スターダストヴィレッジ星生の支配人の阿部　と申します。
この度は、温泉タンクの故障により、お楽しみにしていたお風呂をご利用できない状況になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
12/23に破損してしまい、12/25には近隣ホテル様のお風呂をご利用できるように手配をしていたのですが、弊社手配が間に合わなかったかと思われます。大変、申し訳ありませんでした。
お部屋の残りの食材に関しましては、後ほど確認したところ、前のご宿泊の方の分ではなく、お客様のお食事用でご用意していた物とわかりました（コーンスープと野菜サラダ）。弊社のご説明が足らずにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
現在は、お風呂も復旧しており、同様の緊急トラブルへの対応も柔軟に対応できる体制となってきています。お食事についても若干わかりずらい点がありましたので内容見直しをしている段階で、今月中には変更できると思います。
今回いただきましたご意見をスタッフ全員で共有させて頂き、よりご満足頂けるよう努力してまいりますので、是非、次回のご利用をお待ちいたしております。
宜しくお願いいたします。