冷蔵庫の電源を入れたら意外にうるさく感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

客室の冷蔵庫はコンプレッサー式ですか？飲み物を冷やしておきたくてオンにしていましたが夜中とてもうるさくオフに。そのこと以外はとてもいいホテルですので改善されるといいですね。フロントの受付女性の方ですがもう少し柔らかな対応をして頂きたいですね。宿泊特化ホテルといえども接客おもてなしの心は大切です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

ベッドが大きいにもかかわらず、部屋が広々した感じでよかった。
明るい時間には大浴場から玉藻公園や港が見られてくつろげる。
ただ、こちらの手が乾燥していたせいか、部屋の蛇口でいつも静電気が起こったのがちょっとつらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

・到着時に断水のためはじめに汚水が出る、大浴場・コインランドリーの使用不可の説明
・断水は前日から分かっていた

子供がいたので大浴場、旅行最終日のためコインランドリーのある施設を探して、選びました。ところが、着いてからそのような話を聞いて大変がっかりしました。違う宿を選ぶ選択肢も案内もされましたが、夕飯前の子連れの家族にそんなこと言われてもと悲しくなりました。トイレも、はじめに出た汚水がこびりついて何回流してもずっと汚れていました。お風呂も貯まるのにかなり時間がかかりました。
にもかかわらず料金はこのままで宿泊なのか問い合わせたところ
「チェックアウトまでに相談してお答えいたします」
というお返事をいただきましたが、
未だに返事をいただいておりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

後から考えると、部屋を変えてもらえば良かったと思いました。部屋に入ったとたん体臭がしたため部屋にあったスプレーをして夕飯へ、戻ってもやはり匂いは消えませんでした、換気をした方がと置き手紙をしてきました、洋軽食？コスパ的には？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

２連泊しました。
ユニットバスは最小サイズでしょうか？
とても狭いです。
大浴場は期待ほどではなかったので１度入って部屋で入りなおしました。
シャンプー類は場末のサウナレベルのもので質は悪いと思う。
自宅から持参した方が良いと思う。
歯ブラシは毛先が安いビニールなのか磨いていて歯茎が血まみれになる。
自分のを持参した方が良いと思う。

フロントのおばさんがけんか腰の接客はなぜですか？
嫌な気持ちしか残りませんのでそういう接客はやめてください。

客室の説明書はほとんど細かいことが書いていません。
（たとえば浴室の水道は飲用可能かというレベルのことも）

電話の使い方やワイファイのパスワードの場所がわからなかったので着替えてフロントに聞きに行ったらまたあの苦手なおばさんが出てきて、そんなの当たり前のことでしょうとばかりに上から目線でケンカ越しで説明してくる。
本当に嫌な気分。

フロントが全て説明するのは無理なのは承知してるので、室内の案内所に詳しく書いて欲しい。
私もできるならこんなくだらない用事で部屋からは出たくないのだよ。

室内の説明書は現在はホテルの免責事項ばかりで役所みたいだ。
ホテル利用で具体的に知りたいことがほとんど書かれていない。
もっとも他のホテルの説明書を読んで参考にしようという気も無いようだ。
ここのフロントも区役所の窓口程度の接客だからお似合いと言えばそうかも。

それとここのホテルからのこのページ回答が自動返答機能みたいで心がこもっていないのもこのホテルらしい。
他の人は気にならないようだが私は馬鹿にされているような気がするのでこういう雑に自動返答される家畜のような扱いを受けるのは嫌いです。

JRホテル系列は接客はお役所仕事のようでイマイチな気がしてたが、
立地がいいので時たま利用してた。
今後は可能な限り最小限の利用にしようと決意した。
それほど今回は腹に据えかねた宿泊だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

4月2日　高松サンポートのイベント参加のために宿泊しました。高速バスターミナル、高松駅からすぐで便利な立地です。宿泊プランで館内利用可の千円チケットはホテル1階のセブンイレブンで利用できました。大浴場は利用しませんでしたが　部屋のバスはお湯張りの湯量が弱かったように思います。シャワーは問題なかったのでカランの問題？？でしょうか？アメニティグッズは女性が泊まる場合はある程度の用意が有れば良かったと思いました。今までの口コミで無いのがわかっていたので事前に用意しました。フロント前のコーヒーサーバのサービスは良かったです。コーヒーだけでなくハーブティーや紅茶も無料で美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

夜、早めの時間に寒いので毛布がほしいと思ってフロントへ電話をすると「とりにきてください」とのこと。化粧もしていないし部屋着だし、持ってきてほしいと思いましたが、もしかしたらフロントで他のお客さんが並んでいるとか、他のお客さんの対応で受付に１人しかいないとかだったら悪いと思い、電話後２～３分後にフロントに行くと、お客さんが誰もおらず受付２人が談笑している始末。受付にいた方も（たぶん男性だったのでこの方が電話をとったかと思います）こちらから何も言わないと声もかけずにいるので、「毛布ほしいんですけど」というと、はいはいと言って重い毛布を当たり前のように渡されました、。
出張が多くたくさんいろんなホテルへ泊まりますが、ビジネスホテルであっても、フロントに物を頼んでとりにこいと言われたのははじめてです。それでも何か事情があればと思っていましたが、私が見る限り部屋へ持っていけない事情もなさそうでしたし、こちらのホテルでは、頼んだものは毎回客にとりにこいと言われるのか、それともこちらからもってきてほしいと言わない限りは持ってくる気がないのか、電話をとった方が非常識だったのか。
結局はホテルうんぬんより、対応の人の問題となりますが、とにかく大変残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

宿泊させていただいた翌日、正午まで高松市内で待機している必要があり、ちょうどいい宿泊プランがあったので利用させていただきました。他の方のコメントにもあるようにパジャマがよかったです。客室のWifiのスピードも他のホテルと比較しても早い方でした。
各種携帯電話などへ充電できるマルチケーブル付きの充電器がありましたが、iPhome/iPad用(Lightningケーブル)は使えましたが、micro USB Type-Bケーブルは、断線していたのか電圧不足なのかはわかりませんが使えませんでした。私は普段から充電器を持ち歩いていますし、客室内にコンセントの差込口はあちこちにあったので困ることはありませんでした。
少し早めにチェックインしたい人、また、少し遅くチェックアウトしたい人は、それなりにいると思います。いろんな宿泊スタイルに対応していただければ、旅行者も助かると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

駅からの立地も良く、部屋もきれい。しかし、お風呂場の床位置が部屋よりも低くなっていて、段差が大きい。眼鏡を外してシャワーを浴びる際などは危険なので注意が必要。
不注意もあるが、自分はぶつけてしまい、足の指が10日経っても痛い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

チェックインできるのが遅い。
風呂の段差。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

便利な立地で大浴場もあり、新しくきれいなホテルです、
エレベーターの待ち時間が長いことだけが唯一の不満点です。
チェックイン時・アウト時は言うまでもなく、深夜に１階のコンビニに行った時でさえ、往復ともに長く待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

GOTOキャンペーンで破格の値段で宿泊と食事ができましたが…もう少しランクの高いところに泊まれば良かった…と後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

お世話になりました。施設も新しく、清潔感もあり、駅前で便利で良かったです。当日、雨でしたが駅から濡れることなくホテルに入れました。素晴らしい！！　展望風呂もよかったです。あえてよりよくなっていただきたく、いくつか苦言を述べさせていただきます。1、展望風呂のガラスに張ってある目隠しスリットは、もったいなく感じました。男性風呂は不要だと思います。2、アメニティの質が悪い。種類がない。アパさんを見習って欲しいと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

一度泊まりたかったので、日曜日と月曜日に宿泊出来て良かったです。
連泊で同室なのは良いのですが、海や玉藻公園が見える側なら最高だったと思います。展望風呂は髙松港、玉藻公園が見れて最高です。
ただ、連泊なので、タオルの入れ替えくらいはある方が良いと思います。
また是非泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

31日の金曜に宿泊しました。フロントで、チェックイン時に部屋のカードキーが使える様にならなかったのか、めちゃくちゃ待たされた。

若い方がいた他の２つの受付は早く、後から来た人が5人ほど、先に行ったのに、フロントの女性がもたもたしていて、わからんなら早く人呼びに行って対処して欲しい。
一度も顔上げず、待たせてるのわかってるならこの時点で、一言断るべきではないでしょうか？
後から別の方が来て対処してくれてたけど、来なかったらいつまでも待たせるんですか？とホテルの顔があれでは、接客業としていかがな物でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

ホテルは当然ベッドや浴室などの清潔さと寝心地が大事だが、ここはホテルマンが最悪である。台風接近中の夜中のチェックイン時に、すべてのドアが施錠されている。そして、暗い入口の表示も明確でない。
入口を探し、コンピニの中で電話をしたぐらいだ。
対応したホテルマン。過去、多くのホテルに宿泊しているが、これほどまでにひどいホテルマンを見たことが無い。少なくとも、安くは無いホテルだ。相応の「ホスピタリティ」があるのは当然だろう。
まして、鉄道サービス業の経営するホテル。より高いスタッフ性を求めても問題はないはずだ。
さて、トイレのペーパーホルダーの位置。これは、到底普通の人間の使えるものではない。運動選手の同行者。23歳の彼でも、身体をねじり、よじり、やっとペーパーにたどり着いたと言う、、。
身体に障がいがある人など、到底使えるホテルではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

空港リムジンバスに余裕を持って乗車でき、大浴場もあり新しい割にいつも利用しているホテルよりも価格が安いというところで選びました。
概ね期待どおりではありますが、省エネ、エコに注力しているのか、チェックイン後に部屋に入室した時点の室温が31度でした。
これからの季節は入室後すぐに涼みたい人も多いかと思いますので、宿泊予定の部屋の冷房は前もって作動させておいてほしいです。（スタッフがいないならチェックインの手続き中に自動でスイッチが入るようにするとか。）
それから部屋のアメニティは大浴場にあるアメニティよりも少ないので、大浴場に行かない人はシャワーキャップも手に入らない状態です。
体調が悪くて大浴場を利用しない場合でも大浴場に行かなければ必要なアメニティ（通常用意されていると思われるもの）が手に入らないというのは問題ではないのでしょうか。
部屋に準備するものを見直すか、フロントで配布する等、ご検討いただければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

立地は良く非常に便利です。
仕事柄出張が多く、色々なホテルに泊まってきました。今回の部屋はとにかく臭い。全く落ち着かない。こんなことは初めてです。空調設備のカビの臭いなのか、前の宿泊者の体臭なのか。ホテルの皆さんは入室時に気付かないのでしょうか？
また、夜中にテレビが何回もオンに切り替るのは恐怖でした。価格に全く見合わない体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

駅直近で場所は最高です。
しかし、一万円以上の金額に見合う設備や市瀬腕はありません。
朝食はあまりにもお粗末でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月