スターダストヴィレッジ星生です。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
このたびは、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また大切な記念日にご利用頂き、大変うれしく思います。お部屋ではごゆっくりできましたでしょうか？寒い時期なので外でゆっくりとはできないのですが、その分、お部屋で山々の景色を見ながらお過ごしいただけましたら幸いです。
これから暖かくなると、BBQなどのアウトドアレストランをオープンする予定です。九重の山々を眺めながらお食事することだできます。テイクアウトでお部屋でお食事することも可能です。是非、この機会にまたのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。山の中の施設ですが、その代わり九重の雄大な景色や体験を楽しんで頂けましたでしょうか？天気次第にはなってきますが、晴れた朝は部屋の正面から三俣山を見ることができ、非日常の体験ができるかと思います。
コロナの影響から部屋の備品などの見直しをしている所で、ご不便をおかけします。今後のご参考にさせて頂きながら、よりご満足頂けるように努めていきたいと思います。
今は梅雨シーズンではありますが、それが終わると暑い夏がやってきます。また違った体験ができるかと思いますので、お時間が許しましたら、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。お返事が遅くなり、申し訳ございません。
いつもご利用頂き、ありがとうございます。
少しでも皆様に過ごしやすいようにできないか迷走中ではありますが、一歩づつ前に進んでいきたいと従業員一同考えておりますので、引き続きのご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございました。
まずは、コップの件は申し訳ございません。現在、アメニティー類は、お部屋に置かずにフロントから必要な数だけ持って行ってもらう形とさせて頂いております。弊社よりそのご説明が不足してしまったからだと思います。フロントで紙コップや歯ブラシ・ティーパックなどの配布を行っております。ご不便な想いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフとも打合せして気を付けてまいりたいと思います。また同様のお困りの点がございましたらお気軽にフロントにご相談頂けますと幸いです。
施設自体は楽しんで頂けましたようで、大変うれしく思います。季節も冬に差し掛かり、また違った景色と風情を楽しめるかと思います。またお時間が許されましたら、是非、ご利用下さい。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、何度もご利用して頂いているようで、大変うれしく思います。
夕食のステーキなど10月よりリニューアルして、少しでも皆様にご満足頂けるよう試行錯誤しております。朝食では和食おばんさいのブッフェ料理などのご提供を試みています。また、11月より例年閉鎖していたBBQ場を炉端焼きメニューを追加して通年営業を目指しています。宜しければ是非、お立ち寄り頂けますとうれしいです。
丁度、紅葉シーズンの真っ只中となっており、露天風呂に入りながら紅葉を満喫できます。
なかなか予約が取れない状況が続いていますが、是非、またのご利用お待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
このたびは、当施設をご利用頂き、誠にありがとうございます。
九重　長者原の大自然を楽しんで頂けましたら幸いです。この季節、お天気の移り変わりが激しく、なかなかタイミングが合わない場合もございます。お時間に余裕をもって遊びにお越し頂けますと良いかと思います。
これから秋の景色に移り変わっていきますが、また違った表情を楽しめると思います。お時間がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設にご宿泊頂きありがとうございました。
滞在中、大変ご満足頂けましたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
国立公園内の施設の為、ご不便な面もございますが、自然豊かな環境を楽しめる施設となっていますので、その一つに偶然出会われたとのこと。鹿やキツネなどの野生動物もたくさんいる場所ですが、お部屋からご覧になれたのは大変、運が良かったと思います。
日々違った景色を見せてくれる自然に感謝です。季節が変わるとまた違った景色を楽しめるかと思います。是非、またのお越しをお待ちいたしております。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は当施設にご宿泊頂きありがとうございました。
ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
フロントが不慣れだった件は、新入社員研修と重なってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
お部屋の食器などについては、コロナ感染拡大以降、お客様の声もあり一旦撤収しております。
朝食のコーヒーについては、6月1日よりテイクアウトコーナーで販売開始となりますので、合わせてご利用頂けますとありがたいです。
管理棟は新しくなりましたがレストランがなくなるなど、まだまだ模索している状況ではございますが、少しでもお客様にご満足いただけるサービスの提供に取り組んで参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生です。
この度は、当施設で有意義なお時間をお過ごし頂きましたようで、とてもうれしく思います。
まだまだ寒い日もありますが、お風呂で温まって、リフレッシュして頂けましたら幸いです。
現在、BBQ場もオープンしまして、ご利用の皆様によりご満足頂けますよう頑張っています。
是非、またのお越しをお待ちいたしておりますので、今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

スターダストヴィレッジ星生の支配人の阿部　と申します。
この度は、温泉タンクの故障により、お楽しみにしていたお風呂をご利用できない状況になってしまい、誠に申し訳ありませんでした。
12/23に破損してしまい、12/25には近隣ホテル様のお風呂をご利用できるように手配をしていたのですが、弊社手配が間に合わなかったかと思われます。大変、申し訳ありませんでした。
お部屋の残りの食材に関しましては、後ほど確認したところ、前のご宿泊の方の分ではなく、お客様のお食事用でご用意していた物とわかりました（コーンスープと野菜サラダ）。弊社のご説明が足らずにご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
現在は、お風呂も復旧しており、同様の緊急トラブルへの対応も柔軟に対応できる体制となってきています。お食事についても若干わかりずらい点がありましたので内容見直しをしている段階で、今月中には変更できると思います。
今回いただきましたご意見をスタッフ全員で共有させて頂き、よりご満足頂けるよう努力してまいりますので、是非、次回のご利用をお待ちいたしております。
宜しくお願いいたします。

お返事が大変遅くなってしまい、申し訳ありません。
とてもありがたいご意見を頂き、ありがとうございます。
お食事の件でのご意見・ご感想を頂きましたが、現在、お客様にご負担が結構かかっている状態での提供なので、近々メニューの変更を行い、少しでもご負担を軽減したいと思っております。
そのような中、前向きにご協力頂き、スタッフ一同大変ありがたく思っています。
朝食も１月より新しいメニューで暖かい豚汁をご提供させて頂いています。
次は春の九重を楽しんで頂けますと、うれしく思います。またのお越しをお待ちいたしております。

やっと紅葉も見ごろを迎えました。
気候の良い日が続き、登山に持ってこいですね。
くじゅうにお越しの際は、是非また当宿をご利用頂けますと幸いです。

この度はご利用ありがとうございました。
そろそろ露天風呂でもホタルがみれる季節となりましたが、いかがだったでしょうか。季節によってさまざま風景が楽しめますので是非また遊びにきてください。

桜の花も散りこれから飯田高原も暖かく過ごしやすい季節を迎えます。
是非また奥様とご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ご同伴者さま共々是非またいらしてください。
スタッフ一同お待ちしております。

2月は閑散期のため、貸し切りのように温泉に入れることが多くねらい目ですね。
是非またお越し頂けますと幸いです。

おっしゃる通り、当宿では至れり尽くせりとはいきませんが、貸別荘という形態の中での不便さはありますが、お客様を不快にさせないよう努力して参ります。
是非またお越しいただけますと幸いです。

秋も深まりこれから紅葉の季節を迎えます。紅葉に囲まれた露天風呂の景色もお勧めです。機会があれば是非またお越し頂けますと幸いです。スタッフ一同お待ちしております。

ossyOSSY様この度はご利用頂きありがとうございました。温泉は当施設の売りでもありますので楽しんで頂けたようで大変うれしく思います。春から秋にかけては施設内でのBBQも人気です。BBQが手ぶら&片付け不要で楽しめるためお子様連れのお客様にも大変好評です。是非また遊びにお越しくださいませ(^.^)

maru-lucky様
いつもご利用ありがとうございます。年に何度かですが星空案内人の方をお招きして星観望イベントなども行っております。今年も夏の夜空とホタルの光のコントラストがとても綺麗で参加者の皆さまも大変喜んでくださいました。是非また星を見にお越しください。