朝食はつけない方が良い。
1000円オーバーの朝食の価値がないです。
少なくとも和食は、漬物か煮物、もしくは納豆でご飯を食べることになりますので、松山とかでの400円程度の朝食レベルです。
サービスや、露天風呂等のホスピタリティは良いので、朝食だけ気をつけた方が良いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

駅直近で場所は最高です。
しかし、一万円以上の金額に見合う設備や市瀬腕はありません。
朝食はあまりにもお粗末でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

清掃に注意が必要です。
フロントで清掃不要と伝え、翌夜客室に戻ってビックリしました。清掃されている…
確認すると、客室の扉に札を出さないと清掃に入るという説明でした。
フロントには2度行き、2度とも清掃不要を伝えているのに、どちらの方も札があるという話はしてくれなかったのに…
扉を確認したら、清掃ありの札もありましたが？なぜ不要が無視されてしまうのか。
私物には触れずに行なっていると説明されましたが、到底触れていないとは思えないやり方でした。
こちらも人が入るとは思っていませんので、自分たちの好きなように置いていましたが、ベッドの上に置いてあったものの確認はせずにシーツ交換されたのでしょう。
サイドテーブルにきれいに置かれていたコードと、ベッドの上に置いてあったはずのコードが絡み合って浮いていました。
タオルの上に私物のタオルがのっていても、私物をどけて、タオル交換しています。
新しいタオルって元あった場所以外に置いてはいけない決まり事でもあるのでしょうか？
ちなみに、洗面台にあるコップは歯ブラシが入っていたからか、新しい物に交換はされていませんでした。
タオルもコップも(交換を重視するのではなく)新しい物を別に置いておくことはできますよね？
2日目用のタオルをフロントでもらった時の袋もなぜか片付けられていました。使用済みのタオルを入れるように言われていたわけでもないのに…
ゴミ箱に入っていなくても、ゴミと判断されれば勝手に捨てられてしまいます。
私物の基準がわかりません。
翌日、フロントの方は清掃に入ったことについて謝罪してくださったようですが、私は別行動でその日は直接お話できませんでした。
詳細をお伝えしたかったので、こちらに書かせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

駅から近く建物も綺麗だし、立地は大変便利です。
しかしながら、チェックイン後のウェルカムコーヒーや化粧水などのアメニティの案内が全くありませんでした。
お支払いは？と聞くと、後ろの機械でお支払い下さい、とそれだけで館内の案内はなにもありませんでした。
また部屋番号などが書かれた紙をもらいましたが、字が汚すぎて判読に困った。男性スタッフの方でしたが、この価格帯のホテルでは、初めての接遇体験でした。
お部屋は綺麗でしたが、冷蔵庫のコンプレッサーの音がうるさくて熟睡できませんでした。結局消して寝ましたが。
たぶん次は、隣のホテルに泊まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

高知から高松に入ってこちらを利用しました。駅から近くて良いのですが、隣の立派な上位互換のホテルがステキすぎてガッカリ感が否めません。海に近いので選んだホテルでしたが、部屋からは何も見えませんでした。先に宿泊していた高知のビジネスホテルの方が全てにおいて上だったので、評価としては普通のビジネスホテル以上でも以下でもないです。部屋も狭いので至って普通です。また部屋は禁煙でしたが、プラスチックが劣化したような何ともいえない臭いがしました。
朝食がプロントなのでビックリしましたが、感じのよいスタッフさんだったのと、飲み物のおかわり券は嬉しいポイントでした。ホテルのスタッフさんは親切で良かったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

高松駅から近く利便性は良いと思いますが、建物も若干古さは否めません。
部屋に入りティッシュの丸まった物が落ちており清掃の確認がされてないと感じました。
JR系のホテルであるなら徹底してほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

8月12日に家族で宿泊しました。立地はサンポートにも近くよかった、部屋も掃除が行き届いていてよかったです。問題は朝食でした。和食、洋食が選べない、洋食と言っても、ピザ一切れ、クロワッサン一つ、飲み物は数種類から2杯まで、サラダとゆで卵、食パンのみおかわり可能といった内容でした。今まで宿泊した中で最低です。忙しい時期とはいえ、宿泊料金の割に朝食の質が悪いと感じました。立地、部屋の掃除などとても良いので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

フロントの対応が良くないです。チェックイン時にフロントに立っていたのが従業員1人だけでしたが、ずっと電話をしており10分程待ちぼうけを食らいました。その従業員のワンオペだったのか、他の従業員が居たのに出てこなかったのか分かりませんが、どちらにせよ良くない状況だと思います。仕事の都合上14時のチェックインプランを予約し、14時丁度に伺いましたが時間を無駄にしました。また、やっと電話が終わっても「あっどうぞー」という感じで案内され、待たせたことに何も感じていないようでした。
部屋は可もなく不可もなくという感じですが、加湿器がまったく加湿してくれません。湿度計がありましたが、加湿器つけているのにどんどん湿度が下がっていくのは驚きました。ホテルの責でなないですが、乾燥で居心地が悪いです。
総評として、次は利用しません。他に良いホテルはいくらでもあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

部屋の使い勝手が非常に悪かった。
エレベーターの利用について説明が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

後から考えると、部屋を変えてもらえば良かったと思いました。部屋に入ったとたん体臭がしたため部屋にあったスプレーをして夕飯へ、戻ってもやはり匂いは消えませんでした、換気をした方がと置き手紙をしてきました、洋軽食？コスパ的には？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

4月25-26日宿連泊しました。ホテルの立地条件はJR高松駅から近くてとても便利でした。
が朝食はホテル館内ではなく外にでで2件となりの食事店で7時開店とのことでしたので待ち合わせの時間を考慮して食事店に7時10分店に行くと既にお客様が店の外(一般通路)まで並んでいました。受付まで待つこと15分店内で食事が来るまで25分(受付の女性1名、店内で料理を作る・かたづける・食事を運ぶ作業を男で行なっていたで行なっていた)と掛り予定していた食事時間を大幅に遅れ待ち合わせ時間ぎりぎりとなりました。　　　よく日は少し早めと6時50分位に食事店に出かけると店の入口に入店禁止といわんばかりに傘立てが於いてあり店の店員さんが7時開店ですとの挨拶が有り昨日の状況を話ししてもスミマセンの一言ことでした。店の外の路上で10分待つのも体裁が悪いので朝食を取るのを中止しました。チェックアウト時にホテルのフロントの人に現状を話しましたが同じくスミマセンの挨拶でした。
今回の経験を基に次回は、同ホテルへの宿泊は致しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

サービス以前の問題です。予約プランの表示は確かに「洋軽食」のコースでしたが気づかず、詳細には朝食が「和定食」の説明がしっかりと何行にもわたり記載されていました。フロントの女性の方に矛盾を問うと、「楽天に言っておきます」とあっさり言われ、その対応には正直あきれました。
どちらの問題かは、顧客には関係ありません。
代理店に対する貴社の管理体制の問題だと思います。
あと大浴場にサウナがなかったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

高松駅のすぐ隣で立地は良い
大浴場の利用時間が18:00～と言うのはチェックイン→風呂→繁華街で夕食の予定に全然マッチしない、残念です。朝食が1Fの喫茶店のモーニング
500円位のセット？の朝食券
軽食すぎて残念
自分としてはコスパ悪しでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

繁華街から少し離れたJRの駅近くにあるため、車で行くと駐車場はとめやすい。ただ、車を降りてからホテルまで歩くのが地味に遠く、重い荷物を持ってホテルに向かうのが意外に大変でしんどかった。
しかも駐車場からホテルまでの道のりがわかりにくい。
電車で旅行する人にはいいのかもしれない。

ホテルは綺麗だけど、サービスは普通。朝食は良くなかった。
今時のビジネスホテルは朝食に力を入れていて、美味しいところが多いが、ここはダメだった。少し冷めた作り置き、店員さんの愛想もない感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

大浴場は良かった。
真下にコンビニあり。
コインランドリーあり。
電子レンジが無し。電子レンジを置いて欲しかった。
フロントの応対、今一つ。
HPの内容よりは、今一つなホテル。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

Go toで予算内だったためこちらを選択しました。

【フロント】
対応してくれた女性にがっかりしました。
受付の際にカードキーを渡し、「館内の説明は大丈夫ですかね？」と一言。
いやいや、初めて宿泊する客にそんな聞き方ある？
こっちも初めてなんでなんか特別な説明があるのかと思い一応お願いしたところ、
「女性大浴場の開錠ナンバーはこちらです」だけだった。
説明がめんどくさかったんなら、「館内の説明はお部屋の説明書をご覧ください」と
言ってくれたほうがよっぽどよかったし、お互いスムースだったのでは？

部屋には連泊対象で清掃不要の協力案内がありましたが(添付画像）、
ご協力いただけるお客様は
①この案内をベッドの上に置く
②清掃不要の指示をドアに貼る
③TV画面にその案内を設定する　を行ってくださいとありましたが、これ全部客がやるの？？
どれかひとつだけでなくて、３つ全部やらせるの？？おかしくないですか？？
仮に賛同した客はミネラルウォーターがもらえるとのことですが、部屋に置かれた引換券をフロントにもっていかなくてはならず、またタオルの交換もフロントに出向かねばならないということで、アホくさくて毎日要清掃にしました。
こんなホテル初めてです。ズレてます。

【大浴場】
大浴場の存在はありがたかったです。温度も丁度よくコインランドリーもあり便利でした。
ただ、窓の汚れと目隠しシートのせいで夜景や景色はほぼ見えず、TVなどもなくただただ無音なので退屈すぎます。

【部屋】
シングルルームでも広さは十分でエアコンの切り替えも部屋毎にできて便利でしたが、
冷蔵庫が恐ろしくうるさかった！
数時間に一度ほど突然ヴィーーーーーーーーーーンと鳴り出します。
しかも枕元に冷蔵庫があるので夜中にびっくりして目が覚めます。

【朝食】
連泊には辛かった。このプランの朝食は「洋軽朝食」とは知っておりましたが、
まさか隣接のプ〇ントとは・・・。プ〇ントの朝食にいい思い出が無かったので、
知っていたら絶対選択しなかったのにガッカリしました。
案の定美味しくないし、接客も店内の衛生状態もイマイチでした。

私の期待が高すぎたんでしょう。ただ、高松という地でこの値段でこのクオリティはガッカリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

過去に何回か利用したことがありますが、今回はフロントの対応が一番酷かった。
チェックアウト時に機械にカードキーを入れるとエラーが出たので、フロントに確認したところ、検温していないからとのこと。遅れてきた人の検温が必要なら、チェックイン時にまだ来ていない連れが到着したらフロントに立ち寄って検温をと一言事前に言ってもいいのでは？チェックアウト時に、検温しても意味ないと思いますが……。仮に熱があった場合は、どう対応されるのでしょうか？
また、チェックイン時に遅れて来る連れが駐車場利用するのでまとめて精算し、その際にチェックアウト時に駐車券をいただけるとのお話をしましたが、チェックアウト時に領収書と駐車券を見せ、説明しましたが、面倒に対応。その際に、フロントに並んでいる時に、1人の方が駐車券をフロントに申し出てましたが、領収書や名前等で駐車場代の精算済みかどうかも確認もせず、駐車券を渡していたのは如何なものかと思う。
チェックイン時に、説明はきちんと説明してほしい。
こちらから言うのもおかしい感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

31日の金曜に宿泊しました。フロントで、チェックイン時に部屋のカードキーが使える様にならなかったのか、めちゃくちゃ待たされた。

若い方がいた他の２つの受付は早く、後から来た人が5人ほど、先に行ったのに、フロントの女性がもたもたしていて、わからんなら早く人呼びに行って対処して欲しい。
一度も顔上げず、待たせてるのわかってるならこの時点で、一言断るべきではないでしょうか？
後から別の方が来て対処してくれてたけど、来なかったらいつまでも待たせるんですか？とホテルの顔があれでは、接客業としていかがな物でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

「なぜ？？」が多いホテルでした。
ＪＲのブランドだから期待しましたが、よかったのは立地だけ。
チェックイン時、フロントで住所記入やサインを済ませたのに最後の最後に
「そこの精算機で清算を」と。「えーーーー」という感じでした。
なぜ？？行列ができているわけでもないのに精算機を通さないと支払いができないとは
とても、疑問。手の空いるフロントの方いましたよ。
チェックアウト時、「精算機に通してチェックアウトを」なぜ？？。いまどき、ポストに入れて
チェックアウトできるご時世、アウト時にまた機械に通すのですか？？
WiFiが使えない？？なぜ？？　テレビ画面に表示されるからそのＰＡＳＳを使えといわれるが、
画面が表示されない。フロントに電話しても、ご自身で確認をとか電話で指示ばかり。
機器会社に再起動を依頼します。といって、その後再起動の有無の連絡なし。
本当に気分を害しました。　すべてをシステマティックにしすぎていて全く温かみがない。
「お客さんと接するのが嫌なの？」と聞きたくなる気分です。
あと、精算機の使い勝手が実に悪い。　疲れている状態でチェックインに来たらもっと
いらいらするでしょうね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

客室の冷蔵庫に忘れ物をしたことをチェックアウトした日の夕方に気づいて、連絡をした。手を尽くす限りの捜索はしてもらったようであるが、拾得物はなかったという返事であった。もちろん忘れてきたこちらの過失もあるわけだが、忘れてきたことは確かであり、客室清掃のスタッフなどが拾得物を適切に報告しなかった可能性が高い。外部委託にせよ、このホテルのスタッフに対するモラル教育が不十分であることは間違いない。今回は、お隣のクレメントの予約が取れず、同じ系列であるからと思いやむを得ず利用したが、今後利用したいと思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月