このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

チェックインの際にお並びいただいているのにもかかわらず、別のお客様を先にご案内してしまったこと大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、フロントスタッフに周知し、常に周りを見てお客様対応をするよう指導を行いました。
また、客室につきましてもバスタオルのご用意がなく、度重なるご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
清掃スタッフにも指導を行いまして、今後はより確認作業を徹底して行っていく所存でございます。
アメニティにつきましては補充が追いついておらず、ご不便おかけし申し訳ございません。
しかしながら、アメニティが常にあるよう努めておりますが、チェックインが混み合う時間帯等で補充がお追いつかないことがあるのが現状でございます。
お客様には大変お手数おかけいたしますが、必要なものがあればお声いただければ幸いでございます。

今回のご宿泊ではご不便、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、立地や朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り身に余るおもいでございます。

当ホテルは名古屋駅の桜通口から徒歩9分ほどの立地に位置しております。
朝食につきましてはひつまぶしやみそカツをはじめとする名古屋めしのほかにも、現在はPOLA様とのコラボメニューもございます。こちらはご賞味いただけましたでしょうか。
立地、食事ともにご満足いただき、大変嬉しく存じます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

フロント 宮崎