いつもベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申しあげます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず隣りの建物でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ご利用の際になるべく眺めいい部屋をご用意致しますので甚だ勝手ではございますが今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋をご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またその他ご要望あればスタッフにお申し付け頂ければ手配させていただきますのでお気軽お声掛けください。
この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
皆様に快適な空間をご提供できるように努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 蕭

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

今回お客様がご予約いただいたお部屋タイプは喫煙可のお部屋でご予約を頂戴しておりました。
チェックインの際にお部屋タイプについて詳細にご確認ができていなかった可能性がありお詫び申し上げます。
また、シーツの破れやシミ等でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないようスタッフ一同周知し、チェックを徹底しお客様に綺麗なお部屋を提供できるよう努めてまいります。
また、チェックインの際にお部屋タイプについてお客様と相違がないか確認を徹底して参ります。

お部屋につきましては禁煙と喫煙でお部屋タイプが分かれておりますので、次回ご宿泊のご予定がございましたら禁煙のお部屋をご選択いただけますと幸いです。

朝食につきましてもご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
朝食のお米につきましては毎日炊き立てのものを提供させていただいておりますが、お焦げなどがついてしまった可能性もございます。
こちらにつきましても今後このようなことがないようスタッフ一同周知徹底して参ります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋を
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿をいただき
重ねてお礼申しあげます。

当館の大浴場とサウナが決め手とのこと、またお疲れが癒されたようで大変嬉しく存じます。
ご滞在中は、体調がお変わりなくお過ごしいただけたようで安心いたしました。

お部屋へのドリンクのご用意につきましては、
大切なご意見として今後の検討課題と
させていただきます。

またのご利用お待ちしております。

フロント　相賀

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿、重ねてお礼申しあげます。

近隣のコンビニや飲食店等につきましてはフロントにて近隣飲食店の地図をご用意しております。
スタッフのご案内が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

また、お部屋での臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう周知徹底致します。

ご不便やご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず大浴場、朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

今後もよりお楽しみいただけるサービスをご提供させていただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手ではお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、清掃が行き届いていなかったことに加え、通常であればお部屋に設置しておりますハンドソープも設置が漏れており、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間をご提供することが私どもの責務であり、今回の事例は猛省すべきことだと認識しております。今後、同様の事例が起こらないよう清掃方法及びチェック体制を強化し改善に努めて参ります。

コロナ対策実施項目の発熱に関しましては、高熱が数日間続いていたりなど、感染が疑われる症状がある場合には、まずは医療機関の受診をお願いし、PCR検査などの結果次第で対応させていただいております。ご理解とご容赦頂ければ幸いです。
数々の至らぬ点もございましたが、朝食をはじめスタッフの接客態度をお褒めいただきありがとうございました。今後、清掃面を強化しよりよいサービスをご提供できるように努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後もベッセルグループをご愛顧いただきますようお願いいたします。
これから寒さが感じられる季節となって参ります。どうぞお体ご自愛下さいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中不快な思いをさせてしまう結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後はしっかりと清掃の指導を徹底してまいります。また、WIFIの件につきましては、ご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。フロントにてWiFiルーターの貸し出しも行っておりますので、ご希望でしたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度ご宿泊いただきましたスタンダードツインは21㎡でビジネスホテルでは標準的な広さですが、狭いと感じられたとの事で、申し訳ございませんでした。スーツケースを保管できるようベット下に空間を設けておりますのでご活用くださいませ。また、27㎡のスーペリアルームもご用意をしておりますので、よろしければお試し下さいませ。


また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じことが起らないよう、いただいたご意見は全スタッフで共有し反省すべき事例だと猛省しております。今後の課題としてスタッフの教育を強化して精進して参ります。受付スタッフへの貴重なご指摘重ねてお礼申し上げます。


甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

フロント黄

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。スタッフのたいおについてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

また名古屋へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント黄

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご利用誠にありがとうございます。
また、おつかれの中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

客室の清掃不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフに伝達し今後このような事が無いよう周知徹底させていただきます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの宿泊プランは多数種類がございます。年齢確認が必要となるプランもいくつかあります。
今回のようにプランを間違えてしまった場合でも、差額をお支払いいただければご宿泊可能でございます。
また当ホテルは部屋タイプが5つございます。一番大きなお部屋タイプがスーペリアルームとなっております。室内にセーフティボックスは設置しておりませんが、貴重品等はフロントにてお預かりさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。
この度はコロナウイルス感染拡大防止の為ビュッフェスタイルでの提供を中止しております。ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
皆様からのお声を参考に日々改善をし、変わらぬお褒めの言葉をいただけるようスタッフ一同精進して参ります。またのご利用をお待ちしております。
フロント　笹原

いつもベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在では窓が開いたままになっており大変申し訳ございませんでした。その後、体調はお変わりございませんでしょうか？
まだまだ冷え込む日も続いております。今後、同様のことが無いよう細心の注意を払ってまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用いただきましたシングルルームは15㎡の広さのお部屋に140cmサイズのダブルベッドを設置しております。
ベッド下が収納スペースとなっておりますのでスーツケースなどの大きなお荷物の収納にご利用いただくことが可能でございます。次回、ご利用の機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
またご利用いただける日を心よりお待ちしております。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
シーツに汚れがあった件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
これからも私どものホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、何度もお客様に不快な思いをさせてしまう結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご朝食の案内時間はご不便をかけて大変恐縮でございます。また、ご滞在中色んな音で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフと密に連携を取り改善に取り組んで参ります。

今後とも精進して参りますので、またの機会をいただければ幸いに存じます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　ファン

このベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地が分かりづらくご不便おかけし申し訳ございませんでした。タクシー会社とは情報を共有できるように改善してまいります。
大浴場ではお疲れが取れたとのことで安堵いたしました。
お部屋ご提供のお茶につきましては、今後の課題として検討させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴しまことにありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　鍋野

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

客室の清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。便座のシミやソファー下のゴミなどの清掃不備につきまして、今後は今まで以上に清掃を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただける客室作りを目指してまいります。時計のずれにつきましても修正し、現在は正確な時間を指しております。ティッシュ横のアクリル板は小物が置けるスペースでございまして、時計やアクセサリーなどを置いておくのにお使いいただけます。また次回ご利用いただける機会がございましたらご活用いただけますとありがたく存じます。

客室の清掃につきましてお客様にご迷惑をおかけしたにも関わらず、スタッフの対応や朝食につきましてお褒めのお言葉を賜り大変うれしく存じます。当館の朝食では季節限定のメニューや、現在ご好評をいただいておりますPOLAさんとのコラボメニュー等もご用意しておりますので、もしまだお召し上がりになられていなければ、次回ご利用いただける機会がございましたらぜひご賞味いただけますと幸いでございます。

改めましてこのたびは貴重なご意見を賜りありがとうございました。お客様にまたご利用いただけますよう、今後も快適なホテル作りを心がけてまいります。

フロント　遠藤

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして、ありがとうございます。

お部屋にタバコの吸い殻が残っていたとの事、
大変申し訳ございませんでした。
禁煙室でご予約いただいていた上、清掃に不備がございましたようで、ご不快な思いをさせてしまったと思います。
お客様からフロントにてお申し付けいただきました後、スタッフ間で共有させていただきました。今後このような事が起こらないよう、しっかりとご対応させていただきます。
お伝えいただきまして誠にありがとうござました。

フロント　松下

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
”新しい生活様式”が求められている今、手袋やマスクの着用などお客様にもご協力いただくことが多い中、名古屋めしを中心とした朝食ブッフェをお気に召していただいたご様子に大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、お客様に一番快適にお過ごしいただくべきお部屋の寝具が不快な臭いでゆっくりとお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。お部屋の備品に不備などがあった場合はフロントまでお申し付けいただければすぐに交換させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃や備品管理には細心の注意をはらい対応して参ります。名古屋へのご旅行の機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。また、お会いできることを楽しみにしています。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルではそれぞれの部屋タイプごとに部屋数の上限がございます。お客様のご予約日はシングルのお部屋に大変多くご予約をいただいており、甚だ勝手ではございますが、お客様のご理解をいただけた場合のみお部屋をアップグレードさせていただいておりました。
チェックインの際に説明が不足しており、大変申し訳ございませんでした。お客様のご都合も伺わずご案内しましたこと、この場を借りましてお詫び申し上げます。

今後はお客様にご案内する際には細心の注意を払い、ご協力をお願いしていく所存でございます。また、同じことが起きぬようスタッフへの教育を徹底して参ります。
このたびは多大なるご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

フロント　藤田

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
　滞在中に、お子様の足音や話し声でゆっくりお休みいただけなかったとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。また、使用済みのアメニティがあったとの事で重ね重ね不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　使用済みのアメニティにつきましては、清掃担当に厳しく指導し、今後このようなことがないよう指導いたしました。
　朝食に関しまして、今回このようなことがあったにも関わらず、お褒めのお言葉をいただいたことは、私どもにとって身に余ることであり、恐縮するばかりでございます。
ご気分が優れない中、このようにご投稿いただきましたことを心より感謝申し上げます。
　甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。
フロント　東島