この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しては、ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お風呂で旅の疲れを癒していただければ幸いです。

また、朝食にお褒めの言葉いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は名古屋めしを中心に和洋食ビュッフェスタイルでご提供しております。

またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント担当　ファン

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまことににありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

連泊時の清掃につきまして、当ホテルはSDGsの取り組みにより7泊以下のお客様には清掃は入らずタオル類のみの交換をしております。清掃ご希望の方は朝10時までにご申告いただけましたら清掃を行っております。本来ならばご納得いただけるようご案内すべきところでしたが、説明が不足しておりお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないようお客様1人1人に寄り添ったご案内を徹底いたします。また、清掃のご案内につきまして貴重なご意見まことにありがとうございます。現在、お部屋に清掃のご案内等の設置予定はございませんが今回いただきましたご意見は今後の参考にさせていただきます。

ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず大浴場についてお褒めのお言葉いただき光栄に存じます。当ホテルの大浴場は男性女性サウナを完備しております。男性はドライサウナで水風呂完備、女性はミストサウナを完備しております。また一部ではございますがReFa様のドライヤーとシャワーヘッドも設置しておりますのでそちらもぜひご利用くださいませ。

お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止めサービス向上に努めてまいりますのでぜひまたご来館いただけましたら幸いでございます。今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。

ベッセルホテルカンパーナ名古屋　フロント 松本

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

口コミをご覧いただき当館をお選びいただいたにもかかわらず、隣室の音につきましてお客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応につきましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。
当館はビジネス利用のお客様だけではなく、小さなお子様連れのご家族の方からご高齢のお客様まで幅広い年齢層の方にご利用をいただいております。そのため、お子様の夜泣き等につきましてはご理解をいただけますと幸いでございます。
当館からご連絡を差し上げていた件につきましては、改めてお客様よりご連絡をいただくこととなりお手間をかけてしまったこと、深くお詫び申しあげます。お客様の仰いますとおり、着信を残させていただいたにもかかわらず、スタッフ間の共有に漏れがあり、ご連絡ができておらず大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ間でより一層共有を徹底し、お客様にご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。

また、朝食につきましてご満足いただけない結果となってしまい、申し訳ございませんでした。常に補充をしておりますが、朝食スタッフにも共有を行い今まで以上に補充を徹底し、お客様にご満足いただけますよう励んでまいります。

改めまして今回のご滞在では度重なる不手際でお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。

ベッセルホテルカンパーナ名古屋
支配人 岡田

数あるホテルの中からベッセルホテルカンパーナ名古屋をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に併せてお礼を申し上げます。

まず初めに、客室のセット数が1名様分しかご用意がなかったという件に関しまして、深くお詫びを申し上げます。
今後、このようなミスがないよう、フロントスタッフと清掃スタッフで連携を取り、指導や確認作業をおこなってまいります。

客室にございますコーヒーマシン、大浴場、朝食は当ホテルの自慢の一つでございます。
特に朝食に関しましては、ベッセルグループ全店舗にて力を入れております。
各店舗にてご当地のものを積極的に採用し、和洋様々な種類の定番の朝食メニューから、地域メニューまで様々な朝食メニューを楽しんでいただけるようになっておりますので、是非ほかの店舗へも足を運んでみてくださいませ。

また、ご来名される機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
次回ご宿泊の際は今まで以上のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともベッセルホテルカンパーナ名古屋をよろしくお願いいたします。

フロント 山村

この度は、ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

DVDプレイヤーの貸し出しに関しまして、大変なご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を受け、貸出につきましては確保のルールを見直し、プレイヤーの台数を増やすことも検討させていただきたいと思います。
今後、より良いサービスの提供の仕方を模索して参ります。

貴重なお声をいただきまして、誠にありがとうございました。

フロント　松下

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋のコーヒーメーカーに不備があり、ご不便おかけし申し訳ございません。
今後このようなことがないよう点検を徹底いたします。
ご不便をおかけしたにも拘らず、お部屋やスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。

これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、精進いたします。
お客様に再びお会いできる日を心より、楽しみにしております。

フロント　山﨑

このたびは、ベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿、重ねてお礼申しあげます。

近隣のコンビニや飲食店等につきましてはフロントにて近隣飲食店の地図をご用意しております。
スタッフのご案内が不足しており、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

また、お部屋での臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう周知徹底致します。

ご不便やご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず大浴場、朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

今後もよりお楽しみいただけるサービスをご提供させていただけるよう精進してまいります。
甚だ勝手ではお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中不快な思いをさせてしまう結果になりましたこと、深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。今後はしっかりと清掃の指導を徹底してまいります。また、WIFIの件につきましては、ご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。フロントにてWiFiルーターの貸し出しも行っておりますので、ご希望でしたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

この度ご宿泊いただきましたスタンダードツインは21㎡でビジネスホテルでは標準的な広さですが、狭いと感じられたとの事で、申し訳ございませんでした。スーツケースを保管できるようベット下に空間を設けておりますのでご活用くださいませ。また、27㎡のスーペリアルームもご用意をしておりますので、よろしければお試し下さいませ。


また、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じことが起らないよう、いただいたご意見は全スタッフで共有し反省すべき事例だと猛省しております。今後の課題としてスタッフの教育を強化して精進して参ります。受付スタッフへの貴重なご指摘重ねてお礼申し上げます。


甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

フロント黄

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。

駐車場につきましてはご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
当ホテルの駐車場は1泊1500円でご滞在中は何度でも出し入れ可能でございます。ご理解いただけますと幸いです。

また名古屋へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント黄

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルでは、朝食の他にも手厚くコロナウイルス感染防止対策を実施しております。対策の一環として、大浴場にてバスタオル・フェイスタオルの設置を一時廃止しております。ご迷惑をおかけしますが、感染防止のためご了承ください。

当ホテルの朝食は、季節ごとにメニューが進化します！また機会がございましたら、ぜひとも当ホテルの朝食をご堪能下さい！

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。またリピート宿泊をしていただき重ねて御礼申し上げます。
コンビニにまではご指摘いただいております通り徒歩5分程の距離がございますが、近くに数店舗ございますのでお好みの店舗をお選びいただきながら滞在いただけますと幸いです。
ＷiＦi環境につきましては貴重なご意見として参考にさせて頂きます。今後も皆様に快適な環境をご提供出来るよう努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　鍋野

3度目の利用はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
WiFiの問題ご来館される際にお客様にご不便おかけし申し訳ございません。今のとき、会社はその問題に関して色々なチェックしておりますので、お客様を迷惑ならないように設置しております。
また、ご朝食に関しましてお気に召していただけたご様子に、レストランスタッフ一同大変喜んでおりました。
名古屋めしをはじめ、和洋ビュッフェでご用意しております。
中には日替わりメニューや季節によっても内容を変えておりますので、次回お越しいただいた際にも、様々なメニューをお楽しみいただけるかと存じます。
お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリエバ

このベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
立地が分かりづらくご不便おかけし申し訳ございませんでした。タクシー会社とは情報を共有できるように改善してまいります。
大浴場ではお疲れが取れたとのことで安堵いたしました。
お部屋ご提供のお茶につきましては、今後の課題として検討させていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴しまことにありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

今回お客様がご予約いただいたお部屋タイプは喫煙可のお部屋でご予約を頂戴しておりました。
チェックインの際にお部屋タイプについて詳細にご確認ができていなかった可能性がありお詫び申し上げます。
また、シーツの破れやシミ等でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

今後このようなことがないようスタッフ一同周知し、チェックを徹底しお客様に綺麗なお部屋を提供できるよう努めてまいります。
また、チェックインの際にお部屋タイプについてお客様と相違がないか確認を徹底して参ります。

お部屋につきましては禁煙と喫煙でお部屋タイプが分かれておりますので、次回ご宿泊のご予定がございましたら禁煙のお部屋をご選択いただけますと幸いです。

朝食につきましてもご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
朝食のお米につきましては毎日炊き立てのものを提供させていただいておりますが、お焦げなどがついてしまった可能性もございます。
こちらにつきましても今後このようなことがないようスタッフ一同周知徹底して参ります。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう
サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申しあげます。

フロント　笹原

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、wifiの接続と客室の不備でご迷惑おかけして誠に申し訳ございませんでした。
wifiに関しましてはアクセスポイントを増やすなどの改善に取り組んでいます。
今後もまだ工事を検討しておりますのでもう少々お時間をいただければと思います。

客室のドライヤーに関しましても清掃の際スタッフが確認しておりますが、見落としてしまいました。
今回のことは清掃スタッフに直ちに伝達し、二度とこのようなことのないよう清掃、確認を徹底して行うようにいたします。

甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

フロント　松本

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
　滞在中に、お子様の足音や話し声でゆっくりお休みいただけなかったとの事で、大変ご迷惑をお掛け致しました。また、使用済みのアメニティがあったとの事で重ね重ね不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　使用済みのアメニティにつきましては、清掃担当に厳しく指導し、今後このようなことがないよう指導いたしました。
　朝食に関しまして、今回このようなことがあったにも関わらず、お褒めのお言葉をいただいたことは、私どもにとって身に余ることであり、恐縮するばかりでございます。
ご気分が優れない中、このようにご投稿いただきましたことを心より感謝申し上げます。
　甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。
フロント　東島

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、ご滞在のご感想のご投稿にも重ねてお礼申しあげます。

ベッセルグループを気に入っていただき大変うれしく存じます。

チェックインの際にお待たせしてしまい申し訳ございません。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進いたします。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

フロント 松本

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
朝食に関しましても、お気に召していただけたご様子にレストランスタッフ一同大変喜んでおりました。
中には、季節によって変わるメニューもありますので次回お越しの際も様々なメニューをお楽しみいただけるかと存じます。

エアコンの設定につきまして、本来であれば各お部屋におきましてお客様ご自身で調整が可能でございます。今回の不具合につきましては直ちに原因究明を行い改善してまいります。
貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。

今後とも精進してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　安藤