道路からビジネスホテル風外見を見た時『やばい』と思いましたが、館内はサービス精神はあまりないものの設備自体は空気清浄機やトイレや金庫などかなり新しく整えてありました。
過ごすのに不便はありませんでした。
食事は口コミ上位レベルとは程遠いですがまぁ想像よりは普通でした。朝食はビジネスホテル並み、せっかく海辺の街なのにもったいない。
受付した際、前の客が中国人家族でとてーも長く、他のスタッフがいないものかと待ちくたびれました。
くじらクルーズのため羅臼に宿泊しないとならずお世話になりましたが、料金的には親子4人で4万超えは高すぎると思いました。
総じてウトロ側の方が質とサービス高いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事は、サイトに掲載されている内容より大きく見劣りしてました。

国後コース(アドバンスプラン)でカニ付でしたが、カニ専用の酢醤油がなく、仕方なく普通の醤油につけて食べました(そのため、せっかくのカニの風味が楽しめませんでした)。

また、サイトには肉鍋の写真も掲載されていますが、実際には肉ではなく、魚と野菜の煮物でした。

朝食に至っては、ビジネスホテルで出す簡易なものだったので(これもサイトの写真とは大きく見劣りします)、2日目以降は近くのコンビニで朝食買って食べてました。

部屋と温泉と景色は満足ですが、食事だけは非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

過去の口コミを見て食事を楽しみにしていたのですが…残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

部屋にエアコンが付いていましたが、リモコンが無くて使用できなかった。
湿度の高い日だったので除湿できたら快適に過ごせたのに残念です。
看板に温泉マークがあり期待したものの、大浴場の温泉の浴槽は空でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

海の近くなので、魚料理を期待したが、少し残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

チェックインが遅くなってしまいましたが、とてもフレンドリーな対応をしていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ゆったりできました。景色もお風呂も良かったです。
スタッフの方は親切に対応いただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

旅行中、一番楽しみにしていた宿泊先でした。

　スタッフの方は親切で、部屋もひろかったのです。

　口コミは、評価が3.33だったけど、高い宿泊料金だから、料理については

裏切らないと思い、予約しましたが見事裏切られました

　蟹も半分だけとは、寂しかった。世界遺産で観光化されたため？かと。

　共同浴場も宿泊客ではないと思いますが、一般では入浴を断れるような方が

みえたので直ぐに出ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

従業員の方々はとても親しみやすく
家庭の雰囲気で過ごしやすかったです。お風呂のお湯はとても良く、お風呂、お部屋とも清掃が行き届いていて清潔感がありのんびり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

食事の量は多く味も悪くはないが、初めからすべてが用意されており、天ぷらや煮魚など冷え切っていた。また、ごはんや味噌汁も自分でよそいに行かなくてはならず、それが遠かったし、お茶等も当然セルフサービス。朝も同じある。
風呂も価格の割に悪くはないが、古い感じがした。
フロントの応対は、あまり慣れていないのか、頑張っているのはわかるが、今一歩であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お風呂は広くて良かったけど、部屋の電気が消せなかった・・・
朝食の準備が遅かった(フロントの手違いとの事)。
忘れ物の連絡をしてくれて助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年07月

今回で３回目の利用です。羅臼へ行ったときは。ここに泊まるようにしているのですが・・・
食事重視のプランにしたのですが、正直期待外れでした。（新館が出来る前に訪問したときの夕食の感動が忘れられず、数年毎に宿泊しているのですが・・・）

食材の高騰等、理由はあると思いますが、特に「蟹」に関しては大きくグレードが下がっている気がします。シーズンオフとしても、もう少し・・・・（毛ガニの味噌が食べられると思い楽しみにしていたのですが・・足しかないとは）。茹蟹・焼物・汁物・刺身等々、食べきれないほどボリュームはありますが、ならばボリュームを減らして、質で勝負して頂いた方が良いのでは。
もう一つ・・・焼き物に関しては、自分でコンロに火をつけてセルフ方式で焼くスタイルなのですが、説明も何にもないので、何をどの程度あぶれば良いのか全く分からず。こちらから効けば良いのかもしれませんが・・・・焼蟹など食した事が無いので、箸ではみがほぐれず、殆ど食べれませんでした。（焼きすぎた？）お刺身がおいしかっただけに残念です。
（なんの魚だったか忘れましたが、初めて泊まった特に出して頂いた出来たての魚フライとか、思い出に残っています。高級食材じゃなくても、羅臼産の鮮度で記憶に残る味があれば・・・・）

ついでにですが・・・ビュッフェスタイルのメニューには大半に「まるみ特製」と書かれていますが、ほぼ全て「特製」だと思いますので、その分、食材名を大きく書いて頂いた方が良いと思います。外人さんも宿泊されていましたので英語等の表記もあれば、なを良いのではないでしょうか？
部屋に関しては海側の部屋でしたので、眺めが良く最高でした。（カモメ・カラスはうるさかったですがｍこれはご愛敬）

オフシーズン（？）等々の問題もあると思いますが。また数年後には泊まりに行きたいと思いますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

壁が薄いのか隣や上階の音がけっこう気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

現地現金払いでポイント利用分を引いていただけませんでした。一部ポイントを使ってますって言わないといけなかったのですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

部屋、設備、サービスは民宿レベルで予想どおりでしたが、食事を大いに期待していましたので、かにの量も思ったほどでもなく、値段の割に少し不満が残りました。温泉は期待どおり満足するものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

正直なところ期待外れでした。
確かに蟹や魚・魚介の珍味は豊富ですが、お酒を飲まない者はあまり食べれません。
夕飯のあら汁・朝食のカニ汁、具は多いのですが味がもう一つ・・・普通、具は食べずとも出しがでておつゆが美味しいはずなのですが…。

館内は素足で歩けるよう床もきれいでスリッパは使用はありません。が、夫は食堂でガラスの小さな破片を踏んでケガをしました。すぐにスタッフの方を呼び、ティシュや傷テープをもらいましたがその時の対応にはがっくりです。破片を見せましたが別に驚いた様子もなく、淡々とした感じです。夫が一人で出血して騒いでるようだったのでしょうか？
子供に優しい宿とアピールしてありますが、ケガをしてたのが小さなお子さんだったらと思うとぞっとします。スリッパ無しならそれなりの対応を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月