この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

また当ホテルではベッドの下にお荷物を入れていただけるようになっておりますので、次回ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご活用ください。

また、ご朝食に関しましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
朝食のご提供内容をは今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お客様に再びお会いできるのを心より楽しみにしております。

フロント　江口

この度はベッセルホテルカンパーナをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

大浴場は現在、コロナウイルス感染拡大防止対策としてロッカーの数を間引かせていただいております。
朝食に関しましても、現在は対策としてお客様に手袋を着用したうえでお取りいただいておりますが、食材の種類によっては一皿ずつ小鉢に盛り付けて提供しているお品がございます。ご満足いただけるご提供とならず心苦しく感じております。

まだまだコロナの終息が見えない中ではございますが、お客様にご満足いただけるご提供方法などをスタッフ一丸となって構築して参る所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
”新しい生活様式”が求められている今、手袋やマスクの着用などお客様にもご協力いただくことが多い中、名古屋めしを中心とした朝食ブッフェをお気に召していただいたご様子に大変嬉しく思います。
お部屋につきましては、お客様に一番快適にお過ごしいただくべきお部屋の寝具が不快な臭いでゆっくりとお寛ぎいただけず大変申し訳ございませんでした。お部屋の備品に不備などがあった場合はフロントまでお申し付けいただければすぐに交換させていただきます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃や備品管理には細心の注意をはらい対応して参ります。名古屋へのご旅行の機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。また、お会いできることを楽しみにしています。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。当ホテル自慢の大浴場をご利用いただき大変嬉しく思います。バスタオルにつきましては、ご不便をおかけした事この場を借りてお詫び申し上げます。今後の課題として検討させていただきます。

朝食に関しましては、ただいまコロナウイルスの影響で6月からはセミビュッフェ形式に変更しております。また、食事中以外はマスクの着用を必須とさせていただいております。皆様のご理解・ご協力をお願い申しあげます。生卵と温泉卵のご意見いただき、今後の改善策を早急に講じてまいる所存でございます。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント黄

いつもベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在では窓が開いたままになっており大変申し訳ございませんでした。その後、体調はお変わりございませんでしょうか？
まだまだ冷え込む日も続いております。今後、同様のことが無いよう細心の注意を払ってまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　鍋野

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
シングルルームのお部屋に作業用デスクのご用意がございますので、次回またお越しいただく際は快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。この度はご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見は今後の運営サービスの貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
ご意見を賜りまことにありがとうございました。またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　笹原

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
何度もご宿泊いただいているお客様に対し、フロントスタッフの判断により一方的にご案内を省略してしまったこと、お客様のご質問に対し回答もなく話を続けてしまったことには配慮が不足しているとしか申しあげることがございません。
またご愛顧いただいている大切なお客様に対しお礼の言葉を申しあげることができなかったことはとても残念に感じております。
このことをスタッフ一同重く受け止め、同じことが起こらないよう、お客様が感じられた想いを共有し意識の改善を行う所存でございます。
ベッセルイン上野入谷のスタッフのようにお褒めいただける接客ができるよう、お客様に寄り添ったサービスを指導いたします。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ名古屋支配人　宇賀

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただいたにもかかわらず、WiFiの接続に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
アクセスポイントを増やして改善をしておりますが、今後もお客様のご意見や環境変化に対応しながらより快適な空間を提供出来るよう精進して参ります。

また、朝食にお褒めの言葉いただき、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は名古屋めしを中心に和洋食ビュッフェスタイルでご提供しております。是非またご利用くださいませ。
大浴場もご利用いただき、たくさんのお褒めのお言葉を賜りましてお礼申しあげます。
これからも私どものホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　アリエバ

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また他ホテル様をご予約されていたにも関わらず、当ホテルをお選びいただき、重ねてお礼申しあげます。

ご指摘いただきました焼き鮭でございますが、前日に提供していた料理・食材を再度ビュッフェ台へ提供することは一切ございません。一度調理したものは同日中に廃棄処分しております。鮭の身部分が変色していたことに関しましては、スタッフの確認不足により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後調理したものに変色がないかを確認するよう調理スタッフに指導いたします。
また、POPの置き間違いに関しましても大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、アレルギーをお持ちのお客様もいらっしゃいますので、置き間違いで起こりうる不測の事態があることをスタッフに周知し、POPの置き間違いがないか営業中もチェックするようにいたします。POPの表示方法に関しては置き間違いが起こらないよう検討したいと思います。

この度は貴重なご意見、ご指摘をいただきましてありがとうございます。ご指摘いただいた点はスタッフを再教育する機会と捉え、至らぬ点を改善できるようスタッフ一同精進して参ります。
甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。

ベッセルホテルカンパーナ名古屋支配人　宇賀

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらずごご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたとおり対応するスタッフによってご案内が異なることはご利用いただくお客様に公平なサービスが提供することが出来ておらずお詫びの申し上げようもございません。また、スタッフがお喋りを行っていたことはあるまじき行為で猛省しております。お客様の言葉を真摯に受け止め全スタッフに情報共有を行い同様の事が起こらないよう厳しく指導いたしました。
朝食会場のスタッフに配置につきましては、ご意見をもとに配置を見直すとともにお客様のご利用の妨げにならないようスタッフ自身でも考えて行動出来るよう指導して参る所存でございます。
今回のご意見を好機と捉え”サービス業とはなにか”を今一度考えなおしお客様によりよいサービスが提供できるよう努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、日々精進しながら
またご利用いただける日をこころよりお待ち申し上げております。
フロント　鍋野

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

朝食の件でございますが、海外の団体様や長期休暇期間中ですと大変混み合うことが予想されますのでお客様にご不便をかけることが多いと思われます。お客様に快適にお召し上がりいただけますよう誠心誠意尽くしてまいります。

甚だ勝手ではございますが、またの機会がございますよう、お客様のお戻りをより一層のおもてなしと共にお待ちしております。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　笹原

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場ではゆっくりお寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
大浴場でも皆様に快適にお使いいただけるようタオルの他に各アメニティも設置しております。
シャンプー類も客室とはまた違うものをご用意しております。
また女性浴場ではミストサウナ、男性大浴場ではドライサウナを設置しております。

お客様からの言葉を励みに、次回ご利用の際は更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の設備やスタッフにつきましてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
私どものホテルでは名古屋めしを中心とした朝食もご好評のお声をいただいておりますので、次回お越しの際はぜひご賞味ください。
これからもお客様に喜んでいただけるように日々努めてまいります。
名古屋にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　安藤

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋をご利用いただき誠にありがとうございます。

歯ブラシの件に関しては、ご不愉快をさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
早急に確認をさせていただき改善してまいります。
この件に関しまして、ホテル全体に周知し、厳重に注意・指導を行い改善して参ります。

また、大浴場にお褒めの言葉いただき、大変嬉しく思います。お客様からの言葉を励みに、次回ご利用の際は更にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　ファン

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当日はゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
これからも私どものホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　松本

このたびはベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。


また、ご朝食に関しましてお気に召していただけたご様子に、レストランスタッフ一同大変喜んでおりました。当ホテルの朝食は名古屋めしを中心に和洋食ビュッフェスタイルでご提供しております。是非またご利用くださいませ。

部屋着の件はご来館される際にお客様にご不便おかけし申し訳ございません。気を付けるように致します。

お客様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　ファン

この度はベッセルホテルカンパーナ名古屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミにもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

アメニティも化粧水などはもちん、バスソルトやフェイスマスクなどスタッフ一押しの品を取り揃えております。

またお会いできるのを楽しみにしております。

フロント担当　ファン