スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは当施設をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
星生の大自然と温泉をのんびり満喫できましたようで、うれしく思います。
11月よりＢＢＱ場での炉端焼きコースなども登場いたします。12月からは九重スキー場もオープンする予定ですので、是非、次回は違った楽しみを味わって下さい。
12月20日まで新しい旅割が継続しております。この機会に是非、ご利用頂ければと思います。
またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は当施設にご宿泊頂きありがとうございました。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントが不慣れだった件は、新入社員研修と重なってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
お部屋の食器などについては、コロナ感染拡大以降、お客様の声もあり一旦撤収しております。
朝食のコーヒーについては、6月1日よりテイクアウトコーナーで販売開始となりますので、合わせてご利用頂けますとありがたいです。
管理棟は新しくなりましたがレストランがなくなるなど、まだまだ模索している状況ではございますが、少しでもお客様にご満足いただけるサービスの提供に取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生の支配人の阿部　と申します。
この度は、温泉タンクの故障により、お楽しみにしていたお風呂をご利用できない状況になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
12/23に破損してしまい、12/25には近隣ホテル様のお風呂をご利用できるように手配をしていたのですが、弊社手配が間に合わなかったかと思われます。大変、申し訳ありませんでした。
お部屋の残りの食材に関しましては、後ほど確認したところ、前のご宿泊の方の分ではなく、お客様のお食事用でご用意していた物とわかりました（コーンスープと野菜サラダ）。弊社のご説明が足らずにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
現在は、お風呂も復旧しており、同様の緊急トラブルへの対応も柔軟に対応できる体制となってきています。お食事についても若干わかりずらい点がありましたので内容見直しをしている段階で、今月中には変更できると思います。
今回いただきましたご意見をスタッフ全員で共有させて頂き、よりご満足頂けるよう努力してまいりますので、是非、次回のご利用をお待ちいたしております。
宜しくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き誠にありがとうございます。
10月1日より、夕食・朝食をリニューアルしております。また、BBQ場での炉端焼きなども始めさせて頂きます。是非、改めてお試し頂けましたらありがたく思います。
お部屋のお片付けの件については、ゴミの分別のご協力のお願いはしております。また、夕食の食器類のご返却はできる限りで結構なのでお願いいたしております。もしご不便をおかけしているようであれば、フロントにご相談頂けましたら幸いです。若しくは、今年よりBBQ場の冬場の営業も試験的ですが開始します。宜しければ是非、ご利用下さい。
何かとご不便を感じさせてしまったようで、申し訳ございません。スタッフ一同、少しでもご満足いただけますよう頑張ってまいりますので、引き続きご愛顧頂けましたら幸いです。
宜しくお願いいたします。

畑野浦の貝6076様
いつもご利用頂きありがとうございます。
ご指摘の点、真摯に受け止めなるべく改善できるよう努めて参ります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご利用ありがとうございました。
そろそろ露天風呂でもホタルがみれる季節となりましたが、いかがだったでしょうか。季節によってさまざま風景が楽しめますので是非また遊びにきてください。

おっしゃる通り、当宿では至れり尽くせりとはいきませんが、貸別荘という形態の中での不便さはありますが、お客様を不快にさせないよう努力して参ります。
是非またお越しいただけますと幸いです。

この度は当施設をご利用いただきありがとうございます。
せっけくの滞在でご満足いただくことができず大変申し訳なく心苦しい限りでございます。

ご利用者様を不快なお気持ちにさせないよう皆、普段から心掛けていたのですが、愛想のない態度となってしまっていたとの事で、ご指摘頂いたように気持ちの余裕がなくなっていたのだと思います。大変申し訳ございませんでした。

当施設は、貸別荘として旅館やホテルのようなフルサービスではなく、ある程度お客様に行って頂く事で人件費を抑え、その分リーズナブルな料金設定としております。またさまざまなセルフサービスをキャンプや修学旅行のような気分で逆にお客様に楽しんで頂けないかと日々努力を行ってきたのですが、ご嗜好に副わず申し訳ございません。

コロナ禍における感染症対策ではお客様の安全とスタッフへの安全対策。また夏場における作業スタッフの熱中症予防や労働過多をさけ安全に考慮しながら、お客様の満足度を保つことの難しさを今回のご指摘であらためて痛感いたしました。
今後どのように変わっていくべきなのかと、宿泊業の難しさを感じておりますが、また来たいと思って頂けるよう日々努力を重ねて行きたいと思います。

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行では、お部屋もお風呂もご満足いただけましたようにうれしく思います。心も体も温まって頂けましたでしょうか？普段と違う雪をかぶった九重の山の景色も一緒に楽しめましたら幸いです。
これから暖かくなると、BBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。緑に覆われた九重の山々を眺めながらお食事することだできます。テイクアウトでお部屋でお食事することも可能です。是非、この機会にまたのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、虫に刺された・・とのことでしたが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。早速、休館日を設け全室消毒処理させて頂きました。定期的な実施はしているのですが、どうしても間が空いてしまいますので、今回お知らせ頂きありがとうございました。
これから暖かくなると、BBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。九重の山々を眺めながらお食事することだできます。テイクアウトでお部屋でお食事することも可能です。是非、この機会にまたのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
登山は無事に楽しんで頂けましたようで、良かったです。
またお部屋での滞在もごゆっくりできましたようで、大変うれしく思います。ここ最近、建物のすぐそばまで鹿やキツネが出てきて、運が良ければお部屋から眺めることができますがいかがでしたか？
これからだんだんと山の紅葉がはっきりしてきて、いよいよ雪山に向かっていくシーズンとなってきます。また違った静寂の時間を体験できますので、是非機会がございましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当施設は、会員制別荘地をベースにしており、お部屋の独立性を重視して作られているため、共同風呂も露天風呂に行くにも、一旦外に出なければならず、大変ご不便をおかけしております。
近隣の山々や星空、夕焼けや朝焼けなどを眺めながら、お散歩気分でご利用頂けますとありがたく思います。またご予約頂く際に「お風呂に近い部屋を」などご希望頂きますとできる範囲となりますが対応させて頂きます。次回ご予約頂く際は是非お気軽にお申し付け下さい。
またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設で有意義なお時間をお過ごし頂きましたようで、とてもうれしく思います。
まだまだ寒い日もありますが、お風呂で温まって、リフレッシュして頂けましたら幸いです。
現在、BBQ場もオープンしまして、ご利用の皆様によりご満足頂けますよう頑張っています。
是非、またのお越しをお待ちいたしておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

やっと紅葉も見ごろを迎えました。
気候の良い日が続き、登山に持ってこいですね。
くじゅうにお越しの際は、是非また当宿をご利用頂けますと幸いです。

貴重なご意見ありがとうございます。
どんなものが備え付けられているかなど
サイトの記載内容を考えてみたいと思います。
飯田高原も気持ちの良い季節を迎えます。
是非また遊びにきてください。

この度はご利用頂きありがとうございました。
大自然の中、ゆっくりとお過ごし頂けたようで幸いです。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

maru-lucky様
いつもご利用ありがとうございます。年に何度かですが星空案内人の方をお招きして星観望イベントなども行っております。今年も夏の夜空とホタルの光のコントラストがとても綺麗で参加者の皆さまも大変喜んでくださいました。是非また星を見にお越しください。