろんなホテルへ泊まりますが、ビジネスホテルであっても、フロントに物を頼んでとりにこいと言われたのははじめてです。それでも何か事情があればと思っていましたが、私が見る限り部屋へ持っていけない事情もなさそうでしたし、こちらのホテルでは、頼んだものは毎回客にとりにこいと言われるのか、それともこちらからもってきてほしいと言わない限りは持ってくる気がないのか、電話をとった方が非常識だったのか。
結局はホテルうんぬんより、対応の人の問題となりますが、とにかく大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

高松駅のすぐ隣で立地は良い
大浴場の利用時間が18:00～と言うのはチェックイン→風呂→繁華街で夕食の予定に全然マッチしない、残念です。朝食が1Fの喫茶店のモーニング
500円位のセット？の朝食券
軽食すぎて残念
自分としてはコスパ悪しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

2/7に宿泊しました。
商店街からやや離れていますが、ホテル内はキレイで清潔で良かったです。また利用したいと思います。
できたら大浴場に髭剃りを置いて欲しい、

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

部屋も比較的広くとてもきれいでした。駅にもすぐアクセス出来るし玉藻公園もすぐ近く。朝のお散歩コースにも最適でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

展望大浴場を期待していたけど、ストライプの目隠しシートが張られていて100％の眺望は無かったのが残念だった。
そのほかは普通のビジネスホテル。
自分の部屋は２階で窓の外は隣のビル。海を見れたらよかった。
ルームカードキーを精算機に通してチェックアウトする方式は個人的に初めてでした。少し味気ないがビジホなので忙しいサラリーマンには良いのかも。
出張用ホテルでレジャーには良くも悪くもなくといった感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

連泊で利用
勘違いで一泊足りなかったところ、追加宿泊にすぐ対応してもらえて良かった
が、2階だったので、歩いている人がすごく近い
風呂は最上階で見晴らし等々良かった
部屋も新しくて綺麗でした
総合的には、まあ、よかった
もっと上の階ならもっと良かったが、寝るだけだったので、良いかと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

駅からの立地も良く、部屋もきれい。しかし、お風呂場の床位置が部屋よりも低くなっていて、段差が大きい。眼鏡を外してシャワーを浴びる際などは危険なので注意が必要。
不注意もあるが、自分はぶつけてしまい、足の指が10日経っても痛い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

立地も良くすごく良いが、
自転車など貸し出しが有れば良かった。また、自転車やと提携など考えて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

新しいですし、感染症対策もしっかりされており快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

2020/10/25 高松旅行の際に宿泊しました。
駅前なので電車利用の場合はとても便利と思いますが、車利用には向きません。
朝食は1FのPRONTO
部屋もお風呂もきれいでしたが、フロントスタッフ含めて「ビジネス」ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

【立地】
高松駅すぐ近く。港も近い、地下駐車場も広々しているので観光の拠点としては抜群。
ただ、高松の繁華街はホテルから歩いて15分くらいの所なので、ホテルの近くで飲み食いとなるとかなり選択肢は減ってしまいますね・・・
【部屋】
広々としており良かったです。
【大浴場】
シンプルな大浴場。ですが朝入った時に見えた景色は綺麗でした！
部屋で混雑状況を見た時は「大変混雑しています」でしたが、実際はそんなことありませんでした。
【その他】
一階にコンビニがあり便利。プロントで朝食を取る場合は一回建物を出ないといけないので少し億劫。地下駐車場の入り口はなかなか分かりづらいので注意。フロントの方、新人だったのでしょうか？なぜか体温を２回測られたりぎこちない感じでしたが、３連休で忙しい中ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

部屋も綺麗で高松駅から近く
下にコンビニがあるため
大変便利でした。
地域クーポンの発行に
不備があって
再度発行し直してもらったとの
大浴場で使えるローカーが少なかったので星を減らしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

朝食が美味しくないことが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

11月6日から二泊しました。部屋も綺麗で駅から近くとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

フロントスタッフの対応に難有り。

・チェックイン担当の女性スタッフはとにかく事務的で笑顔も無し。

・今回朝食付きで予約をしていたが、チェックインの際何も説明が無かった。確認の為内線したところ、極めて不機嫌そうな声で「すみません」を連呼するのみ。此方が話しているにも関わらず遮るような話し方をする女性スタッフの対応には開いた口が塞がらなかった。

・レイトアウトの特典付きプランのはずだったがそれについてもチェックイン時何も案内が無かった

大切な誕生日旅行で貴館を選んだこと、とても後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

Go toで予算内だったためこちらを選択しました。

【フロント】
対応してくれた女性にがっかりしました。
受付の際にカードキーを渡し、「館内の説明は大丈夫ですかね？」と一言。
いやいや、初めて宿泊する客にそんな聞き方ある？
こっちも初めてなんでなんか特別な説明があるのかと思い一応お願いしたところ、
「女性大浴場の開錠ナンバーはこちらです」だけだった。
説明がめんどくさかったんなら、「館内の説明はお部屋の説明書をご覧ください」と
言ってくれたほうがよっぽどよかったし、お互いスムースだったのでは？

部屋には連泊対象で清掃不要の協力案内がありましたが(添付画像）、
ご協力いただけるお客様は
①この案内をベッドの上に置く
②清掃不要の指示をドアに貼る
③TV画面にその案内を設定する　を行ってくださいとありましたが、これ全部客がやるの？？
どれかひとつだけでなくて、３つ全部やらせるの？？おかしくないですか？？
仮に賛同した客はミネラルウォーターがもらえるとのことですが、部屋に置かれた引換券をフロントにもっていかなくてはならず、またタオルの交換もフロントに出向かねばならないということで、アホくさくて毎日要清掃にしました。
こんなホテル初めてです。ズレてます。

【大浴場】
大浴場の存在はありがたかったです。温度も丁度よくコインランドリーもあり便利でした。
ただ、窓の汚れと目隠しシートのせいで夜景や景色はほぼ見えず、TVなどもなくただただ無音なので退屈すぎます。

【部屋】
シングルルームでも広さは十分でエアコンの切り替えも部屋毎にできて便利でしたが、
冷蔵庫が恐ろしくうるさかった！
数時間に一度ほど突然ヴィーーーーーーーーーーンと鳴り出します。
しかも枕元に冷蔵庫があるので夜中にびっくりして目が覚めます。

【朝食】
連泊には辛かった。このプランの朝食は「洋軽朝食」とは知っておりましたが、
まさか隣接のプ〇ントとは・・・。プ〇ントの朝食にいい思い出が無かったので、
知っていたら絶対選択しなかったのにガッカリしました。
案の定美味しくないし、接客も店内の衛生状態もイマイチでした。

私の期待が高すぎたんでしょう。ただ、高松という地でこの値段でこのクオリティはガッカリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月